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Devolución de comisión + IVA
Asunto: Reclamación por cobro de comisión ilegal y solicitud de reembolso inmediato A la atención de ALQUILER SEGURO, S.A.U. C.I.F.: A85252500 Avenida de América 18 28028 - MADRID Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con el cobro efectuado el año pasado 2024, correspondiente a la denominada "Servicio de asistencia al inquilino", que, en esencia, se trata de una comisión o provisión. Este cobro no solo resulta inapropiado, sino que además considero que es ilegal de acuerdo con la legislación vigente. Por lo tanto, solicito de manera formal que me devuelvan el importe completo de dicha comisión, incluyendo el IVA correspondiente, de forma inmediata. Les doy un plazo máximo de 15 días hábiles para realizar el reembolso al número de cuenta bancaria que les proporcionaré, si es necesario. En caso de no recibir respuesta favorable o no efectuarse el reembolso dentro del plazo indicado, procederé a tomar las medidas legales oportunas y presentaré una reclamación ante las autoridades competentes, así como una denuncia judicial si fuese necesario. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria a esta reclamación. Atentamente,
Reembolso no emitido
A la atención del departamento de atención al cliente de CECOTEC, Por la presente, me dirijo a ustedes para formalizar una reclamación relativa a la pérdida de un colchón que debía ser retirado de mi domicilio el pasado 18 de noviembre 2024 debido a un defecto de fábrica. Hechos: El día 18 de noviembre por la tarde, la empresa de transporte ONTIME, contratada por ustedes, acudió a mi domicilio para retirar un colchón defectuoso que les había comprado a través del pedido número 138944688962360. Cabe destacar que la fecha prevista de recogida era el 19 de noviembre, según la notificación que recibí. Sin embargo, el transporte se presentó el mismo día 18 de noviembre, el mismo día que recibí el aviso, demostrando una falta de organización por parte de la empresa responsable. Lamentablemente, la empresa de transporte ONTIME (nº de expedición: 4897691) ha extraviado el colchón durante el proceso de retirada. El transportista de ONTIME no me entregó una copia del albarán de recogida. En el momento de la retirada, y ante la premura de la situación, me vi en la obligación de tomar una fotografía rápida del albarán con mi teléfono móvil. Lamentablemente, debido a la rapidez con la que tuve que tomar la foto, esta no salió nítida. No obstante, adjunto dicha fotografía en la que, a pesar de su falta de nitidez, se puede apreciar el nombre de la empresa de transporte, ONTIME, y mi firma. Además, adjunto una fotografía que tomé en el momento en que el repartidor de ONTIME estaba retirando el colchón de mi domicilio, como prueba de que la recogida se efectuó. Debido a la pérdida del colchón, he solicitado a CECOTEC el reembolso del importe del colchón defectuoso. Hasta la fecha, CECOTEC ha negado mi solicitud de reembolso, argumentando la falta de un albarán de recogida legible. Estoy financiando la compra de este colchón a través de la entidad Aplazame. A fecha de hoy, he abonado 180,00 € de un total de 239,97€ (incluyendo intereses), tal y como se refleja en la imagen que adjunto y que corresponde a mi área de cliente de Aplazame. A pesar de la incidencia, Aplazame me sigue cobrando las cuotas correspondientes, incluyendo los intereses generados por la financiación. Fundamentos de la reclamación: Considero que la responsabilidad de la pérdida del colchón recae en la empresa de transporte ONTIME que ustedes contrataron. El hecho de que se presentaran un día antes de lo previsto, y que no me entregaran una copia del albarán, obligándome a tomar una foto borrosa del mismo, son irregularidades que no pueden ser utilizadas como excusa para denegar el reembolso que me corresponde como cliente. La ausencia de un albarán legible es consecuencia directa de la mala praxis de ONTIME, y no de una negligencia por mi parte. Las pruebas fotográficas que adjunto demuestran la recogida del colchón y mi buena fe en este proceso. Dado que la devolución del colchón se debe a un defecto de fábrica, CECOTEC debe asumir el coste total de la compra, incluyendo los intereses generados por la financiación con Aplazame. Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito formalmente: El reembolso de los 180,00 € que he abonado hasta la fecha a Aplazame por la compra del colchón que les compré a través del pedido número 138944688962360 y que fue extraviado por la empresa de transporte ONTIME. Que CECOTEC se haga cargo de la deuda restante con Aplazame, incluyendo los intereses generados por la financiación, o me indiquen el procedimiento para cancelarla, dado que no he recibido el producto y se ha perdido durante la gestión que ustedes subcontrataron. Exijo que se me reembolse cualquier cantidad que Aplazame me cobre en el futuro relacionada con esta compra, incluyendo los intereses. Una investigación interna para determinar las responsabilidades en la pérdida del colchón, especialmente en lo que concierne a la actuación de la empresa de transporte ONTIME y su procedimiento de entrega de albaranes.
