Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque acabo de darme cuenta que se me está cobrando un servicio en mi factura de movil cada semana por algo que nunca he suscrito. ¡No tengo ni idea de lo que es Legal movil Mocabi! Son 15,97€ por mes desde Julio lo que corresponde a 15,97x8=127,76€ Quiero añadir que nunca se me ha pedido mi autorización por parte de Masmovil de proceder a pagos sobre mi número de teléfono por un servicio que no sea de Masmovil y no estoy de acuerdo con esta funcionalidad. Solicito a Masmovil que cortan estos pagos de manera inmediata y nos reembolsan el importe pagado sin mi consentimiento. También solicito a Masmovil que bloquean cualquier pago que no esté relacionado con los servicios suscrito a Masmovil. He suscrito a los servicios de una compañía de telefonía y no de pago o de banco. En caso de no obtener reparación nos daremos de baja de la compañía Masmovil. Sin otro particular, atentamente.

Esta empresa no reparte las notas de aviso. De una multa que podria pagar 150e ahora me llega una de 900e por culpa de ellos...me dan las coordenas de donde fué dejada la nota de aviso de la primera multa y es a casi medio km. de mi domicilio y aún asi no me quieren dar un escrito para yo poder reclamar esa multa. Me consta que hay más gente en la misma situación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa FLEXICAR Reus debido a la negativa a devolverme la cantidad de 390€, importe que aboné en concepto de reserva y que posteriormente debía ser utilizado para la gestión del cambio de nombre del vehículo. Los hechos son los siguientes: Fecha de compra: 2 de enero de 2025. Vehículo adquirido: Audi Q2 por un precio de 18.990€, más garantía. Compra a distancia: Realizada a través de internet y WhatsApp. Pago realizado: 10.000€ como parte del pago y financiación del resto. Reserva abonada: 390€, destinados a la gestoría y cambio de titularidad. Tras recibir el vehículo el 22 de enero de 2025, decidí ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días desde que firmo el contrato al recibir el coche (Menos mal que no lo firmé dos semanas antes de recibir el coche ya que están acostumbrados a trabajar de esa manera y mandar el contrato antes de entregar el vehículo para que corra el tiempo de devolución y ni puedas hacer, práctica muy habitual en ellos) estipulado en el contrato y amparado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la protección de los consumidores en compras a distancia. La decisión de devolución se fundamentó en la detección de graves defectos mecánicos y signos evidentes de corrosión y óxido, lo cual indica que el vehículo pudo haber estado expuesto a una inundación, situación que conozco bien por haber sido afectada por la DANA. Pese a comunicar mi intención de devolución dentro del plazo legal, el gerente de FLEXICAR Reus, Sr. Daniel González, me negó la posibilidad de ejercer este derecho, con un tono amenazante e intimidatorio. Ante esta negativa, mi abogado envió un burofax exigiendo la devolución del importe pagado y la cancelación de la financiación. Tras no recibir respuesta, me vi obligada a desplazarme personalmente hasta Reus, asumiendo gastos adicionales de abogados, alojamiento y transporte. Finalmente, la empresa aceptó recepcionar el vehículo y procedió a la devolución del importe pagado y la cancelación de la financiación, pero se negó a devolverme los 390€ de la reserva, sin justificación válida amparado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la protección de los consumidores en compras a distancia Dado que esta cantidad me fue cobrada bajo un concepto que no ha sido utilizado ni justificado por la empresa, considero que FLEXICAR Reus ha incurrido en un abuso y en una posible práctica ilegal contra el consumidor. Adjunto toda la documentación que respalda mi reclamación, incluyendo: Contrato de compra. Justificante de pago. Burofax enviado por mi abogado. Pruebas fotográficas del estado del vehículo. Solicito la devolución íntegra de los 390€, ya que: No se me informó en ningún momento que dicho importe no sería reembolsable en caso de desistimiento. No existe ningún documento firmado que indique que la reserva no se devolvería. La devolución del vehículo se realizó dentro del plazo legal y en base a un motivo justificado (deficiencias detectadas). Sin otro particular, atentamente.

