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Retraso y cambio de trenes
Hola, Renfe me vendió un billete integrado SAN Roque- Atocha con transbordo en Antequera. Al llegar a Antequera dos minutos tarde, el tren de transbordo se estaba marchando. Renfe recolocó a 9 viajeros en otro tren diferente a Córdoba, de pie, en la cafetería, que estaba cerrada, donde tuvieron que meter además a dos personas en silla de ruedas. En Córdoba ya nos recolocaron en un AVE a Madrid, en una sala cómoda, pero llegamos a Madrid una hora más tarde de lo previsto, cambiando dos veces de tren y con una ruta distinta. Me perjudicó en mi trabajo, pues no llegué a tiempo para terminarlo y en el trayecto solo pude recuperar en el tren parte del trabajo por ordenador entre Córdoba y Madrid. Lo peor del caso es que el retraso en el tren entre Algeciras y Antequera es más que habitual, diaria, y que Antequera es una estación de enlace. Es decir, Renfe vende el billete integrado como uno solo, pero el AVE se va y deja a los viajeros a merced de una recolocación, con los consiguientes perjuicios, incomodidades, retrasos, pérdida de horas de trabajo y otras circunstancias. No solo se trata de la puntualidad, también del trato que se ha de ofrecer al viajero y del respeto a los derechos del consumidor. En este caso fueron claramente vulnerados.
Problema de entrega
Estimados/as señores/as:En fecha 10/4/2024 hice un pedido de / telefonos iphone SE.Me pongo en contacto con ustedes porque deberia haberlos recibido entre el 15 y el 20 de abril y siendo 8 de mayo no los he recibido.Me he puesto en contacto con vosotros varias veces y no me concretais la informacion.Me gustaria saber si los voy a recibir y si es así cuando los recibiré.SOLICITO que me envien los productos ya pagados des de el 10/4/2024 con la mayor brevedad posibleSin otro particular, atentamente.
Paquete no recibido aparece como recibido
Realicé un pedido en Leroy Merlin el cual me indicaron no recepcionar ya que no pudieron cancelarlo antes del envío (aún avisando 10 minutos después de la compra).Tal cual el día 3 se le indicó al repartidor qué no se aceptaba. El repartidor en su infinita profesionalidad marcó a las horas como recepcionado el producto y ahora Leroy Merlin me está confirmandl que no hay reembolso por la culpa de la incompetencia añadida de dls empresas.La identificación del envío es 028389185464220240502
BMW UNICARS PONENT, SERVICIO POSTVENTA??
Hace poco más de dos años adquirí un vehículo BMW X5 xDrive30d por casi 45.000 euros en BMW UNICARS PONENT en su División de BMW Premium Selection:- A los pocos kilómetros de la compra me vi obligado a cambiar los cuatro neumáticos porque estaban totalmente deteriorados (en ningún caso asociado al escaso uso que había realizado del vehículo) asumiendo, por tanto, el coste total de esta sustitución.- Unos meses después se rompieron las balonas de la suspensión que supusieron una reparación costosa aunque asumida por la garantía de dos años que tenía el vehículo.- Al poco tiempo de acabarse la garantía de dos años, el vehículo sufre una avería en la bomba de alta presión del combustible. El presupuesto de reparación asciende a 9.791,66 euros.Por tanto, parece que en mi vehículo no tuvieron en cuenta lo que también recoge el programa BMW Premium Selection: “Los coches de segunda mano BMW Premium Selection están garantizados. Todos ellos han pasado por una meticulosa revisión y puesta a punto para verificar que se encuentran en excelentes condiciones”.Además, en la web de esta concesión de BMW se indica textualmente “UNICARS PONENT, Tu concesionario oficial BMW. Si escoges un coche de segunda mano de BMW, estás adquiriendo un vehículo de plena confianza y seguridad, que te ofrece un rendimiento excepcional para que puedas disfrutar del placer de la conducción”.El coche siempre ha sido revisado e inspeccionado en Servicios Oficiales de BMW.Se trata de una avería no asociada al desgaste del vehículo puesto que desde el taller de BMW ADLER en Toledo (lugar de reparación del vehículo) el jefe de taller argumenta “en más de 10 años que lleva en el taller, puede haber cambiado 2-3 bombas” catalogando, por tanto, la avería de muy poco probable en un vehículo de estas características”.Posiblemente por estas circunstancias, y hasta el momento, y tras numerosas gestiones, BMW IBERICA asume un 50% del valor de las piezas en la reparación. Aun así, el coste de la factura asciende a más de 5.500 euros.
CARRITO Y FUNDA DAÑADOS
El domingo 05/05/24 la llegada a PMI desde SVQ me llegó el capazo del carrito de mi bebé y la funda rajados. Puse reclamación en el aeropuerto y me dieron número de PIR. Me piden que contacte con la aerolínea en un número de teléfono. Rápidamente me llega un email en el que me ofrecen 100 euros. Ni siquiera os se han molestado en pedirme más datos, ni facturas para comprobar que ninguna de las dos cosas cuestan eso, ni nada de nada. He tardado más tiempo en poner la reclamación en el aeropuerto, y en escuchar la locución del teléfono al que he tenido que llamar para cursar el trámite con la compañía, que el tiempo que han tardado en darle a la tecla del intro para ofrecer una indemnización de vergüenza, simplemente para ver si cuela y el cliente lo acepta. Tres emails para repetirme que solamente son 100 euros lo que me corresponde porque, según Vueling, es lo que se contempla para los casos como el mío. Esta cantidad, ¿es por haberme roto el carrito, por la funda, o por las dos cosas? Lo dicho, de vergüenza
Silla de ruedas defectuosa
Hola, compramos una silla de ruedas nueva y nos llegó defectuosa, no es capaz de subir rampas, no frena bien y es muy difícil curvar ya que el joistik no obedece. El problema es que cuando solicitamos la devolución del artículo nos dicen que sólo hay opción de reparación, no nos dan opción de devolución o de una nueva que sería lo normal y no arreglar algo que llegó defectuoso y puede provocar un accidente y un daño irreparable a mi persona ya que es mi único medio de transporte y al ser algo en lo que ya no me siento seguro voy a ir con miedo y desconfiado, os mandé unos vídeos en los que se ve perfectamente que es un peligro para mí o para mis acompañantes así que rogaría en la mayor brevedad posible la devolución o cambio de artículo por uno nuevo y no reparado
Pedido no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 7 de abril adquirí en su?página web farmaferoles el producto pedido número 560394Han pasado 35. días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha […15 de marzo de 2024.] adquirí en su?página web [farmaferoles.com….] el producto [Bactinel leche corporal, Aquoral noche pomada ocular, Pilexil champú, Sebamed champú…...] Han pasado […55….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Recuperación de mi reserva con el hotel
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo hecho una reserva de hotel el pasado mes de marzo, han decidido cancelarla sino acepto una subida de más de un 30% de la misma 40 días después de la confirmación, aludiendo a un error en sus precios. Jamás me ha ocurrido nada similar, ni entiendo porqué tenemos que ser nosotros los afectados de un error suyo. Les solicito por tanto recuperen la reserva que teníamos confirmada en las condiciones pactadas y que han cancelado unilateralmente. Sin otro particular, atentamente.
INCOMPETENCIA GESTOR
Buenas tardes.Quería poner una reclamación a mi gestora Maria Isabel Justel, de la oficina nº3161 de Pradillo, Móstoles.No responde a ningún mensaje enviado por mi app CaixaBankNow desde el día 9 de febrero de 2024, aun quedando constancia que están como leídos.Muchas gracias.Un saludo, Alberto Moreno Raposo47485224E
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