Estimado equipo de la OCU y estimada Naiara,
Gracias por trasladar esta reclamación. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y entendemos la importancia de resolver esta situación de manera rápida y transparente.
Hemos intentado localizar la suscripción mencionada, pero para poder verificar el estado exacto de la cuenta y completar la gestión solicitada, necesitamos un único dato adicional:
Correo electrónico asociado a la suscripción
Con esta información podremos:
Confirmar y asegurar la cancelación inmediata de la suscripción.
Verificar que no se generen nuevos cargos.
Revisar si existe alguna gestión pendiente relacionada con la baja.
En HiBeauty estamos comprometidos con ofrecer una atención clara y humana, y por ello reiteramos nuestra total disposición para resolver el caso con la mayor prontitud.
Quedamos atentos al dato solicitado para proceder sin más demoras.
Atentamente,
El mié, 19 nov 2025 a la(s) 4:00 a.m.,
reclamar@ocu.org escribió:
