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Problema con la facturación
Hola, Masmovil ha emitido 9 facturas de mi línea de teléfono erróneas desde noviembre de 2025 hasta julio del 2026, por un importe superior a lo contratado y por una suscripción que nunca he realizado. He hecho varias reclamaciones por teléfono y las han desestimado todas sin justificación alguna. He pedido que me devuelvan el importe pagado en exceso por error, pero no atienden mi petición. El servicio de atencion al cliente no soluciona ninguna incidencia en su facturación. Masmovil me ha cobrado 180 euros de más (20 euros x 9 meses) por un servicio que no he contratado ni he recibido. A día de hoy, me han cortado la línea y al llamar para preguntar, me atienden del departamento de cobros, un teleoperador que hablaba al mismo tiempo que yo y no me dejaba hablar para poder explicarme, deja mucho que desear para un cliente de hace más de 7 años, que no ha devuelto nunca ningún recibo si la factura era correcta. He pagado rigorosamente siempre todas mis facturas y ahora que hay un error, solicito devolución del importe pagado en exceso por un servicio que no he contratado ni he recibido y Masmovil no atiende mi reclamación. Ruego me ayuden a solucionar este tema que llevo gestionando hace varios meses, sin solución alguna por parte de Masmovil. Gracias.
Te sacan el dinero y no envían nada.
Hola. NO COMPREN NADA AQUI. Son unos HDP Hice, y pagué, un pedido el 20 de Agosto y no he recibido nada. Ni informan ni te hacen caso
No han enviado el pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a esta empresa y no me ha enviado el pedido. Y ellos mismos me dijeron que si en el plazo de 15 días no me podían enviar el producto . Me harían el rembolso del dinero pagado. Y de momento no pedido , ni dinero. SOLICITO : Que se me devuelva lo pagado en mi pedido Sin otro particular, atentamente.
Me cancela, reubicación cara, no me cubre y encima me devuelven en monedero en vez de en mi visa
Una vergüenza! El anfitrión me cancela el apartamento de salem para alquilarlo más caro (porque son fechas especiales para Salem) y Booking me dice que me paga solo una parte de reubicar me en el siguiente disponible (vale 1000€ más!!!!!) y encima en el monedero de Booking en vez de devolvermelo a mí visa!!!! mañana pienso ir a la OMIC y a mí abogado
Tiempo espera injustificado
Buenas tardes, Querría exponer la atención pésima que he recibido está tarde en Norauto Vilafranca del Penedès. Desde luego, si todas las gestiones las realizan igual, no sé ni cómo sigue abierto porque peor, imposible. Mi primera experiencia en este Norauto y no volveré nunca más. Me dan cita el 02/10 para el 05/10 a las 16:00, les comento a que a esa hora no puedo estar, que llegaré sobre y 20 y me dicen que sin problema. Me han recepcionado el vehículo a las 16.13h. Me dicen que tardarán 20 minutos más en cogerlo, sin problema. Por el WhatsApp de Norauto me indica que puedo seguir cómo va el vehículo. Después de 1 hora y media de espera, me indica que estará listo a las 19.¿Para un cambio de aceite? ¿3 horas? Entro de nuevo a las 17.35 y les pido mis llaves, y el encargado me dice que para las 18.30 estará. A las 18.15, y viendo que el coche seguía en el parking, vuelvo entrar y ahora si procedo a llevarme el vehículo. Solicito hablar con el responsable, cuando viene hacia mi, ni se presenta, ni sé cómo se llama, ni me da una alternativa para otro día. Ni tan siquiera articula palabra, como si todo le diera igual. Según ellos, han tenido mucha faena y al parecer avisar al cliente de ese retraso no es importante, da igual si pierdes horas de vacaciones o la tarde entera. Total, 3 horas para salir como he llegado, con el cambio de aceite sin realizar. Atención al cliente pésima y cliente perdida. Un saludo,
Fasa venta y cierre de cuenta
Hola, Hace un rato me ha llegado una notificación como que había comprado un casco de moto marca Shark por 460 euros usando mi monedero Wallapop. El nombre del vendedor es Susi D. Además poco después me han cerrado la cuenta y me lo notifican como "Jose" cuando mi nombre de usuario es Miquel Además la venta supuestamente se ha realizado presencialmente en Madrid, mientras que estoy en Valencia. Me siento totalmente desprotegido y humillado ya que no solo me roban sino que Wallapop me cierra la cuenta dificultándome la reclamación.