Cláusula abusiva cancelación
El pasado 06/10/2024 teníamos una reserva para 5 comensales en el restaurante Llavor. Nos vimos obligados a cancelar dicha reserva por enfermedad de un comensal, es decir, una causa de fuerza mayor que escapa a nuestro control. El restaurante no nos dio ninguna solución posible, más allá del cobro de 50 euros por comensal. Considero abusiva la cláusula de cancelación, ya que hay que comunicarlo con 48 horas de antelación y el cobro es de 50 euros (cuando el menú cuesta 59 euros). Además la no asistencia está totalmente justificada y se ha notificado a la mayor brevedad posible para permitir el mayor margen de maniobra al establecimiento. Solicito me sean abonados los 250 euros. Adjunto justificante de no asistencia al puesto laboral de dicho comensal el lunes 07/10/2024, lo que justifica que no pudiera ir tampoco a la reserva en el restaurante. lica brevemente el motivo de tu reclamación
HERBOLARIO MEDICINAL INCUMPLIMIENTO CONTRATO COMPRAVENTA
Estimados/as señores/as: En fecha30 DE DICIEMBRE DE 2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/iniciar-sesion?back=history LOS SIGUIENTES PRODUCTOS : Referencia Producto Precio unitario Cantidad Precio total 8437020459198 Enterelle Plus 24Sbrs. de Bromatech 17,27 € 1 17,27 € 8426494210015 Omega 3 (Epa Y Dha) Y Vitamina E de Herbora 9,41 € 1 9,41 € 8435037806592 Cookies De Trigo Sarraceno Y Chocolate 170Gr. Bio de Solnatural 2,94 € 1 2,94 € 8410342005298 Cacao Puro Desgrasado 150Gr. Bio Sg Vegan de Torras 2,43 € 1 2,43 € 8436044511578 Cacao Puro Desgrasado Bio 275G Ecosana 4,90 € 1 4,90 € Liquidacion Stock -0,29 € Productos 36,95 € Descuentos 0,29 € Embalaje de regalo 0,00 € Transporte 3,25 € Incluyendo impuestos totales 3,90 € Total pagado 39,91 € Ellos estipulan 3-4 dias para entregarlo y hasta 14 dias si estan en stock o en vacaciones, han pasado los 15 dias naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. GARANTIZA QUE SE PUEDE UNO PONER EN CONTACTO CON ELLOS Y ESTAN FALTANDO A LA VERDAD Y ASU GARANTIA CON EL CONSUMIDOR. LES HE ESCRITO 3 CORREOS SIN RESPUESTA , LES HE Historial de pedidos. NO HE RECIBIDO NADA NI CONTESTAN A CORREOS NI LLAMADAS. Estos son los pedidos que ha realizado desde que creó su cuenta. Referencia del pedido Fecha Precio total Método de pago Estado Factura JNBNUHKMQ 30/12/2024 39,91 € Bizum Pago aceptado - Datos Pedir de nuevoLLAMADO SIN RESPUESTA, NO DAN SOLUCIONES ¡¡¡ No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Estos son los pedidos que ha realizado desde que creó su cuenta. Referencia del pedido Fecha Precio total Método de pago Estado Factura JNBNUHKMQ 30/12/2024 39,91 € Bizum Pago aceptado - Datos Pedir de nuevo SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
No han entregado el producto
El pasado día 06/12/2024 realicé un pedido de una consolas en la web https://retropixellc.com/ que pertenece a la empresa Retro Pixel España SL, por importe de 59,99€. Esta web la he conocido por un anuncio que me ha salido en Instagram, por lo que me parecía en principio “fiable”. La compré para un viaje que teniamos el 21/12 ya que en su página web se anuncia que realizan envío express en 24/48 horas. Mi sorpresa es que a día de hoy 10 de Enero no he recibido mi pedido y después de enviar varios correos electrónicos a retropixxel.soporte@gmail.com solicitando información del pedido, no tengo ninguna respuesta. Además, he dejado varios mensajes en el chat de su web y simplemente responden con respuestas automatizadas por lo que me lleva a pensar que esta página web es una estafa. Adjunto mail de confirmación del pedido realizado y mails reclamando mi pedido. Por este motivo solicito la cancelación del pedido y devolución del importe, así como los intereses de demora generados hasta la fecha, ya que han incumplido los plazos de entrega y no he recibido los productos.
