Estimados señores,
El 17 de octubre realicé la compra —y el pago íntegro— de un sofá en la tienda de Navalmoral. Se me aseguró un plazo de entrega aproximado de una semana, y en la factura figura un plazo de 10 a 15 días.
A día de hoy ha pasado más de un mes y sigo sin recibir el producto, sin ninguna actualización y con una falta total de comunicación por parte de la empresa.
La situación es inaceptable:
-La tienda de Navalmoral no dispone de teléfono.
-El número de la tienda de Talavera aparece como “no existe”.
-Por correo electrónico no se me ofrece ninguna información útil, a pesar de que la empleada responde dentro de lo que puede.
No es normal que un producto pagado desde hace un más de un mes siga sin llegar y que el cliente tenga que estar persiguiendo información que debería ser básica.
Exijo una respuesta inmediata indicando cuándo recibirán el sofá en la tienda.
Si no obtengo una solución de forma urgente, me veré obligada a tomar las medidas oportunas.
