Últimas reclamaciones

En Nochevieja teníamos una reserva en un apartamento de Pau, con varias notas excelentes y con unas condiciones y servicios que ofrecía que se nos ajustaban a las necesidades. Cuando llegamos al apartamento, ya nos dimos cuenta en la entrada y en toda la zona común de entrada al apartamento que algo no cuadraba. Cuando entramos vimos que en el sofá habían manchas"extrañas" pelos largos de varios colores (no habían limpiado en varios servicios), ducha con pelos de todo tipo, suelo del baño con pisadas y todo medio mojado,y otras cosas que creo son más subjetivas. Lo peor es cuando llegamos a la habitación, el apartamento no tenía terraza como sí que se ofrecía (era algo indispensable en mi reserva), sino una especie de pasillo a un patio interior lleno de telarañas, cristales rotos, cagadas de animales y un sin fin de suciedad... También se nos quiso cobrar un depósito de 300 € que Booking me dijo que no estaba regulado pero aun así tuvimos que pagarlo. Quisimos anular con el cliente la reserva y obtener un reembolso, pero todo eran largas, y que si eso venía alguien de la limpieza al día siguiente. Ante esto nos pusimos en contacto con Booking, poniendonos facilidades y que según mis comentarios y mis fotos, estaba todo claro, que buscaramos otro alojamiento y nos reembolsarían...Pues bueno, después de haber pagado 292 € con infinidad de irregularidades, se nos acabaron abonando 44 €, y ya nadie se ha hecho cargo de nada, destrozandonos el viaje teniendo que reservar otro bastante más caro y a varios kilómetros del centro. Además de esto ni se me permite valorar al alojamiento ni aparece nada de todo esto en mi cuenta. Dejo las fotos como prueba de todo lo comentado. Me parece una auténtica es-ta-fa de servicio por parte de Booking, ya que no se responsabilizan de nada. He usado Booking desde hace muchos años, pero después de esto, ojo!!! porque te puedes quedar tirado en cualquier país y les da igual. Booking no se está haciendo cargo de este tipo de irregularidades por evidentes que sean.

Estimados/as señores/as: No Soy cliente de la Entidad,han hecho un cargo a mi tarjeta sin solicitar sus servicios. Joshua Perez Blanco Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: La retención y cobro en mi banco,la tarjeta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: Que se rembolse la cantidad adeudada Sin otro particular, atentamente.

Hola, la empresa DAZN ,que se dedica a retransmitir deportes pagando una cantidad teniendo varias opciones para ver paquetes de mas deportes cuánto mas pagues, pues resulta que a mí me gusta solo el deporte de motor y el año pasado lo subieron a 20€ y no lo contraté y como yo varios miles de usuarios, pero este ano lo bajaron a 9,9€ que es como estaba al principio, pero a los poco s días dicen que perdone que se han confundido y que solo son tres meses, y que después serán 20€ (del que me borraré para que me tomen el pelo), debe ser que se ha apuntado tanta gente que se creen que vamos a seguir pagando 20€ pero podemos pasar sin verlo, como hicimos ela año pasado hasta que lo dejen en 10€ que no vale más Graciax

Buenos días, El día 6 de enero del 2025 compré un móvil y una funda por valor de 580,50,en la web allzone con con CIF:B88369178 y Como no me lo enviaban el día 12 inicié la anulación del pedido , y desde entonces estoy esperando el reembolso, cada vez que me comunico con ellos me dicen que lo están tramitando pero nunca llega el reembolso. Solicito que me lo abone e lo antes posible por favor , gracias. Un saludo