abuso
Compré un telefono zflip 4 y estando en garantía le sucede que al cerrarse se apaga completamente lo he mandado a Samsung por garantía y me responden que que es por una caída , y no se hacen responsables y juro que no se me ha caído pero lo queas me ha cabreado que investigando ese fallo le pasa a ese modelo que se dobla que es un fallo común y te dicen que es por una caída para no hacerse cargo del fallo , que casualidad que a todos lo que tenemos este modelo senos caiga y se rompa siempre lo mismo me parece una forma muy ruin de lavarse las manos por qué claro como demuestro yo que no es por caída , si ese modelo tiene ese fallo que se hagan responsables que vale una pasta ese teléfono
No mandan pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me envían pedido ni me an dado numero de seguimiento SOLICITO […].reembolso
No me entregaron la compra.
Denuncie a un usuario llamado Pepe por estafa ya que tenia ten venta una PS5 y no me llego. Hice pago por bizum. Le anulasteis el perfil. Tengo dos tickets abiertos el 30 de octubre de 2024 y otro en enero de 2025 n.° #14068846 Todos me los cerráis sin dar respuesta. He recibido una citación judicial para hacer declaracion y me gustaría si me pudieseis aportar el registro de chats que tuve con el usuario para llevar las pruebas a juicio. Muchas gracias.
Problema devolución y reembolso
El 5 de diciembre hice una compra online en el Corte Inglés de un microondas y una freidora, por motivos de medidas, el microondas no nos venía bien y solicitamos devolución y reembolso, nos informaron que pasarían a retirarlo y reembolsarlo. El microondas a día de hoy no lo han retirado ni reembolsado, con la sorpresa que después de varias llamadas y emails, nos comunican el 5 de enero nos reembolsan el importe de la freidora, resultado: No me han retirado el artículo que quiero devolver y me reembolsan el importe del que no devolvemos Núm. De pedido: 2433570004071 Domicilio de entrega y recogida: C/Bernarda Alba, 16, 1° izq, 18007 Granada
Reclamación desperfectos a causa de instalación de aigua incorrecta.
Apreciados Sres, Nos ponemos en contacto con ustedes por si nos pueden dar un golpe de mano con el conflicto que tenemos con la empresa IXOS CONMASA PREMIÀ (C/ Miramar 15, 08338 Premià de Dalt). Paso a detallar los hechos a continuación: Hace dos años y medio vivimos en una casa de reciente construcción. Vamos a solicitar los servicios de Ixos para realizar la instalación de agua y clima comprando los aparatos y recibiendo su asesoramiento por parte de los técnicos. Nuestro instalador siguió las recomendaciones del técnico de Ixos (adjunto esquema hecho a mano) con respecto a la instalación del agua. Este esquema indicaba que se debía añadir una llave de paso que provocó numerosas fugas de agua (la presión en la que entraba la'igua en nuestro domicilio era tan grande que hacía reventar las tuberias) . Después de numerosas visitas por parte de nuestros técnicos sin encontrar ninguna solución, un técnico externo de Roca determinó que el origen de las fugas era la clave paso, en verso de ello se instaló un manómetro y quedó resuelta la avería. Estas fugas provocaron nuestra angustia constante durante semanas y causaron desperfectos de carpintería, el suelo del baño, pladur y pintura (adjunto presupuestos de reparación). Tras numerosas conversaciones telefónicas y emails (adjuntados mails del constructor y del interiorista) los sres de Ixos admitieron hacerse cargo siempre que fuera "un importe razonable". Seguidamente no responden a nuestra solicitud de hacerse cargo de los importes de los desperfectos causados por su error. Agradecemos su ayuda. Saludos cordiales, Gemma Boher Pruna 636776177
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