Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27/01/2025 adquirí en su página web RCZbikeshop.es el producto DT swiss fr1950 wheelset 29, tal y como se indicaba en el correo eléctronico de venta privada que enviásteis dicho día. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido exactamente el mismo modelo de ruedas pero en tamaño 27.5. Como indicáis en vuestra página web,rcz funciona en parte a través de ventas privadas,enviáis diariamente correos electrónicos con enlaces ofertando productos.En este caso,yo pinché el enlace del producto ofertado,en el que indica ruedas tamaño 29 y he recibido ruedas 27.5. El enlace que enviáis en el correo está mal,te deriva a una página de compra de las ruedas en otra medida, siendo exactamente las mismas pero en otra medida, por lo que el cliente (yo en este caso) no se da cuenta de ello hasta recibirlas,ya que la diferencia es solo en un número y tú entras en un enlace en el que indica el modelo correcto,pero te deriva a algo prácticamente igual pero que no es lo ofertado. Adjunto los siguientes documentos: captura del correo electrónico en el que indicáis claramente que las ruedas son de 29,y captura posterior en la que se ve que ofertáis realmente las ruedas de 27.5,llevando totalmente a confusión al cliente. El día 27 de enero,en el mail de ventas no teníais ofertada la medida 27.5,solo la 29. Os he escrito para que os hagáis cargo de los costes de devolución, obteniendo una negativa por vuestra parte,además, seguís enviando correo con venta de ese producto y el enlace continúa mal. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han instalado una fibra erroneoa. En la web de Finetwork especifica que la velocidad de la fibra es simetrica. Al contratarla, nunca se me especifico que la fibra seria asimetrica. Al comprobar la cobertura en la web dice que tengo cobertura de fibra de 1GB y nunca se especifica que la fibra seria asimetrica, por lo que se entiende que, como publicitan en su web, la velocidad de la fibra es simetrica. Despues de instalarla e iniciar el contrato, noto que la velocidad de la fibra es muy inferior a la contratada, siendo de aproximadamente 700MBbps de bajada y unos 80-90Mbps de subida. He contactado con otras companias y me confirman que mi edificio tiene la instalacion necesaria para instalar fibra simetrica, por lo que el haber instalado fibra asimetrica es responsabilidad de Finetwork (Hay disponibilidad geografica). SOLICITO que me instalen la fibra contratada (1Gbps simetrica) a la mayor brevedad posible, pues la necesito para trabajar y me esta afectando laboralmente. Si no fuese posible, solicito que me cancelen la penalizacion por terminar el contrato para poder contratar otra compania con fibra simetrica. Sin otro particular, atentamente. Modesto

Buenas tardes, El día 20/01/2025 realicé con vosotros una devolución de un producto que había recibido de ZALANDO. El número de envío es el 904927426 en el cual entrego unas zapatillas ON para ZALANDO . Al llegar a las instalaciones de ZALANDO me informan que el contenido del paquete que han recibido son unas camisetas, un producto distinto al que yo devolví y además el paquete cerrado con fixo que yo no había puesto. Impidiendo por esa razón que ZALANDO pueda abonar mi devolución. Por lo tanto queda totalmente claro que la mercancía ha sido manipulada. SOLICITO se me realice la devolución COMPLETA del envío manipulado. Adjunto varios documentos: -Foto del producto devuelto -Foto del número de seguimiento -Foto de las prendas manipuladas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un accidente de tráfico en uno de sus servicios el lunes 17/02. A lo largo de los siguientes días, recibí varias llamadas por su parte para realizar un seguimiento de mi estado de salud y les fui indicando cómo me encontraba y qué tratamiento estaba llevando a cabo. El día 20/02 solicité que se me enviara una copia del parte del accidente para poder tratar con el seguro responsable. Sin