Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la desactivación injustificada de mi cuenta de usuario en la plataforma Wallapop y la retención del importe de una venta legítima realizada el día 01/07/2025. Ese día, realicé la venta de un iPhone 15 Pro Max por un valor de 825 euros, utilizando el sistema de compraventa presencial con pago gestionado a través de Wallapop Protect, cumpliendo con todos los requisitos establecidos por la plataforma. El importe fue correctamente ingresado en mi monedero virtual, y procedí a solicitar su transferencia a mi cuenta bancaria. Sin embargo, tras este intento, mi cuenta fue desactivada sin previo aviso. El día 05/07, tras contactar con el servicio de atención al cliente, se me informó que la desactivación se debía a un supuesto incumplimiento de los términos y condiciones, sin especificar en ningún momento la naturaleza concreta de dicha infracción. A pesar de haber facilitado toda la documentación solicitada (DNI, certificado de titularidad bancaria, facturas de servicios, certificado de empadronamiento, etc.), la plataforma ha mantenido su negativa a desbloquear el pago, alegando discrepancias no especificadas en los datos proporcionados. He enviado incluso documentación adicional que acredita mi identidad y el cambio de domicilio, sin obtener respuesta clara ni solución. Además, he mantenido contacto con varios agentes entre los días 08/07 y 12/07, sin que ninguno haya ofrecido una respuesta personalizada ni una vía de resolución efectiva. La compradora del producto también ha sido desactivada, lo que refuerza la sospecha de una actuación irregular por parte de la plataforma. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La liberación inmediata del importe retenido (825 €) correspondiente a la venta realizada. 2. Una explicación detallada y documentada del motivo de la desactivación de mi cuenta. 3. La revisión del procedimiento interno aplicado en este caso, por posible vulneración de mis derechos como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, tengo una reserva en Sagrada Familia de dos habitaciones y me he quedado bastante sorprendida con la práctica que llevan a cabo y que jamás he visto en ningún hotel y me parece bastante indignante y ya sé que está en la letra pequeña aunque no tan explícita, pues dice que pueden comprobar la tarjeta, como se hace en otros sitios pero resulta que a pesar de reservar pago en el hotel, una semana antes se me cobra, o como lo llaman ellos" se bloquea", la cantidad de 342€ que según mi reserva de 810€ viene a ser más del 40% del total. No se bloquea pues a mí se me ha cobrado. Creo que es una práctica abusiva pues una cosa es comprobar la validez de la tarjeta con una cantidad simbólica y otra coger casi la mitad de mi reserva cuando yo he reservado pago directo en hotel y que me obliga a tener esa cantidad de dinero en efectivo en ese momento. Una cosa es que yo no me presente en el hotel y se me cobre la primera noche y otra que se me cobre una semana antes, es indignante. Me ha parecido una práctica casi ilegal, si no lo es, y por supuesto nada ética  

Buenos días. El día 8 de julio realice un pedido a su tienda y aún no he recibido nada. Si no piensan enviar el pedido solicito la devolución de mi dinero. Si no me veré obligada a tomar medidas legales.

Me hicieron un trabajo en mi casa,y les pagué,y no me han mandado la factura del trabajo realizado,les llamo,y pasan de mi,para mandarme la factura,he llamado,y dos veces y no me hacen ni caso