Denegación de vehículo prepagado por no-show
Denegación de vehículo prepagado por no-show de 15 minutos – cobro doble RECLAMACIÓN – Denegación de vehículo reservado y prepagado Reserva original: DoYouSpain DYS-224443397 / Goldcar 29972002, recogida 05/10/2026 10:00, Goldcar Aeropuerto de Bilbao, importe prepagado 34,76 € Nueva reserva: DoYouSpain DYS-224518784 / Goldcar 29976889, 58,47 € HECHOS 1. El 05/10/2026 me presenté en la oficina de Goldcar del Aeropuerto de Bilbao a las 16:15 h para recoger el vehículo de la reserva original. Se me informó de que la reserva había sido cancelada por "no show" y que perdía la totalidad del importe prepagado. 2. El margen de cortesía indicado en las condiciones es de 6 horas desde la hora de recogida, es decir, hasta las 16:00 h. Me presenté 15 minutos después de ese límite, dentro del horario de apertura de la oficina. 3. Solicité la reactivación de la reserva y se me denegó sin ofrecer alternativa. Como necesitaba el vehículo, hice en ese mismo momento una nueva reserva por 58,47 €, y se me entregó un Fiat 500 del mismo grupo BB contratado originalmente. El vehículo estaba por tanto disponible y la empresa no ha sufrido ningún perjuicio: el coche no quedó bloqueado ni sin alquilar, y se ha cobrado dos veces por el mismo vehículo y el mismo período. Como consecuencia, he pagado 93,23 € por un servicio cuyo precio era 34,76 €. 4. He reclamado por teléfono en mostrador y a DoYouSpain el mismo día, y por escrito a DoYouSpain y a Goldcar, sin resultado. FUNDAMENTOS La retención del 100 % del importe prepagado, cuando el servicio podía prestarse y de hecho se prestó mediante una nueva reserva en el mismo acto, constituye un cobro por un servicio no prestado efectivamente y una indemnización desproporcionada en relación con un daño inexistente. Son prácticas calificadas como abusivas por los artículos 85.6 y 87.5 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), y suponen un enriquecimiento injusto de la empresa. SOLICITO La devolución de los 34,76 € de la reserva DYS-224443397 / contrato 29972002. Adjunto: bono DYS-224443397, bono DYS-224518784, contrato Goldcar 29976889. Bilbao, 05/10/2026
Reclamación pendiente desde diciembre de 2025 sin resolución ni reembolso
Tengo contratado un seguro veterinario con Barkibu para mi perro Paçoca. Mi reclamación se inició en diciembre de 2025. Desde entonces, Barkibu me ha solicitado documentación en diferentes ocasiones y he aportado reiteradamente todo lo requerido, incluyendo historiales veterinarios, informes médicos, documentación relativa a las pruebas realizadas y las facturas correspondientes. A pesar de haber cumplido con los sucesivos requerimientos de documentación, después de tantos meses sigo sin recibir una resolución clara y definitiva ni el abono de las cantidades que correspondan conforme a mi póliza. Se trata de gastos veterinarios de un importe considerable y considero que ha transcurrido un plazo más que suficiente para revisar y resolver el expediente. Si consideran que todavía falta algún documento, solicito que indiquen de manera concreta y exacta cuál es el documento pendiente, ya que durante estos meses he facilitado reiteradamente la documentación que me han solicitado. He vuelto a dirigirme formalmente a Barkibu solicitando la resolución del expediente y el pago correspondiente. Solicito que Barkibu resuelva definitivamente mi reclamación y proceda al pago de las cantidades que correspondan sin más demoras.
desestimiento del contrato
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN: el dia 25 de septiembre se hizo un preacuerdo de contrato de luz en el cual por teléfono no se nos comunica ninguna permanencia ya que en todas las compañías nunca las he tenido y el máximo legalmente son 12 meses cuando leo el contrato a los días de haberlo recibido el dia 5 de octubre y veo que me han puesto una permanencia de 36 meses cosa que es ilegal les envio un correo electrónico con el desestimiento del contrato el cual la respuesta de esta empresa es que no van a desistir el contrato poque al ser autonomi no tengo ese derecho dicen ellos otra cosa que es ilegal que tenemos 14 dias para el desestimiento de un contrato ante la negativa de la empresa en varios correos me veo obligado a su denuncia a la ocu se le ha remitido varios correos a la empresa novaluz y se niegan al desestimiento del contrato
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