Últimas reclamaciones

El 9 de mayo compré (pagué por entero) una cocina a instalar y algunos electrodomésticos en Bauhaus; el pedido indicaba una entrega e instalación estimada el 20 de junio. La entrega se hizo el 5 de julio y se me indicó que la instalación sería el 8 de julio. El 4 de julio se me informó que al revisar el pedido habían visto un problema con la placa de cocina y acordamos que el día 8 se instalaría otro modelo (que elegí inmediatamente). La instalación completa no fue posible el 8 de julio porque: a) no llegó la placa de inducción; b) el microondas llegó hecho pedazos (palabras del instalador), c) dos muebles llegaron con unas medidas completamente equivocadas; d) dos cajones no se podían abrir ya que a diferencia del diseño y de los cajones similares, no tenían uñero; e) dos armarios de un altillo llegaron sin tiradores y tampoco se pueden abrir; f) otros detalles de laterales y copete indicados por el instalador. La cocina mide menos de 8 metros cuadrados, así que prácticamente la mitad estaba equivocada ; los errores son incomprensibles (¿dos modelos diferentes de cajoneras? armarios que no se pueden abrir?). Tras muchos correos y llamadas y presentarme en Plenilunio el 3 de agosto , donde me atendió amablemente un asesor comercial que no es el responsable de mi proyecto de cocina, y que me informó de que casualmente (ya...) acababa de llegar la placa de inducción, el 6 de agosto se instalaron microondas y placa (para permitirme cocinar). Los electrodomésticos son de una conocida marca española que cuando vende por internet instala en 48 horas, como pude comprobar con la lavadora y nevera que encargué directamente en su sitio web. Desde la tardía instalación el 6 de agosto, el asesor comercial de mi proyecto no responde a mis intentos de contacto. El compañero me informó que el 2 de septiembre "mi" asesor y la fábrica estarían de vuelta de vacaciones. Mis solicitudes de información en septiembre siguen sin repuesta; no puedo abrir dos cajones, no puedo abrir dos altillos, me faltan dos armarios y varios detalles de finalización (todo pagado desde el 9 de mayo). Durante todo el proceso la comunicación ha sido problemática; indiqué claramente que vivo fuera y necesitaría comunicarme por correo electrónico y teléfono, algo que ellos aceptaron. La comunicación por teléfono es casi imposible (filtros) y por correo no contestan o solo lo hacen cuando pongo atención al cliente en copia. A menudo las respuestas (sobre las que atención al cliente me pide opinión en encuestas -!-) son: nos estamos ocupando o hemos pasado el mensaje (nunca llegan soluciones). Para hacer la reforma del piso he tenido contactos con otro departamento y la experiencia tampoco ha sido muy satisfactoria; parece ser su forma de operar. En vista de todo lo anterior: solicito que Bauhaus instale inmediatamente los muebles que estimó instalar el 20 de junio y finalmente intentó instalar el 8 de julio. Solicito compensación por los días de retraso. A falta de entrega inmediata, solicito resolución del contrato, devolución del dinero, retirada de los muebles y compensación por el retraso y por la diferencia de coste de instalación con otra empresa.

Puse mis entradas a la venta, en un momento dado quise modificar el precio y la app daba error, a las 2 horas me enviaron un mail que mis entradas se habían vendido a un precio de 5€ siendo 70€ su valor. En el support no reconocen que hay un error y no se hacen cargo de nada, me piden una captura de pantalla del error que daba la app y resulta que ese error cada vez que metía el precio desaparecía el msj al segundo (imposible hacer captura de pantalla) Cuidado con esta app, no funciona bien y no se hacen cargo de nada. SCAMMMM…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos recibido una factura de Telefónica de España donde se nos reclaman 987.36 euros por "penalización costes incurridos baja programa Kit Digital". El pasado 22 de marzo de 2024 cursamos un desistimiento de nuestro contrato con esta empresa (procedimiento que contempla la convocatoria del programa Kit Digital). Les notificamos a ustedes el hecho y procedimos a reclamarles el IVA que ya nos habían cobrado por un producto (tablet) que no habíamos recibido, retraso sobre el cual nadie nos facilitaba información. Posteriormente, por una parte ustedes nos devolvieron el IVA, y por otra, con fecha 19 de abril de 2024, recibimos la resolución del desistimiento del acuerdo establecido con ustedes, cuya identificación obra en nuestro poder. En ningún momento se nos comunicó que la decisión que tomamos, que fue provocada por una insatisfacción en su gestión tanto en tiempo como en forma, nos fuera a costar 987,36 euros. No hemos encontrado en la documentación ninguna referencia a este tema. Y lo más sorprendente es que se nos descontó esa cantidad de nuestra cuenta bancaria el pasado 4 de septiembre, sin previo aviso, por lo que pensamos que era un fraude, y por tanto procedimos a devolver el cargo. La factura con el detalle del concepto que nos habían intentado cobrar nos llegó por correo postal el 13 de septiembre, más de una semana después de la operación bancaria arriba descrita. SOLICITO QUE NO SE NOS VUELVA A CARGAR ESE DINERO, ya que nos parece, dada la calidad de su gestión, injusto, abusivo, ilegal e inmoral ya que ustedes nos están haciendo perder mucho tiempo y provocando muchas preocupaciones a cambio de NADA Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/9/2024 adquirí en su página web pedido 0082800082808812290765, tres artículos cada uno Tope de puerta transparente, lampara crepuscular por 3 unidades y 10 pasadores de liberación Han pasado 16 días y no lo he recibido. según la empresa Ctt entrego el pedido el dia 13 de septiembre a las 9h37 me indican que entregaron el pedido en mi domicilio, algo que es falso ya que a esa hora tanto mi mujer como yo estábamos trabajando fuera de casa. según me indican tengo yo que demostrar que no me entregaron el pedido, cosa que no se como voy ha hacerlo si no tengo el pedido, asi que despues de varias reclamaciones y estar cansado perdiendo mi tiempo mi dinero, produciéndome un enorme stress . los artículos los he tenido que comprar en otra plataforma por que me urgian. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. además le solicito una compensación de 100 euros en concepto de gastos y perdida de tiempo y stress generado. en el caso de que mi petición no sea atendida tomare las acciones legales que estime oportuno. según la ley europea de bienes de consumo, son ustedes lo que tienen que probar la entrega de los vienes comprados en su app. Sin otro particular, atentamente.