Estimados/as señores/as: En fecha 30/01/2024 adquirí en su web el producto Iphone 12 128GB - Púrpura - Libre con nº de pedido 37510362. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra, fotos del dispositivo como fue enviado, y fotos de como fue devuelto el dispositivo, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha del 26/07/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o reembolso, del mismo ya que el dispositivo supuestamente llego mojado y sin encender , cuando el dispositivo fue enviado en perfecto estado y funcionando, como se ve en las fotos enviadas Solicito por tanto el reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Kviku, que opera como prestamista online. El día 15 de julio de 2025 recibí un ingreso de 10 € en mi cuenta procedente de Kviku, sin haber solicitado dicho crédito de forma clara o consciente. Ante la sospecha, procedí a devolver el importe íntegro de forma inmediata a la misma cuenta desde la que recibí el dinero. Hasta la fecha, no he recibido justificante de que la devolución ha sido aceptada ni confirmación de cancelación de la supuesta deuda. Además, la empresa no responde a mis mensajes ni proporciona atención al cliente clara o eficaz. Considero que esta actuación constituye una práctica engañosa, y solicito la intervención de la OCU para proteger mis derechos como consumidora. Adjunto copia del justificante de devolución, extracto bancario del ingreso y cualquier otro documento disponible. Agradezco su ayuda para resolver este incidente y evitar que otras personas sean víctimas de este tipo de prácticas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque : el dinero de la cancelación de un alquiler de coche desde el aeropuerto de Alicante, se ha dejado en EWallet de su web, y lo necesito en mi cuenta bancaria SOLICITO Recuperar el dinero a mi cuenta, a la tarjeta con la que se realizó el pago. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Realicé el pedido de un toldo para la terraza el pasado mes 10 de junio. Domicilio en Rivas Vaciamadrid. El día 11 de junio realicé la transferencia bancaria como aceptación del presupuesto tal y como ustedes me indicaron por valor de 112€ y a día 15 de julio aún no tenemos noticias del toldo. No solo eso sino que ustedes no nos atienden las llamadas, no las devuelven a pesar de dejar mensaje en el contestador, ni contestan los wasap que enviamos preguntando por nuestro pedido. Si bien es cierto que no se estipuló un plazo concreto, han pasado más de 30 días naturales desde la aceptación del presupuesto y ustedes han cobrado parte del trabajo. Plazo más que suficiente para instalar el producto. Solicitamos que se nos instale antes de la semana próxima, antes del 24 de julio, o en su defecto que se nos reintegre el doble de la señal entregada, 224€, como compensación a la demora en el plazo, y a la no atención post venta con la que nos están agraviando. Adjunto presupuesto aceptado. Ruego cumplan su parte del contrato en la mayor brevedad posible y nos contacten para darnos una explicación.

La atencion al cliente Una mujer me hablo mal el 15 de julio a las 12h08 Soy mayor de edad Ella no me dejaba hablar . Me colgo el teléfono ! He tenido que llamar otra vez y un señor amable ha tratado mi problema. No se si me problema esta solucionado . Soy clienta desde 2019 y nunca he tenido los problemas de wifi que tengo ahora.

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 /05/2025 abrí a través de la web un parte de incidencia, por la aparición de una grieta en un plato de ducha de mi casa. Su respuesta fue que el seguro no cubría el siniestro, ya que el material con el que está hecho el plato de ducha (silestone) no está dentro de sus coberturas, solo cubren loza sanitaria o fibra de vidrio. Les reclamé que si no lo cubrían como plato de ducha, lo hiciesen como encimera o granito, ya que tienen esta otra cobertura dentro de su seguro de hogar, ya que su argumento principal era que el material utilizado para la fabricación del plato de ducha era SILESTONE, y solo cubrían loza sanitaria o fibra de vidrio. Lo reclamé como encimera por el tipo de material y su colocación, pero resulta que tampoco lo cubren por encimera ni granito, ya que ahora me dicen que esta colocado como un plato de ducha. En resumen, si lo reclamo como plato de ducha, el argumento para no cubrir los daños es el tipo de material, y si se lo reclamo como encimera, el argumento para no cubrir los daños es que en un plato de ducha, en resumen, no quieren asumir la cobertura. Cuando contraté el seguro nadie me pregunto de que material era el plato de ducha, me dijeron que si estaban cubiertos, de saberlo en ese momento no hubiese contratado el seguro con ustedes. Por otro lado, tengo otro parte de incidencia abierto de un segundo plato de ducha roto, este si es de loza sanitaria, no con una grieta, si no con un agujero, y ahora en este caso simplemente se dedican a no responder el parte abierto desde hace mas de un mes. En resumen, para cobrar son rápidos, pero para resolver los problemas de los asegurados no lo son. Esto solo demuestra dos cosas, o desidia, o incompetencia, y ninguna de las dos les deja en buen lugar. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, y les he puesto varias reclamaciones a través de los mecanismos que pone a disposición de los clientes Línea Directa pero ni así resuelven la incidencia, a fecha de hoy sigo esperando a que me resuelvan el problema. Ya solo me queda una opción que es ir dándome de baja de los seguros que tengo con ustedes a medida que se acerquen las fechas de renovación. Si no das ningún tipo de parte como es mi caso durante años, soy un buen cliente, pero en el momento que tienes incidencias y das parte al seguro, parece que dejas de serlo para esta compañía de seguros. CONCLUSIÓN: Compañía de Seguros, 100% NO RECOMENDABLE!! SOLICITO: que se proceda a dar una respuesta a la mayor brevedad, y la sustitución del plato de ducha roto sin más demora. Sin otro particular, atentamente A.C.O.