Estimado/a equipo de Forus, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al cargo de 3,20 € en concepto de "Gastos Financieros Imputados Devolución" aplicado a nuestra cuenta en el mes de marzo. El motivo de la devolución del recibo domiciliado se debió a la falta de fondos en nuestra cuenta común, lo cual ocurrió por una circunstancia excepcional e involuntaria. Dicha cuenta recibe fondos mediante una transferencia periódica automática el día 29 de cada mes. Sin embargo, en esta ocasión, al tratarse de febrero (mes de 28 días) y al coincidir los dos primeros días de marzo con días inhábiles, la transferencia no se realizó hasta el lunes 3 de marzo, primer día hábil del mes. El problema surgió porque el cobro por parte de Forus se efectuó el mismo 3 de marzo a la 1:00 de la madrugada, es decir, antes de que la transferencia periódica pudiera completarse. Esto significa que, por unas horas de diferencia, el recibo no pudo ser atendido, a pesar de que siempre hemos cumplido puntualmente con los pagos. Dado que esta situación ha sido consecuencia de una casuística ajena a nuestra voluntad y de la rapidez con la que se realizó el cobro, solicitamos la devolución del importe de 3,20 € correspondiente a los gastos financieros generados. Agradecemos su comprensión y quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, Gabriel Quesada Álvarez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de febrero acudí a la peluquería Nuovo Estilistas para realizarme un tratamiento de color (mechas baby light). Coincidiendo con el día de mi cumpleaños, estrenaba una sudadera que había adquirido el 8 de enero en período de rebajas. Durante el tratamiento, el cuello de la sudadera resultó dañado y se destiñó parte del mismo. Ese mismo día por la noche lo comuniqué a la peluquería a fin de que me dijeran cómo podía arreglarlo. El lunes 3 de febrero contactaron conmigo y me indicaron que ellos no podían controlar que yo no tuviera cuidado con mi ropa, pero, no obstante, llevara la sudadera para iniciar la reclamación al seguro. El martes 4 de febrero, conforme me indicaron, envié un escrito en el que relataba los hechos y solicitaba la devolución del importe abonado, además de la factura de la prenda, mi número de cuenta y foto de mi DNI por ambas caras. Al no tener noticia alguna y comprobar que la sudadera estaba agotada en la tienda en la que la adquirí, el 21 de febrero envié una nueva reclamación solicitando el importe real de la sudadera, sin descuento ni promociones, al no saber cuánto iba a costarme la sudadera una vez volviera a estar disponible, así como una respuesta en el plazo de 10 días. El 28 de febrero contacté para solicitar información y me indicaron que no había noticia alguna. El 1 de marzo me llamaron para decirme que el seguro había aceptado la reclamación y me pagarían el importe abonado el 8 de enero en período de rebajas y que no me devolverían mi sudadera dañada. Al no estar conforme con la resolución, ese mismo día comuniqué por WhatsApp que quería mi sudadera de vuelta. Hoy, 8 de marzo, he acudido a la peluquería para retirar mi prenda y, como requisito para ello, me han hecho firmar un documento en el que se indica que renuncio a la indemnización y a mí derecho a reclamar. Considerando que nadie puede quitarme un derecho reconocido por la ley, he firmado el documento como NO CONFORME con el único objetivo de poder recuperar mi prenda. SOLICITO el abono del importe original de la prenda (54,95 €), dado que ya no está disponible en la tienda en la que la adquirí (ZALANDO) y desconozco cuánto costará cuando vuelva a estar en stock. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he creado una cuenta de Uber Money y NO hay manera de usarla como método de pago. Es mas, He metido más saldo y "estoy dado de alta en Uber Money" y no me deja pagar con ese saldo. Sólo con mi tarjeta de crédito, con Paypal y con Efectivo. He pedido ayuda online a vuestro servicio de soporte en 3 ocasiones y siempre me respondéis la misma información que no sirve para solventar está situación, esto quiere decir que o bien vosotros mismos no sois conocedores de cómo opera de manera correcta vuestra aplicación o que estáis intentando robarme dándome largas de manera constante. SOLICITO que me devuelvan los 50€ invertidos en UBER MONEY ya que no puedo emplearlos para pagar ningún pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Compré el código de activación de un juego de la plataforma de referencia, pero éste, no funciona. Mi ordenador cumple con todos los requisitos -incluso los supera- que ellos exigían. El juego, de hecho, llegó a abrirse, pero se cierra constantemente teniendo un claro defecto de software. Solicito un reembolso, ya que tengo que comprar este juego en otra plataforma o en otro soporte.