Compre hace dos años un Kia XCEED nuevo, debido a la primera vez que entro en el taller como consecuencia de una regeneración del filtro de partículas, el testigo del motor salió encendido en ámbar, el coche debido a esto no revolucionaba y se quedaba incluso a 10 km por hora en plena carretera. El coche entró hace 15 días de nuevo en el taller, permaneciendo una semana en él por esta razón. De nuevo cuando me lo devuelven teniendo en cuenta los perjuicios que me ocasionan a nivel laboral, ya que trabajo a 120 kms de mi casa, vuelve a salir igual que entró, volviéndose a encender el dispositivo habiendo recorrido unos 140 kms. Mi coche esta en garantía, pero no parece ser razón para solucionar lo que le ocurre.

Compré un colchón flex habana nuevo tras estar durmiendo durante 7 años en un colchón del mismo modelo, pensando que no tendría ningún problema y resulta que en menos de un año ya empecé a notar que no descansaba bien. Hice una primera reclamación de la que finalmente me eché atrás porque me costaba aceptar que el colchón tuviera algún problema. Durante bastante tiempo tuve la suerte de poder usar otro colchón ya que cambié de domicilio, pero cuando tuve que volver volvieron los problemas para descansar bien y volví a reclamar. Su respuesta fue que vendría un perito y que en caso de que lo encontrara bien tendría que pagarle 40€. Me negué en rotundo ya que el colchón no tenía un hundimiento ni siquiera apreciable y seguramente la visita del perito no hubiera servido para nada, además de que me parece una estafa que yo tenga que pagar por un servicio de garantía, yo no tengo que pagar el salario (o sobresueldo) del perito. Se desentendieron completamente y no respondieron. Ahora sigo obligado a usar este colchón hasta que encuentre uno mejor y sigo descansando mal y levantandome con molestias en las espalda. Exijo una solución o la devolución del dinero.

El día 8 septiembre de 2024 hice un pedido (03097422) para que me llegase precisamente en una fecha determinada. En la página web, pone que los pedidos llegan entre 3 y 5 días laborables. Han pasado 8 días y aún no se nada del pedido. Lleva una semana "procesando". Me gustaría solicitar que me sea enviado lo antes posible y reclamar los gastos de envío que se me cobraron (2.95 euros) dado que se me ha causado un perjuicio ya que adquirí la prenda puesto que la necesitaba en los plazos que supuestamente me llegaría, y la causa de la demora es totalmente ajena a mí.

Hola, mi coche, una furgoneta Jumpy con matrícula 1985JHY, lleva más de un mes en el taller para efectuar una reparación. Está pendiente de recibir una pieza y ni desde el taller ni desde citroen España saben decirme absolutamente nada acerca de cuándo podría recibirse dicha pieza y terminar la reparación. Me parece totalmente insostenible que lleva más de un mes inmovilizado sin que nadie me aporte nada de información ni ninguna alternativa (sea un coche de sustitución o cualquier otra). Un servicio realmente lamentable.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un pedido que llegó en pesimas condiciones realicé una reclamación. Me dijeron que me harian el reembolso del importe y de 38,84€ tan solo me devolvieron 35,55€. Después de quejarme de nuevo por lo sucedido me dijeron que era imposible hacer el reembolso completo ya que el envio se debia pagar. Precisamente en el envio que es donde el pedido se destrozó. Me llegó algo incomestible por un mal transporte y según ustedes tengo que pagar más de 3€ para no cenar. SOLICITO el reembolso de 3,29€ que faltan para completar el reembolso completo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Tengo un cobro de 190€ en mi tarjeta sin haber realizado ningun pedido SOLICITO 190€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…