Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18 de agosto alquilé en León un coche de su empresa, concretamente un Ford Focus 5H10 Rojo medio. A los pocos minutos de salir del puesto de alquiler me surgió una duda relacionada con el cierre del vehículo. Llamé al teléfono de León, pero se activó un desvío de llamada hacia Race, quienes tampoco me contestaron al tener todas las líneas ocupadas. Cuando me devolvieron la llamada, veinte minutos después, ya había solucionado la duda por mi cuenta. Devolví el coche en perfecto estado (y con más combustible del que había llevado) el día 21 de agosto en Madrid, tal y como constaba en el contrato. Sin embargo, para mi sorpresa, compruebo que unos días después, el 29 de agosto, no se me devuelve la fianza de 200 euros completa, sino solamente 29 euros. Cuando pregunto en la oficina de León me dicen que es por un servicio de asistencia que, en realidad, no se me prestó, por tanto SOLICITO La devolución completa de la fianza de 200 euros. Sin otro particular, atentamente. Mario

Hola, el día 5 de septiembre de 2024 hice una reserva de un vuelo por eDreams, el mismo día recibí un cargo en mi tarjeta de banco por una cuota de suscripción de 69,99. Al parecer esta opción viene seleccionada por defecto al hacer la compra de billetes, leo las condiciones que tiene prime para intentar hacer la devolución y sorpresa es imposible contactar con eDreams porque una vez te cobran no responden a las llamadas aún cuando el servicio en la aplicación dice que es posible llamar las 24horas. En las condiciones prime pone:4. Derecho de desistimientoeDreams Prime será efectivo a partir de la Fecha de entrada en vigor (fecha de envío de la confirmación por parte de Vacaciones eDreams, tal como se indica en la Cláusula 2 previa).De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes un plazo de desistimiento de 14 días (adicionalmente a tu derecho de cancelación de la Cláusula 3). Para ejercer tu derecho de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión llamándonos a la Línea Prime (cuyos detalles estarán en el Correo electrónico de confirmación) antes de que transcurra el plazo de 14 días.Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento cuando ya ha comenzado la ejecución de eDreams Prime con tu acuerdo expreso (primera compra con aplicación de un Precio Prime), deberás abonar el importe correspondiente a las ventajas obtenidas hasta la comunicación de tu decisión de desistimiento.Así, del importe a devolver por eDreams tras el ejercicio de tu derecho de desistimiento se descontarán los importes correspondientes a los beneficios ya disfrutados gracias a la ejecución de eDreams Prime a petición tuya.El reembolso por eDreams Prime se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos hayas informado de tu decisión de desistimiento. Esto es totalmente incierto y no se puede contactar con ellos, he mandado un mail atención al cliente pero no he obtenido respuesta.Me parece un abuso cobrarme un servicio que no utilizaré y me cuesta mucho de ganar ese dinero. Exijo a Edreams la devolución de mi dinero, ni siquiera responden al teléfono, es evidente que estafan a los clientes.

Mi reclamación es por que el pasado mes de julio hice una contratacion de alta nueva en mi nuevo domicilio en calle pozo bueno nuemero 4 en villagarcia de campos, yo al chico que me hizo el contrato le expique que el domicilio estaba sin contador me dijo que no avia ningun problema por que ellos se hacian cargo de todo, al paso de las semanas nadie me decia nada nada y el contador seguia sin poner, asique me puse en contacto con endesa y me dijo que yo tenia que llamar a la distribuidora, asi lo hize me dice que el dueño de la casa tiene una deuda y que la casa en inanquilable, que les enviara unos papeles y asi lo ize con ayuda del abogado el dueño de la casa y con el consentimiento de el. nadie me seguia sin decir nada, llame a selectra hace unos 15 dias me hacen un contrato con gesternova y seguia sin saber nada ayer dia 10 de septiembre ya cansada de que nadie me dijera nada llamo a los distribuidoras de iberdrola y me dicen que el unico contrato que tengo a mi nombre en el calle pozo bueno numero 3 cuando e ido a investigar y resulta que esta calle solo existe el nuemero 1, yo ya e pagado unan factura de 6 euros a gesternova y ya no se de que es. ya toda enfadada me pongo en contacto selectra y les explique lo que me a pasado y me dijeron, el chico me dijo que me ayudaran a solucionar mi problema, a dia de hoy me llamaron de atención al cliente de selectra muy amable la chica que me a atendido, de explico todo otra vez y me dice que me llama en un rato que va a la distribuidora a ver que pasa, asi que me llama al rato y me dice que es verdad que el dueño de la vivienda debe una cantidad por algo que paso hace tiempo que les envie el contrato y mi dni para ver que es verdad que yo no tengo nada que ver con el dueño de la vivivenda. yo hice todo esto antes de tiempo por que sabia que ivan a tardar ya que yo tengo 4 niños menores de edad uno con una discapacidad y queria tener la luz antes de que ellos empezaran el colegio, ahora yo llebo una semana tirando de un generador que me dejaron para que mis hijos tengan luz ami el generador me sale muy caro y mis hijos no pueden estar asi necesito una solucion ya

