Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Octubre de 2022 adquirí en una tienda MediaMarkt un producto Sony: Auriculares WH-1000XM4 Adjunto los siguientes documentos: Factura, Albarán de reparación y presupuesto ofrecido por ustedes. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/10/2024. Puestos en contacto con ustedes, se me deniega la garantía y ofrece un presupuesto de reparación por valor de 170€ siendo el precio del mismo producto 269€. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir de mi póliza de seguro de salud, de la que soy titular. He intentado por todos los medios que me han sido posibles y durante más de un mes tramitar la baja hasta que una vez iniciado el proceso de baja y después de más de una semana, a día 30 desde la empresa aseguradora DKV me han mandado un correo con el detalle exacto de la documentación necesaria para la baja (lo que llevaba semanas solicitando) con el claro interés de buscar la renovación automática de mi póliza. Con este estrecho margen de menos de 48 horas provocado por la empresa y no por el usuario, ya que hay que avisar con un mes de antelación, los documentos de cancelación han sido enviados. Personalmente lo considero una absoluta falta de moral, ética de trabajo y buen hacer mandar este tipo de correos cambiando el criterio de baja, esperando días para su envío, tratando de ajustar al máximo los tiempos y requisitos de no renovación para buscar el beneficio empresarial tras semanas y semanas de intentar contactar telefónicamente o vía mail y esquivar constantemente un mínimo de atención requerida para tramitar una baja en tiempo y forma por mi parte como tomador de la póliza.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/11/24 solicité la reparación de una lavadora Cecotec, tras haberla recibido el día 18/10/24 en su tienda online. Me pongo en contacto con ustedes porque tras abrir la incidencia en una lavadora con menos de un mes, y haber recibido la visita de un técnico, este evaluó la incidencia indicando, bien las piezas que hacían falta para la reparación, o en su defecto la necesidad de mandar una nueva. Pasados unos días cerraron la incidencia sin solución y sin notificación alguna, detectando el cierre al entrar a consultar el estado de la incidencia en la web. Posteriormente se ha abierto una nueva incidencia pero seguimos sin respuesta tras casi un mes desde la apertura del primer incidente. Adjunto ticket de compra y captura de la segunda incidencia. SOLICITO la devolución del importe de la lavadora de manera inmediata.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realizamos una compra el 11 de agosto de una sillita de coche para bebe. Nos pusieron muchos problemas con la entrega indicando en varias ocasiones que se encontraba pendiente de reponer y por eso no se podía realizar la entrega. Visto que no nos iban a realizar la entrega les solicitamos el rembolso de la misma, pero no nos la podían devolver a través de la tarjeta y nos solicitan una cuenta del banco. Tras varias discusiones, se les proporciona el número de cuenta y nos indican que en un plazo de 5 días nos devolverían el dinero. A día de hoy no tenemos ni la silla ni el dinero, el teléfono de contacto que pone en la web nadie contesta y los correos tampoco.

A día 27 de agosto se contrató un servicio Paq24 con número 6383000670674411 del cual la empresa se desentendió y a pesar de pasar varias veces por delante del domicilio, no recogieron el paquete. Al no cumplir el servicio, a día 30 de agosto se anuló la recogida ya que por culpa de la ineficacia de la empresa ya no se necesitaban los servicios. Desde el 30 de agosto llevo esperando un reembolso el cual a pesar de haberme puesto en contacto con la empresa a través de varios medios (X, correo electrónico y repetidas llamadas de teléfono) mas de tres meses después sigo en la misma situación sin el reembolso de un servicio que fue anulado por culpa de la irresponsabilidad de la propia empresa. Se ha contactado muchas veces aportando correo electrónico, albarán o captura de pantalla de la pasarela de pago y no ha habido solución. Solicito el reembolso de manera inmediata ya que después de tres meses ha pasado un tiempo prudencial y suficiente como para que haya sido tramitado. Num. pedido: 6383000670674411

