No me devuelven 1055 euros desde hace más de un mes

No sé ni cuantas reclamaciones llevo ya, lo que si sé es que es la última, ya toca demandar, hace más de un mes cancelé un pedido de 1055 euros y aún no me han devuelto el dinero, por ley son 14 días, lo van a triplicar, me hace falta el dinero puesto que es de los regalos de navidad, me están creando un perjuicio grave que por supuesto también denunciaré. Después de ir contestandote para hacerte pensar que te están atendiendo te dicen que el reembolso ya está procesado y que ellos ya no son responsables, no aportan ninguna prueba de esto, te dicen que la entidad bancaria puede tardar hasta 10 días, lo cual es falso, más de 48h no tardan y menos por Bizum que es como lo pague, solo quieren marear. Nos vemos en los juzgados.

Estimado Jose Manuel, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su preocupación. Debido al alto volumen de solicitudes que estamos gestionando, los reembolsos se están procesando de manera escalonada, lo que ha ocasionado algunos retrasos. No obstante, su solicitud ha sido priorizada para agilizar su tramitación y asegurar que reciba su reembolso lo antes posible. Mientras tanto, hemos sumado el importe de su pedido cancelado a su saldo de cliente, añadiendo un 3% adicional sobre el total de su compra (hasta un máximo de 30 €), que podrá utilizar en su próxima compra. Esto es lo que hemos hecho: Su saldo de cliente se ha actualizado inmediatamente con el importe de su pedido cancelado. Además, ha recibido un 3% adicional sobre el importe de su pedido, hasta 30 €, para su próxima compra. Si prefiere recibir el reembolso, este continuará procesando como estaba previsto y el saldo se ajustará enconsecuencia. Esto no afectará ni retrasará la gestión de su reembolso. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para resolver su solicitud lo más rápidamente posible. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto haya más actualizaciones. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 29 de noviembre de 2024 10:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: No me devuelven 1055 euros desde hace más de un mes ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

En serio pensáis que voy a volver a comprar algo? Ni yo ni ningún conocido mío, eso es seguro, otra respuesta predefinida y sigo sin mí dinero. Por favor facilitarme los datos fiscales de la empresa para poner la demanda, por el dinero, por incumplimiento y por perjuicios. Gracias.

Buenos días José Manuel, Queremos informarle que su reembolso ha sido tramitado, que estamos experimentando un alta demanda de solicitudes lo que ha ocasionado un ligero retraso en algunos reembolsos. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para resolver su solicitud lo más rápidamente posible. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto haya más actualizaciones. Disculpe las molestias ocasionadas. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 29 de noviembre de 2024 19:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de JOSE MANUEL S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Otro mensaje predefinido no ve vale, necesito el dinero, os va a llegar otra reclamación por confianza online y una demanda, por la cantidad y daños y perjuicios. Un saludo

Estimado Jose Manuel, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, hemos revisado su caso y hemos comprobado que su reembolso ha sido tramitado, debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando en este momento algunos casos pueden haber experimentado retrasos. Su caso ha sido escalado al equipo financiero para asegurarnos de que su reembolso se procese con la mayor rapidez posible. Mientras tanto queremos comunicarle que hemos sumado el importe de su pedido cancelado a su saldo de cliente, añadiendo un 3% adicional sobre el total de su compra (hasta un máximo de 30 €), que podrá utilizar en su próxima compra. Si prefiere recibir el reembolso, este continuará procesando como estaba previsto y el saldo se ajustará en consecuencia. Esto no afectará ni retrasará la gestión de su reembolso. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para resolver su solicitud lo más rápidamente posible. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto haya más actualizaciones. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 2 de diciembre de 2024 11:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de JOSE MANUEL S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Otro mensaje predefinido... En fin, no hay nada que hacer con vosotros, os demandaré, dejo de reclamar por aquí.