Lidl: así trabaja la empresa Seur. Responsable del transporte de sus productos.
29/10 pedido Lidl.
Mensaje Lidl 01/11 pedido enviado via Seur.
Mensaje Seur 03/11, entrega el día 04/11.
Mensaje Seur 04/11 (16.21 hora !), "ha sufrido retraso sin saber porque"! Que raro! Encreíble !
Ningun otro mensaje ese día ni y el día siguiente !
6/11 hemos llamado al número de teléfono indicado (gratis). Una chica contesta y dice que no puede dar información; que hay que llamar a otro número de teléfono: 807456456.
6/11 hemos llamado a ese número. Contestan enseguida y dicen que hay que esperar un momento. Después de 5 minutos contesta otra vez la chica. Pide el número del envio de Seur: SO15-8440139630. La chica buscando en el sistema y dice que no lo encuentra. Después de otro cinco minutos encuentra los datos. No sabe lo que ha pasado ni cuando lo entregaran; dice que probablemente el día 8/11.
La llamada duro 13 minutos: gasto € 20,94. !!!!!!!
SEUR que vergüenza
Mensaje Seur 9/11, entrega hoy entre 09.45 y 10.45.
9/11 entrega pedido a las 13.14 hora!
Vaya empresa. Quieren que uno llama a un número de teléfono caro. No son capaces de informar a un cliente de manera decente y cuando uno pide información le cuesta mucho dinero.
Menos mal que no han perdido el paquete, porque en Seur pasan cosas y no saben porque.
Seur, por falta de informar el cliente a tiempo y no poder informar de manera normal cuando un cliente llama, creo que me teneís que devolver los € 20,94 de la llamada.
Un saludo.
Número de factura:
SO15-8440139630