En fecha 03 de enero de 2025 realice un pedido de un sofá de 3 plazas modelo k2 color magia 20 a la tienda llamada " el rey del embargo" con cif: B75396454, el costo del sofa era de 520€ + 35€ del porte de envío, de la cantidad total dejamos abonado 278€ y el resto se pagaría cuando me llevarán el sofá, en el albarán que me entregaron se especificaba que el envío sería de 35 a 40 días hábiles aproximadamente y aceptamos esta condición, los 40 días habiles se cumplieron el 3 de marzo, le escribo un correo electrónico al vendedor en fecha 2 de marzo preguntando que si se iba a cumplir el plazo y me contesta que lo va a remitir a su encargado pues ya el plazo estaba cumplido, en fecha 3 de marzo se ponen en contacto conmigo vía teléfono y me indican que la entrega del sofa se efectuara el día 5 de marzo, ese día estoy en mi casa atenta a la llegada del sofa y sobre las 16:30 el repartidor de llama y me indica que no me va a poder entregar el sofa puesto que tiene una ruta a 2 horas de madrid y que no alcanza a llegar, le indico que porque si ya habían quedado en entregármelo ese día y me dicen que lo siente pero que no puede que ya me llamarán del almacén para concretar la entrega nuevamente, estamos a fecha 08 de marzo y nunca más me volvieron a llamar nos acercamos a la tienda en fecha 6 de marzo y nos indican que no devuelven el dinero que Dan vales para que se gaste el dinero en la misma tienda y que pondrían la reclamación del sofa, pero que ellos no podian hacer nada mas, la verdad estoy bastante disgustada con esta situación. Y pido por favor la colaboración de uds porque como consumidora siento que mis derechos han sido vulnerados. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: El día 28 de febrero de 2025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en realización de trabajos de pintura en una vivienda. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: - Tal y como se acordó y se confirmó por conversación escrita antes de la ejecución, los muebles y suelos deben ser cubiertos y debidamente protegidos. Estos no han sido cubiertos en su totalidad, generando desperfectos en los textiles y manchas de pintura en los enseres generando costes adicionales para higienizar los objetos afectados debidamente. El equipo de profesionales realizó su llegada sin el material necesario ni destinado al efecto y se utilizaron trozos de plástico de bolsas de basura negras que no cubrían la totalidad de las superficies. - Se tomaron sin permiso previo por la falta de material dos paños de uno de los baños, los cuales tienen únicamente propósito de limpieza de sanitarios. Estos paños fueron sustraídos sin aviso y usados negligentemente sin respetar las medidas de higiene de la casa en otras zonas, pues se usaron después para limpiar otras superficies con los mismos paños usados para limpiar áreas sanitarias. - El aparato del aire acondicionado fue dañado, quedando la solapa totalmente descolgada por una pieza rota debido a la manipulación en el área. - El tiempo del abono del dinero no se respetó, siendo debido realizarlo a las 24 horas después de la finalización. Lejos de esto, se forzó a realizarlo tan solo un par de horas después de la finalización del trabajo, en el mismo día, cuando aún no se puede observar el efecto ni evaluar los desperfectos. - Tras pago forzado, se acordó por escrito cita para el arreglo del aire acondicionado el lunes 3 de marzo a las 8:30 de la mañana tanto con el técnico como con el responsable para pedir disculpas por el sinfín de inconvenientes y desperfectos. Ninguno se presentó, lejos de eso, amenazan con exigir pagos a mayores (se rebajó el importe de la factura abonando el resto por el deficiente servicio y porque finalmente no se incluyeron todas las superficies presupuestadas como eran los techos dada la negligente ejecución) y no subsanar sus daños. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas y el aire acondicionado sigue sin arreglarse. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste al servicio acordado. Aporto: 1- Fotografías de los desperfectos del aire acondicionado y su estado antes (solapa cerrada) y después (solapa descolgada que no se mueve al encenderlo). 2- Fotografías de la deficiente cobertura de muebles (con bolsas de basura negras) y su mal uso y estado posterior (colocar material de trabajo en un sofá sin cubrir del todo en lugar del suelo, que también estaba sin cubrir, suciedad en estantes y muebles sin cubrir) 3- Fotografías de sábanas manchadas de una cama por no cubrirla y juntarla a la pared sin estar debidamente seco 4- Fotografía de los paños sustraídos sin permiso (rosa y verde), cuyo uso es únicamente destinado a higienizar sanitarios, y utilizados para limpiar otras superficies en la casa (visibles restos de polvo y pintura) y exponer posibles bacterias en casos de salud adversos y delicados. 5- Deficiencias encontradas a posteriori en el trabajo de pintura: desconchones sin cubrir con masilla en una esquina, una parte de la pared bajo un radiador sin pintar completa de blanco y mal trabajo en la reparación de grietas, cuyo trabajo se realizó después de pintar en vez de preparar la pared con lo necesario antes de aplicar la pintura. 6- Conversación completa con la empresa con pruebas de factura, pagos realizados, arreglos pendientes y daños causados, directamente como derivados en labores de limpieza. Sin otro particular, atentamente