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el vuelo de Level, Buenos Aires-Barcelona que realicé el día 28 de junio de 2024 conjuntamente con mi madre y hermana compré 3 kits confort por los que pagué 40,50 € cuando dichos kits están incluidos en la categoría Turista Premium que obtuve pagando el upgrade correspondiente tanto para mi madre, hermana como para mi. SOLICITO el reembolso de la cantidad abonada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de dos meses sigo esperando que ustedes me atiendan como cliente suyo. Me realizaron la inspección anual de mantenimiento y me comunicaron que debía cambiar dos piezas de mi caldera, que cuando tuvieran las piezas me llamarían para hacer la reparación, después de un mes y cuatro llamadas me dicen que las piezas ya las tienen y como es que nadie me había llamado, esa pregunta me la realizo yo todavía. A posteriori de esta situación consigo que me den fecha para la reparación. Llegado el día de la reparación, exactamente una hora antes de la cita me llaman para decirme que no pueden atenderme por problemas de cupo ese día y que me volverán a llamar par darme hora. Han pasado ya dos meses y sigo esperando esa llamada para efectuar mi reparación, Les he llamado y dejado mensajes en el contestador y sigo sin respuesta alguna de ustedes. SOLICITO que realicen ustedes el servicio que dicen realizar y me efectúen las reparaciones necesarias en mi caldera. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Solicité el retiro de mi cartera a mi cuenta de pago original el 08 de Septiembre y no ha llegado. La única solución que propone Shein es que consulte con mi banco pero ya lo he hecho en dos ocasiones y por parte del banco y mi tarjeta no hay ningún problema para recibir el dinero. Han pasado ya más de dos meses y es una cantidad alta dinero. Por favor denme una solución. Gracias

El 18/08 hago un pedido en la página AllZone con número de referencia 300174. El 20/08 me envían un mail conforme el pedido está en preparación ya que en teoría el plazo de entrega es de 2-3 dias aunque se indica que en periodos de rebajas/descuento se puede producir un retraso. El 10/09 sin noticias de mi pedido envío una consulta. El 14/09 me contestan indicando que debido al alto volumen de pedidos que están teniendo el mío sufrira un retraso en la entrega. Hasta ese momento, casi un mes después no me habían notificado ningún posible retraso. Tras otras dos semanas sin noticias el 06/10 solicito la CANCELACIÓN del pedido referenciado en la web con el número 691895963. El día 07/10 me envían un mail indicando que mi pedido ya se encuentra en trámites de cancelación. El 09/10 tras ningún cambio en el estatus del pedido y tras varias reclamaciones más por mi parte, me envían mail indicando que acaban de reclamar al departamento correspondiente la cancelación... El viernes 11/10 me envían un mail confirmando que el pedido ha sido cancelado. Exijo mediante mail el justificante de devolución que se niegan a enviarme indicando que no tienen acceso a esos datos... El 15/10 me envían un mail conforme el reembolso se está tramitando... El 28/10 me envían un mail indicando que el reembolso se ha enviado a mi entidad financiera... En cuanto a plazos legales a estas alturas ya no se están respetando. El 8/11 reclamo que el ingreso aún no se ha realizado en mi cuenta bancaria. Sin repuesta. El 16/11 vuelvo a reclamar. Sin respuesta. El 19/11 vuelvo a reclamar. Sin respuesta. El 21/11 vuelvo a reclamar. Sin respuesta. El 27/11 vuelvo a reclamar. Sin respuesta. Hoy día 01/12 vuelvo a reclamar. Exijo mi dinero, la devolución del importe pagado por un producto nunca enviado más los intereses cobrados por mi entidad financiera por esta compra. Quiero una compensación económica por la demora en la devolución. Y exijo una multa a esta empresa por estafa ya que ofertan productos de los que no disponen, y por saltarse los plazos legales establecidos para devoluciones de compras online.