PROBLEMA REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2024 adquirí en su página web MIRAVIA el producto JUGUETE MORISHIMA. EL 07/06/2024 este proveedor me escribe diciendo que tienen problemas de logística, que el producto no me va a llegar y que pida el reembolso. Pido el reembolso y a día 29/11/2024 todavía no lo he recibido. Cada dos semanas llamo y siempre es la misma respuesta, "que han puesto la incidencia". Pero ya son 6 meses esperando... Adjunto captura de pantalla del día que hice la cancelación (12/06/2024). Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 38,88€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…