embargo, desde entonces, y a pesar de haber insistido con numerosos mensajes y haber solicitado incluso el contacto del conductor del servicio para solicitarle de manera personal esta documentación, las únicas respuestas que recibo de forma constante es que mi solicitud se está gestionando, sin mayor avance. No es posible tardar 3 semanas en conseguir esta información y hacer oídos sordos a mi petición del contacto del conductor responsable, ignorando mi necesidad de tratar con el seguro para gestionar la rehabilitación que estoy llevando a cabo consecuencia del accidente. SOLICITO que me faciliten los datos del conductor y una copia del parte que el mismo debe tener de forma inmediata para poder llevar a cabo las diligencias oportunas por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: PEDIDO 630249619 A fecha 02/02/2025 realicé una compra de un smartphone, a día de hoy sigue sin llegar, incumpliendo los plazos de entrega y el plazo legal de más de 30 días, el plazo que me dieron fue de 3 a 6 días o 15 días como mucho (lo tengo por escrito) A todo esto, ya se me ha cobrado la cuota de una cosa que no tengo, si en el mes de abril me lo vuelven a cobrar, devolveré el recibo El 05/03 me dicen por correo que 3-6 días se pondrán en contacto conmigo para cancelar y reembolsar el dinero, 8 días después ni una cosa ni la otra, OTRA COSA QUE INCUMPLEN SOLICITO que se me cancele el pedido y reembolse el dinero cobrado Ya tienen 2 denuncias puestas, una en consumo y la otra ante la policía nacional

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy día 13/03 me han realizado dos cargos en mi cuenta uno de 29€ y otro de 29,90€ sin ser autorizados por mi parte ,quiero que borren y den de baja todos los datos que tengan míos y que procedan a realizarme el rembolso de dichas cantidades que yo no he autorizado.gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido una supuesta llamada de Endesa, mi actual compañía de Agua y luz para ofrecerme una mejora de condiciones económicas. Sin embargo, cuando hemos comenzado la tramitación resulta que me hacían un cambio de comercializadora a Naturgy. En principio, no sospeché nada porque tenían todos mis datos actuales de mi actual contrato de Endesa, incluido el numero de cuenta Al recibir una llamada de confirmación de datos, me ocluían una cuota de mantenimiento de la que no me habían informado y me dicen que me desconecto de Endesa para cualquier problema o reclamación Ante esto, le informo que no me interesa hacer el cambio por no haber recibido toda la información y haber sido victima de un engaño telefónico y me dicen que ya he firmado y que si no termino la formalización me van a cargar los gastos de gestión SOLICITO que, como socio de OCU, tramiten y me asesoren en la reclamación a Naturgy para que no se tramite el contrato y me mantenga con mi actual compañía; Endesa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimadas señoras: El día AYER, ME INDICARON QUE YA PODIA IR A RECOGER MI VEHICULO FINALIZADAS LAS REPARACIONES. NO PUDE RECOGER mi vehiculo del taller PORQUE ME EXIGEN EL PAGO DE LA FRANQUICIA NADA MENOS QUE 200,00€. EL JUEVES 13 DE FEBRERO, HOY HACE UN MES EXACTAMENTE, DESDE ZURICH SE NOS ENVIO UN MENSAJE INDICANDO QUE NUESTRO SINIESTRO Nº 0276536851 HABIA SIDO ACEPTADO POR LA COMPAÑIA CONTRARIA. Puestos en comunicación con ustedes y con la correduría con la que contratamos nos indican, que es correcto y no tenemos que pagar franquicia. El taller nos ha dejado un vehículo de sustitución, que debemos devolver mañana o alquilar (entiendo que correrá por cuenta de la compañía aseguradora zurich), ya que son ustedes los que no dan orden al perito de que NO ES CON FRANQUICIA SINO CON RC. y el taller me indica que si el perito no lo aprueba no podemos llevarnos el vehículo. SOLICITO SE COMUNIQUE CON EL PERITO QUE TRAMITA NUESTRO SINIESTRO, PARA INFORMARLE DE QUE NO HAY QUE PAGAR FRANQUICIA. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…