Buenos días:
Quiero poner una queja porque ayer hice una reserva de un coche, que hoy he cancelado (
anexo imagen adjunta), y me han cobrado una tasa de 98,99 €, ya que se ve que hice la
opción prepagada por error. Al insistirle al agente que me ha atendido que me parecía muy
fuerte, me dice que dentro de las 24 horas era posible, pero que ahora que he acabado de
llamar “ya se pasaba unos minutos de las 24 horas”, y que el sistema no permitía
devolver eso también. Efectivamente ayer llamé, pero era antes de las 24 horas, ya que llamé
sobre las 13 horas y ahora son aquí en Valencia las 12,59 horas. En todo caso, me parece una pésima praxis comercial y un maltrato
total al cliente. Por eso solicito que me devuelvan esa cantidad de 98,99 €, ya que no he
causado ningún perjuicio a la empresa, dado que mi reserva era para el 19 de agosto, y he
cancelado al día siguiente. Había recibido muy buenas referencias de esta compañía pero
lamento comprobar que no eran ciertas.
Gil Manuel Hernández Martí
DNI. 19845927D
