Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. R.
28/11/2024

Artículo no recibido, empresa dice que está entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Octubre de 2024 adquirí en su página web https://es.aliexpress.com/ el producto Samsung-Tableta Galaxy Tab S9 FE X510 Exynos, Original Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Reclamación en paypal PP-R-NFL-547675698; información de seguimiento del paquete cuyo número adjuntado no existe y luego dicen que es otro; en GLS no existe ese número de seguimiento. Chat con el vendedor de aliexpress. Vendedor afirma que se equivocaron en la dirección de envío pero no devuelve el dinero. SOLICITO devolución del importe abonado. El pedido que que realicé, se incluyen otros artículos, el precio de la transacción es de 341,90€; el importe del artículo que se reclama 312,31€. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. F.
28/11/2024

Carta certificada a Australia extraviada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya he completado dos reclamaciones online (Ref. incidencia 1-169046912146 el 22/03/2024 y Ref. Reclamación 07689816 el 16/11/2024: la segunda la hice porque la anterior estaba sin resolver, como les expliqué) para que me compensen por el extravío de una carta certificada a Australia que nunca llegó a su destino (les envié la evidencia de esto por email, así como recibos del envío con los detalles del mismo: vuelvo a adjuntarla aquí) y mi reclamación sigue sin resolverse. SOLICITO la compensación establecida por Correos por extravío de carta certificada internacional: tarifa abonada +30 DEG. Mi primera reclamación se hizo en el plazo establecido de 6 meses, por lo que no sirven excusas de que la segunda estaba fuera de ese plazo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. B.
28/11/2024

LLAVE DE SUSTITUCION EXTRAVIADA

Buenas tardes, compramos en agosto un vehículo en la empresa CSV Motor en Arroyomolinos (Madrid), el vehículo incluye dos llaves, realizamos el pago y cuando formalizaron la documentación y nos desplazamos él nos comentan que la segunda llave no les ha llegado todavía y que nos avisaban en cuanto dispusieran de ella, tampoco nos entregan el documento de revisiones del vehículo nos dicen que es un documento digital y nos lo envían por correo. Cuatro meses después, finales de noviembre tras infinitas llamadas y mensajes por whatsapp con el vendedor Da.., reclamando ambas cosas por fin conseguimos que nos envíen las revisiones. Nos dicen por correo que la llave que esperábamos se ha extraviado y al proponerles que me consigan un duplicado nuevo dicen que entienden mi disgusto pero que ellos no quieren saber nada del tema. adjunto conversación significativa tanto de whatsaap con Da... como por correo con alguien o algo parecido a desatención al cliente.

Cerrado
E. A.
28/11/2024

REPARTIRDOR AMENAZA

CORREOS EXPRESS tenía que entregarme un paquete. El repartidor ha llamado a casa, vivo en un edificio. Me ha dicho que tenía un paquete, que si me lo dejaba en el ascensor. Le he dicho que no, porque estoy trabajando con reuniones digitales. Entonces me ha dicho, literalmente: Si quieres el paquete baja a por él, tú verás. Si no bajas, me lo llevo. Le he insistido en que no podía bajar, y él en que no iba a subir, que bajase. Y cuando le he preguntado que si me estaba amenazando, me ha colgado. No me ha dado tiempo a grabar la llamada.

