Últimas reclamaciones

Realizado el pedido indicado, se me entregó la mercancía rota y el estado del empaquetado mojado y deshecho. Intentando reclamar tanto por vía telefónica como por mail a Kenay Home durante una semana, finalmente he conseguido se me responda a una de mis 25 reclamaciones dando la opción de devolución (cuando esta ya existe ya que estoy en plazo) siempre y cuando yo pague los gastos de retorno. La oferta en la que yo compré indicaba gastos de envío gratuitos por lo que esto no sería una opción y más cuando la mercancía entregada está rota.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el 05/3/2025 con número 392913 y Referencia de pedido 268837160 y aún no está ni preparado. Ya he cancelado en vuestra web pero no hay ni email de confirmación ni nada que corrobore por vuestra parte la cancelación. SOLICITO la CANCELACIÓN y REEMBOLSO de los 1.430,01€ Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Me dirijo a ustedes antes de ejercer otro tipo de acción para hacerles llegar mi experiencia con una caja suya. REFERENCIA. SBXESJBO250126316819 BONO REGALO 475451645 Les cuento el desastre de experiencia vivida. Me regalaron esta caja en Navidades y decidi guardarla para celebrar mi aniversario este pasado fin de semana. Tenia en mi cabeza una experiencia de spa o masaje para el mismo. Despues de buscar con su aplicación encontre la experiencia que teoricamente incluia lo siguiente; una noche en habitación doble Un desayuno casero Un masaje local de 25 min, de hecho se me pide hasta confirmar el horario y elijo las 18.00 horas Una botella de cava en la habitación. Guardo correo electronico de esta confirmación que asi acredita esta reserva. Pues bien, tuvimos que adaptar nuestros planes para estar en el hotel a las 18 horas, al ver que no habia nadie en recepcion, llamamos a un telefono, nos hicimos solos el check in y nos dicen que ellos no tienen servicio de masajes, que hace años si, pero desde hace mucho tiempo no dan este servicio. La botella de cava tampoco existe, por que? porque ellos tampoco ofrecen este servicio. Me indigne muchisimo puesto que me han arruinado mi fin de semana de aniversario, que de saber lo que incluia, una noche de hotel en una cabaña perdida en el monte y un desayuno, desde luego que no lo hubiera elegido. No lo voy a dejar asi, puesto que no quiero que a nadie mas le pasa lo que me ha pasado a mi. Estas cajas se compran y se regalan para tener experiencias positivas, y lo que yo he vivido ha sido todo lo contrario. Ustedes tienen que cumplir lo que ofrecen en su pagina web, verdaderamente, me siento defraudada. Les he mandado 2 email a su direccion de correo electronico sin poder resolver, intento explicar en el boot de su pagina y tambien es imposible. Desesperante la situación..... Patricia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando mi móvil 2 meses y no me dais ninguna solucion SOLICITO la cancelación y por tanto el reembolso de mi dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2023 adquirí en su pagina web el producto SAMSUNG Galaxy S22 Ultra 5G Teléfono Móvil 128GB SIM Libre Android Smartphone Fantasma Blanco. Adjunto los siguientes documentos: factura, justificantes de reparación El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presentó una avería que no tenia cuando lo envie a reparar por primera vez el 3 de enero, recibí el producto el 14 de enero y lo volví a enviar el 15 de enero, el día 29 de enero recibí el producto reparado aunque sigo con problemas con el dispositivo movil, y desde que vino la reparación tengo bloqueos con frecuencia y problemas de cobertura , sucesos que no me ocurrían antes de la reparación. Al volver a contactar con ellos hoy día 13 de marzo, me comunicaron que no pueden ayudarme ya que debería de comunicarme con OCU. Se adjunta los 2 justificantes de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la NO renovación de mi suscripción anual al periódico El Mundo cuyo vto. era el 25 de enero de 2025. La solicitud se cursó a finales de 2024 a través de la web. Después he contactado con vds en varias ocasiones por teléfono y he enviado mail, pero pese a que me dicen que lo van a devolver en un plazo de unas semanas hacen caso omiso a lo que manifiestan. SOLICITO la devolución del importe de 89 euros de Unidad Editorial SA cargado en mi tarjeta de crédito el pasado día 25 de enero. Sin otro particular, atentamente.

El día 23 de febrero de 2025, realicé una compra a través de la plataforma AliExpress, adquiriendo dos artículos en un mismo pedido. Sin embargo, al recibir el paquete el día 2 de marzo de 2025, comprobé que solo uno de los dos artículos había sido entregado. He intentado resolver la incidencia con el vendedor, pero no he recibido una solución satisfactoria. Por ello, solicito el reembolso del importe correspondiente al artículo no recibido (29,79€). Adjunto como prueba los datos del pedido y la recepción del paquete en la que solo había uno de los artículos.

Estimados/as señores/as de Cecotec: En fecha 20/02/2024 adquirí en su página web un lavavajillas Bolero Aguazero 6200 Inox D Adjunto el siguiente documento: factura_compra.pdf El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/11/2024, que es cuando abro mi primera solicitud de avería con ID 03584393 y no se me arregla. Abro una segunda solicitud el día 20/02/2025 con el ID 03771886. El lavavajillas sigue sin funcionar bien y sigue sufriendo los mismos problemas. Los técnicos que van viniendo, dejan siempre el tema a medias porqué me responden pasado el tiempo que ya no trabajan para cecotec o que ya no trabajan directamente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Atentamente.

Me dirijo a ustedes con indignación debido a la reiterada violación de mi derecho a la privacidad por parte de MásMóvil. A pesar de haber solicitado expresamente a su servicio de atención al cliente vía WhatsApp que cesen las llamadas comerciales a todos mis números asociados a mi cuenta, sigo recibiendo comunicaciones no deseadas. Además, todos estos números están inscritos en la Lista Robinson, lo que significa que ustedes están obligados legalmente a no realizar este tipo de llamadas. Sin embargo, han ignorado mi solicitud y continúan con estas prácticas intrusivas. Para colmo, he intentado gestionar la baja de estas llamadas a través de su app y de mi cuenta de usuario, pero los enlaces no funcionan o no ofrecen ninguna opción efectiva para desactivar estas comunicaciones comerciales. Esto demuestra una total falta de transparencia y de respeto hacia los derechos de los usuarios. EXIJO de manera inmediata y definitiva que eliminen mis números de cualquier base de datos publicitaria y que cesen todas las llamadas comerciales, tanto por parte de su empresa como de terceros asociados. Si no cumplen con esta exigencia, me veré obligado a presentar una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por incumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y comunicaciones comerciales. Exijo una respuesta inmediata y por escrito confirmando que mi solicitud ha sido tramitada y que NO volveré a recibir ninguna llamada comercial a cualquier de los números de mi cuenta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 678346798 En la facturas de la que adjunto copias, una es que falta parte del ingreso de devolución que se me hizo y la otra nuevamente, otra vez cobro indevido de un producto que no tengo contratado Adjunto ademas : facturas sobre las que se reclama Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen las cantidades de 9 euros de la devolución que falta de la reclamación anterior y otros 15 euros correspondientes a la factura última enviada, ya que como he expresado en otras ocasiones, yo no tengo contratado ese paquete, de movistar + internet radio, solamente Internet radio, para ello envío copias de facturas, para que así lo constaten Sin otro particular, atentamente.