El 28 de diciembre de 2024, adquirí un anillo de oro con esmeraldas en un punto de venta de El Corte Inglés, gestionado por la firma Mumit. En el momento de la compra, se acordó una modificación mínima en la pieza (cambio de orientación de una gema), y en tienda se me aseguró explícitamente que esto no supondría ningún problema ni retraso significativo. Sin embargo, la empresa ha incumplido reiteradamente los plazos de entrega, proporcionándome hasta cinco fechas falsas: - 17 de enero de 2025: Me informaron que el pedido llegaría a finales de enero, con una fecha límite del 31 de enero. - 24 de enero de 2025: Se me comunica que el pedido aún no ha llegado, incumpliendo el plazo inicial. - 31 de enero de 2025: Me notifican que, debido a un problema en fábrica, mi pieza debe ser refabricada, generando un retraso adicional sin compensación. - 7 de febrero de 2025: No recibo una respuesta definitiva sobre la nueva fecha de entrega. - 12 de febrero de 2025: Se me comunica un nuevo retraso hasta el 28 de febrero, superando ampliamente el tiempo máximo de entrega establecido por ley. - Finalmente, tras reclamar en El Corte Inglés, me dieron el 28 de febrero de 2025 como fecha definitiva. A pesar de haber insistido en que requería del certificado de la gema (que, conforme a su web debe ser natural) a fecha de hoy ni se me ha enviado ni se me ha proporcionado fecha de envío. A lo largo de este proceso, la gestión de la empresa ha sido deficiente y opaca. Tuve que insistir en numerosas ocasiones para obtener explicaciones sobre el retraso y, en muchas de ellas, mis consultas quedaron sin respuesta durante días en sus canales de atención al cliente. Esta falta de información solo aumentó la incertidumbre y la frustración, ya que la marca no ofrecía ninguna solución ni se hacía responsable del incumplimiento de los plazos comprometidos. Además, cuando intenté expresar mi descontento en redes sociales, Mumit eliminó mis comentarios legítimos y acabó bloqueando mi cuenta, impidiéndome comunicarme con ellos públicamente. Esto supone una falta grave de transparencia, ya que la marca censura las experiencias reales de los clientes en lugar de gestionar sus errores. Finalmente, solo después de interponer una reclamación formal en El Corte Inglés, la firma accedió a entregarme el anillo, lo que demuestra que, de no haber ejercido presión, habrían optado por no cumplir con la venta. Según la normativa de defensa del consumidor, la empresa ha incurrido en diversas irregularidades, como el incumplimiento de plazos de entrega sin justificación, limitar mi derecho a expresar mis reclamaciones en diversos canales y la falta de transparencia en su servicio de atención al cliente. Por todo lo anterior, solicito a la OCU que valore las infracciones cometidas y determine la compensación correspondiente por los perjuicios sufridos, incluyendo la falta de transparencia, la mala gestión de la atención al cliente, la censura injustificada y carente de ética en redes sociales, el daño moral causado y el tiempo invertido en la resolución de un problema que no debería haber existido. Solicito: 1. El desbloqueo inmediato de mis cuentas en redes sociales y el cese de la eliminación injustificada de mis comentarios, respetando mi derecho a la libertad de expresión y a compartir mi experiencia como clienta. 2. Una indemnización de 140 € en compensación por los 28 días de retraso en la entrega de mi joya, la falta de alternativas ofrecidas y la deficiente atención al cliente. Esta cantidad se basa en una compensación del 1,5% diario sobre el precio abonado (319 €), reflejando el perjuicio causado. 3. El compromiso de la empresa a mejorar sus procesos de atención al cliente, garantizando tiempos de respuesta adecuados y transparencia en la gestión de pedidos para evitar situaciones similares en el futuro.

Hace ya dos meses que cancelé el pedido de un smartphone porque no cumplían con el tiempo de entrega, y aún sigo esperando el reembolso. Llamo a la empresa y te ponen en espera un tiempo interminable

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque un artículo que tenia en venta en Wallapop una chica me lo compro y me envió un enlace para la confirmar la compra. Ese enlace solicitaba la confirmación a través de una tarjeta y resultó ser un enlace falso y me robaron 300€ de mi cuenta. El banco no hace nada por recuperar el dinero. SOLICITO la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2024 adquirí en su página web allzone el producto: iPhone 15 Pro 256GB blanco con nro de pedido:312753. Pasado más de 1 mes el 22/10/2024 cancelé el pedido ya que no se me enviaba y se me comunicó que se me reembolsaba el dinero en un plazo de 7-14 días hábiles, después de muchos mails y llamadas a día del 24/01/2025 decido intentar canjear el saldo de usuario de esa compra por otro teléfono con el pedido: 745343729 Han pasado 47 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Pedidos realizados y mail de respuesta. SOLICITO se me devuelva el dinero pagado ya que no se me envía el producto ni me facilitan fecha de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web trekinn de tradeinn.com el producto sensor de frecuencia cardiaca GARMIN HRM DUAL (pedido nº 54111736), con fecha de entrega prevista entre el 3 al 5 de diciembre de 2024, y cuyo método de envío era SEUR. El importe abonado fue de 45,49€ (46,4€ precio total -gastos de envio-). Han pasado 100 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de marzo de 2025 adquirí en AliExpress el producto R36S /K36 Handheld Video Game Console RK332 negro 64 Gb Han pasado siete días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - fecha de la compra - confirmación de recibo del paquete por parte de la empresa de reparto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.