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Devolución de el dinero (42€) cobrado injustamente por un consumo de 4megabytes por lo expresado por vuestros operadores en apenas 20 segundos de conexión lo que se tarda en cambiar la tarjeta sim del terminal Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estoy muy decepcionado con el servicio de GLS Spain. Hoy, 11 de septiembre, debí haber recibido una recogida de equipo según el correo de confirmación que me enviasteis. He estado en casa todo el día esperando, con todo preparado y embalado, pero no han pasado y en el chat solo me remiten al proveedor. Aquí tenéis una foto del paquete listo. Esto es inaceptable y una falta de profesionalidad. Pedido: 108408148 No te dicen a qué hora se pasarán. Tampoco te dejan decir a qué hora estarás en el domicilio. Muy mal!!

Hola buenas noches! Tengo un envío el cuál no he podido recibir porque la dirección está errónea, intento cambiarla desde la página y no es posible y llamando a sus dos números de teléfono pero son una máquina y no consigo hablar con un agente para cambiar la dirección de envío o recoger el paquete en algún punto de correos. No sé ya de qué manera ponerme en contacto con ellos para conseguir mi paquete. Muchas gracias

Estimada Beatriz Romero / Directora Hotel El Romerito:  Me pongo en contacto con ustedes porque Mi hermana, Josefa y yo María del Carmen realizamos una reserva en su hotel, a través de Booking, para alojarnos del 3 al 9 de Septiembre de 2024. Lamentablemente, debido a un imprevisto de salud, Josefa se encuentra actualmente en reposo absoluto domiciliario que tras resonancia magnética realizada, el daño en la pierna ha sido mayor del esperado y el médico le ha ordenado reposo absoluto domiciliario durante 6 semanas hasta próxima cita, lo que imposibilita su desplazamiento desde Barcelona hasta Málaga. Entendemos que los cambios de última hora pueden resultar inconvenientes, pero solicitamos su comprensión ante esta situación de fuerza mayor. Un reposo absoluto domiciliario, según prescripción médica, nos impide cumplir con la reserva realizada. No solicitamos la cancelación de la reserva, sino la posibilidad de modificarla para una fecha posterior, cuando Josefa se haya recuperado completamente y pueda disfrutar de la estancia que tanto habíamos planeado. Estamos a la espera de las indicaciones médicas para poder determinar una nueva fecha, pero nos gustaría contar con su flexibilidad y disposición para colaborar en este asunto. Agradeceríamos enormemente que pudiera informarnos de las opciones disponibles para modificar la reserva y de los pasos a seguir para realizar el cambio. Hemos hablado con Booking y nos han comunicado que hasta abril de 2025 se puede realizar el cambio de reserva. Quedamos a la espera de su respuesta y le agradecemos de antemano su atención a esta solicitud. Atentamente, María del Carmen Estimada Sra. Romero / Directora del Hotel El Romerito Me dirijo a usted con la esperanza de que pueda comprender nuestra situación y colaborar en la búsqueda de una solución. SOLICITO […].  La modificación de la reserva ante ésta situación. Sin otro particular, atentamente. Maria Del Carmen

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que el día 25 de agosto tramité una devolución de una lavadora CANDY defectuosa, se me indico que a lo largo de esa semana la empresa que trabaja con ustedes pasaría a recoger el producto. A día de hoy, y tras hablar con 8 teleoperadores que me han dado 8 informaciones diferentes y contradictorias entre sí, además de según ellos tramitar la solución definitiva para a problema, la lavadora sigue embalada en mi salón lista para recoger. Entre las soluciones dadas me han indicado una fecha de recogida en la que nadie ha aparecido a recoger la lavadora y en la que tenía que estar sí o sí en mi domicilio, por lo que perdí un día de trabajo sin razón alguna. SOLICITO una explicación por parte de su empresa y, por supuesto, el compromiso por su parte de la recogida de la lavadora lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Santiago

El 10/08/2024 hice un pedido de una Bolero (una nevera combi) iba a estar en 5 días en casa. El día 20 llamé porque no sabía nada de ella, a lo que me dijeron que habia habido rotura de stock y llegaba el 29 (no me notificaron de nada). El 29 me llegó un aire acondicionado. Les llamé a principio de buenas maneras, porque cualquiera se piede equivocar, a lo que me dijeron que no me mandaban la nevera, me hacían una devolución del dinero (que llegaría en máximo 10 días) Alfinal pedí otra, cuando el lunes miré el estado de mi pedido, me salía que habia sido entregado, a lo que llamé y me dijeron que se había cancelado la entrega, llamé a XPO y ellos no habían recibido el paquete. Es decir, a parte de ser unos incompetentes hechan la culpa al transporte. Hoy me han dicho que me devuelven también el dinero. Pero yo necesitaba la nevera, ya que llevo 1 mes esperándola y la obligación de aviso en inconvenientes no lo cumplieron

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…