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LECTURA ESTIMADA ERRONEA Y ACEPTADA POR ENDESA Y NEDGIA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

R. V.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

30/11/2024

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado erróneo y constato con la distribuidora de Gas NEDGIA, asi como ENDESA ENERGIA que tiene abierto expediente y asumen la reclamación según su confirmación del error en la estimación desorbitado del consumo facturado emitida en fecha 08/01/2024 con número de factura P24CON000642962. Solicito: adopten URGENTEMENTE las medidas oportunas para que se proceda a el abono de los consumos estimados irreales según su propia aceptación remitida por ustedes en fecha 4/5/24 y que a fecha de 30/11/24 todavía no han emitido la correspondiente rectificación y abono en la cuenta corriente de domiciliación de las facturas emitidas por ustedes Sin otro particular, atentamente. Olga Martorell

Mensajes (1)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: R. V.

03/12/2024

Tu solicitud nº 270440031 ha sido resuelta. Estimado/a TOMAS, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 270440031. Te pedimos una disculpa por la demora en atender tu solicitud. Ayudar a veces nos lleva algo de tiempo ?. Valoro tu confianza y me disculpo sinceramente por la molestia que te estamos causando. Querido cliente, disculpa por lo sucedido. Efectivamente, para poder dar parte de esta reclamación debe ser el cliente que contacte o un autorizado de él. Si deseas conocer cómo va el procedimiento, el cliente debe enviar el email desde su correo asociado, por políticas de seguridad. ¡Encantado de haber ayudado!! ? Si tienes un momento, por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar. ¡Qué tengas un buen día! Si tienes alguna otra residencia en la que te gustaría seguir ahorrando con Endesa te puedes beneficiar de la nueva tarifa ONE por solo 0,1250 €/kWh y un 10% de descuento sobre el término de energía, recuerda que puedes ahorrar hasta 620?€ en dos años. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES: Consultar los datos de tus contratos y facturas. Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.). Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites. Gracias por confiar en nosotros. Equipo de Atención al Cliente. www.endesaclientes.com ref:_00D1r1ptcf._500bP5zhWf:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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