Producto No enviado en mas de 1 mes

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto Google Picel 8 Pro 128gb. Han pasado 32 días y no lo he recibido. El número de pedido es el 191854007 En sus condiciones de compra se encuentra que el producto se entrega entre 48 y 72 horas tras la confirmación del pedido, y máximo una demora de 30 días en fechas excepcionales de alta demanda(no es el caso). Ademas, en su web aparece con el estado enviado cuando no ha sido recibido por el transportista. SOLICITO se me haga entrega del producto URGENTEMENTE, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, que incluirán las acciones legales que se deriven de su incumplimiento contractual. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Angel, Tras revisar su caso hemos comprobado que su pedido ha sido enviado, debido a la alta demanda de volumen en esta época del año en algunos casos puntuales pueden producirse retrasos. Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: domingo, 1 de diciembre de 2024 23:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: Producto No enviado en mas de 1 mes ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, Estáis faltando a la verdad, y la verdad que es algo que invita a preocuparse de la legitimidad y legalidad de la empresa, ya que en el seguimiento de envío de GLS aparece que aún no ha sido entregado el paquete al transportista. Desde el 11 /11 (14 días despues de la compra) cambiasteis el estado a "enviado" sin ser cierto, adjunto el estado de seguimiento de GLS. Incluso me habeis respondido por correo a una reclamación que no lo habeis podido enviar porque el producto estaba dañado. Recibo versiones diferentes por distintos canales de la empresa. Adjunto también la respuesta que obtenía por correo. Solicito una justificación y la entrega inmediata del producto o tomaré las acciones judiciales necesarias,

Estimado Angel, Hemos revisado el estado de su pedido y se encuentra en proceso de envío. El plazo habitual de entrega es de 3 a 6 días hábiles, pero en algunos casos puntuales pueden producirse retrasos, debido a que la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero le aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 2 de diciembre de 2024 12:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de ANGEL M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas, Un proceso de envío en ningún caso dura 22 días. Llevo esperando el pedido 34 días. No ha sido entregado aún al transportista y dais versiones contradictorias. ¿Cual es el motivo real del retraso? ¿Cual es la fecha exacta en que vais a enviar el producto?

Buenas, Ya llevo 41 días esperando, ponéis el producto como "En Stock" en vuestra página (adjunto foto), ¿Como explicais esto? vuestra política asegura un plazo máximo de 30 días naturales ¿Que solución dais?