Cerrado
A. D.
28/11/2024

Golspes al tramitar mi garantía

En octubre del 2023 adquirí un ordenador portátil que me costó 939€. Pasados unos meses tras la compra, decidí tramitar la garantía de este, debido a que había presentado fallos persistentes desde su compra, pero apareció un error con el que se hacía imposible trabajar (vídeos adjuntos). Los defectos con los que decidí trabajar eran la lentitud anormal del ordenador, pero el problema que surgía aleatoriamente y me imposibilitaba el uso del portátil era un temblor intermitente de la pantalla. Realicé un primer contacto con PcComponentes solicitando el reembolso. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada porque, según me indicaron, no pudieron reproducir el fallo. Tras recibir el ordenador y darle un uso mínimo, este fallo volvió a aparecer, por lo que decidí reenviar el portátil y tramitar la garantía de nuevo. Recibí una comunicación de PcComponentes informando de que el ordenador presentaba daños físicos que anulaban la garantía. Estos daños puedo asegurar que no estaban presentes al momento del segundo envío por mi parte, debido al mínimo uso que hice del portátil (porque el error persistió) y a un profundo conocimiento sobre los cuidados y delicadeza que deben llevar estos dispositivos. No tengo claro quien ha sido el causante de esos golpes: o bien la empresa de envío (me han pasado fotos del embalaje y se encuentra en buen estado) o bien el propio PcComponentes. Después de todo me encuentro con que tengo un portátil que obtuve a un precio considerable, que da fallos que no solucionan y que, además, ahora tiene golpes de desconocida procedencia. Solicito respetuosamente que se examine este caso y determine que el defecto original estaba cubierto por la garantía. Busco o bien un reembolso del portátil, un arreglo definitivo o una sustitución por el mismo modelo o similar. Necesito ese dispositivo para trabajar y, aunque mi confianza en él ya ha quedado mermada, sigo necesitándolo hasta que encuentre una alternativa. Adjunto a esta denuncia: ·Factura de la compra ·Primera conversación mantenida en la que se deniega el reembolso (primer_conver.pdf) ·Segunda conversación mantenida en la que se informa de la anulación de garantía (segun_conver.pdf) ·Informe técnico en el que se informa que el ordenador está exento de garantía y se muestran los golpes (5766138_compressed.pdf) ·Carpeta Drive en la que aparecen los fallos de la pantalla ( https://drive.google.com/drive/u/1/folders/1Hz78nuJjM_iH-dVvRb7_hL1JOLk9fM6l )

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
N. V.
28/11/2024

ponen mal ni nombre y no puedo cambiarlo

Después de lo que ha costado cambiar la titularidad, la persona que me atendió escribió mal el apellido y no quiso cambiarlo porque decía que teníamos que volver a empezar y llevábamos 30 min de llamada. Me dijo que podría cambiarlo después en la cuenta y el sistema no me deja. Total que Red Madrileña de Gas tiene mal mi nombre y Naturgy también y los problemas que me puedan ocasionar. Necesito que lo corrijáis inmediatamente y no me hagáis perder más tiempo. Y también que se lo comuniqueis a Madrileña de Gas. Adjunto pantallazo donde se ve que mi apellido está con B y es con V.

Resuelto
L. C.
28/11/2024

No entregado, a pesar de que el estado sea « entregado »

Buenas, realicé un pedido de material sanitario con Correos express. El pedido está « entregado », sin embargo no tengo paquete ni aviso de paso. He formulado la incidencia por ambos lados: proveedor y Correos Express. Que fácil es complicarse la existencia cuando se puede contactar con el repartidor…

Resuelto

Problema con el servicio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he pagado y aceptado un servicio que nunca se produjo a pesdar de las nuemerosas llamada sy contacto por movil que efectue Solicito que revisen ustedes su servivio al cliente y me devuelvan mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Mi telefono de contacto para subsanar su error es el 659337331

Cerrado
J. M.
28/11/2024

Devolución de vehículo

Hola buenas tardes, compré un coche de matricula 2089KYK en Flexicar Sevilla el cual al mes presentó problemas el 8 de Noviembre fue llevado al taller ROMSER autorizado por garantías Flexicar y hasta ahora no tengo respuesta por ningún lado e intentado comunicarme pero nadie sabe nada . En este caso me veo obligado a desistir de dicha compra ya q el vehículo no está en las condiciones q me ofreció el concesionario quisiera q me brinden q documentos tengo q presentar por q no puedo estar pagando por algo q no estoy usando .

Cerrado
V. S.
28/11/2024

RECLAMACION DE DEUDA

Buenos dias la empresa Vodafone me reclama una deuda de unos productos de internet que instalaron en mi antigua casa cuando di de baja despues de que me engañaran con unos de sus productos di de baja el servicio y enviamos los routers a la direccion que ellos nos indicaron ahora nos dicen que ese producto no llego nos personamos en la tienda y nos dijeron que ellos no lo habian recibido

Resuelto

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