Estimado Sr. Sanz,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que los importes reclamados corresponden a las facturas que se adjuntan .
Informarle que hemos procedido a revisar cada servicio los cuales pasamos a detallar:
---- Para el servicio en cuenta cliente vodafone 135908856 Dirección CL ALQUERIA DE BENIMASOT
Los servicios consta desactivados con fechea 14/06/2022 y los equipos suministrados devueltos por lo que se ha procedido a realizar un abono por importe de 126,71 € (impuestos indirectos incluidos) anulando los cargos de permanencia facturados.
Dicho abono se ha utilizado para aminorar el importe pendiente de pago existente en dicha cuenta quedando un importe de 10,54 € (impuestos indirectos incluidos) pendientes de pago correspondientes a las cuotas y consumos anteriores a la desctivación.
Adjuntamos factura y contrato suscrito
---- Para el sercicio en cuenta cliente Vodafone 135028618 Dirección CL ALQUERIA DE BENIMASOT 24
Los servicios constan desactivados con fecha 14/09/2022, no obstante verificamos que solicitó la desactivación de los mismos con fecha 13/06/2022 por lo que hemos procedido a realizar un abono por importe de 229,30 € (impuestos indirectos incluidos) anulando las cuotas posteriores a la solicitud de desactivación y los cargos de no devolución de equipos.
Dicho abono se ha utilizado para aminorar el importe pendiente de pago existente en dicha cuenta quedando un importe de 175,14 € (impuestos indirectos incluidos) pendientes de pago correspondientes a las cuotas y consumos anteriores a la desctivación y al cargo de instalación de fibra tal y como consta en el contrato que se adjunta y que fue aceptado mediente firma certificada.
Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:
- Pago con tarjeta de crédito
• A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.
• Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
- Pago mediante transferencia bancaria:
• En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
• Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 135908856135028618
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Remitente: reclamar@ocu.org
Enviado: jue., 28 de nov. de 2024 18:23
Para: ac_gestionweb@vodafone.es
Asunto: RECLAMACION DE DEUDA[Case: 0015VaKMG1KQ1PNP- 00]
RECLAMACION DE DEUDA
