Últimas reclamaciones

Hola, desde abril del presente año, hice una relación a la empresa Endesa por un cobro de facturas realizadas a mi cuenta en el domicilio francisco sarmiento ( nunca he vivido allí ni tampoco conozco donde es ). Cuyas facturas se cargaban a mi cuenta y no lo sabía, cuando me di cuenta ya había pagado algunas y también había pagado las mias que quedan en san pedro cardeña.... Cuando fui a Endesa para hacer la respectiva reclamación me dijeron que efectivamente yo tenía la razón ya que se habían equivocado de CUP ( #cup francisco sarmiento: ES0021000002022572XHOF y #cup san pedro cardeña: ES0021000002066705CZOF ). Según Endesa ya habían dado solución a mi problema y no iban a volver a llegar más facturas. Pero aun así seguian llegando a mi cuenta, pero yo ya hacía caso omiso y las dejaba como impago. El día 31 de mayo llamé a Endesa para pagan una factura que SI me correspondía pagar con valor de 78,33€, la chica que me contesta me dice que me pasa a una "línea segura" para que pagara con tranquilidad, pero lastimosamente para mí, ella cobro a mi tarjeta una totalidad de 325,31€, cuyo saldo corresponden a las facturas impagas del otro piso.... Fui al banco para reclamar y el banco me hace poner una denuncia por un cobro no autorizado a mi cuenta. En junio el banco me devuelve los 325,31€ pero me envían un correo diciendo que es provisional, ya que Endesa tenía que confirmar que ellos habían cometido el error. Al mes siguiente me llega un mensaje del banco diciendo que tenía que devolver el dinero ya que Endesa no había confirmado nada.... En total me todo devolver al banco 325,31€ más 40€ por descubierto de tarjeta por ese monto. Las facturas no siguieron llegando y no me siguieron cobrando facturas de esa casa, pero tampoco han devuelto los montos de las facturas que no eran mias. El día 3 de septiembre pagué una factura que me corresponde con un montón de 70,31€, pero me llega un mensaje de Endesa que tengo aviso de corte. Me dirijo a la oficina el día 9 y a ellos les sale en el sistema que no está pagado la factura y que tengo un aviso de corte para el día 23 de septiembre de otra factura. Les mostré en mi móvil que ya estaba pagado y me piden justificante en físico. Voy al banco y pago la otra factura que los me dicen que tenía pendiente. Hoy día 12 llevé las dos facturas pagas, en físico y en el sistema de ellos sigue saliendo que no las he pagado.... La chica me dice que va a poner otra reclamación para que solucionen, pero que no sabe cuando le contesten ...... Pongo a ustedes mi caso por qué ya creo que es suficiente todo lo que están haciendo con mi paciencia... Tengo un total de 6 facturas pagas de otra casa que no conozco y la denuncia con el banco por el cobro a mi tarjeta... Pero ni con todo eso me resuelven. Gracias por su atención y quedó atenta Mi número de identificación para Endesa es mi pasaporte. AW101184

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido online, pagué en el envío para que me llegase a casa. Me mandan mensaje diciendo que al día siguiente (día 10) lo iban a entregar en mi domicilio, hay una persona en casa todo el día esperando, también hay portero que puede recogerlo y hay buzones citibox en los que se pueden dejar los paquetes. El repartidor no fué al domicilio, directamente me aparece en la aplicación como ausente del domicilio ( lo cual es mentira ) y me pone que está en un punto de recogida. Este punto de recogida está a 15km de mi domicilio. Al día siguiente ( día 11 ) Voy al punto de recogida y no se puede abrir el buzón donde tienen metido el paquete, pongo los datos del pedido, todo lo que piden pero el buzon no se abre. Al día siguiente ( día 12) llamo a atención al cliente y me dicen que el paquete lo dejarán durante el día de hoy en ese punto de recogida, recordemos que está a 15 km de mi casa y yo he pagado por un envío a domicilio. Le explico que está lejos, que me lo dejen en casa, que fuí el día anterior y que no se podía abrir y me cuelga el teléfono. SOLICITO se me devuelva el dinero del envío (5'50€ ) ya que el trabajo de envio a mi domicilio no se está haciendo. Primero mintiendo diciendo que no estábamos en el domicilio cuando tenía a una persona expresamente esperando solo al repartidor y segundo cuando la que tengo que desplazarme 2 veces a 15 km ( lo que se con convierte en 4 viajes, un total de 60km ) de mi casa soy yo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/09/2024 compré en su web online del Corte Inglés el artículo bicicleta eléctrica Hexagon Boost 1.0 522 29 Kross, el cual incluía su oferta promocional. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido se tramito correctamente, me llego mensaje de confirmación y salía en proceso de preparación. (Tengo fotos) Adjunto fotocopia SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y la entrega del producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

hice un pedido por un importe de 36 € el 5 de agosto , me cobraron rapidamente me enviaron un correo diciendo que el pedido estaba en marcha , despues de 5 reclamaciones via email ya que el telefono nunca lo cojen , y poniendo diferentes escusas dejaron de responder hace 2 semanas ,

Hola, Me dirijo a ustedes por que llevo ya dos meses recibiendo un acoso indebido, al parecer una clienta vuestra os debe dinero y me llamáis hasta 5 veces al día con amenazas, diciéndome que soy yo o que debo de ser una familiar, me mandáis mensajes todos los días, siempre me dicen que toman nota pero me ha confirmado que no van a parar de llamar, ya que al parecer mi número es el que tenéis de contacto. Yo confirmo que en 22 años que llevo con esta línea jamás ha pertenecido a Jazztel. En los mensajes el nombre que aparece es el de una tal Maria Victoria Lopez Caballero, pero no soy yo. Debéis tener algún tipo de cruce en el sistema, pero si no funciona esta reclamación y dejáis de llamar, tendré que ir a la policía ya que al final me vais a causar un problema de salud. Y lo que no entiendo es que las personas de recobro me dicen que han estado facturando a ese número, esto no tiene sentido, no puede haber dos líneas con el mismo número. Ruego se solucione lo antes posible.

La clinica Hedonai Alicante, con la cual tenia contratado unso servicios de depilacion laser que estaban abonados por adelantado ha cerrado sin previo aviso, comunicacion y infringiendo las condiciones del contrato firmado con ellos por la provision de los servicios. Tras muchas llamadas y contactos por email, respondieron via telefonica mencionando que la unica opcion era realizar el tratamiento en otro centro, el mas cercano esta a mas de 400 Km de Alicante y la segunda opcion era simplemente acudir al juzgado de primera instancia (en Madrid) para denunciar el caso. He solicitado el reembolso de las sesiones no utilizadas y esty a la espera de su respuesta, pero queria simplemente poner en conocimiento de la OCU este caso puesto que supone un claro abuso ilegal que afecta a centenares de clientes.

Buenos días, Sigo sin tener respuesta alguna. Pasados ya más de tres meses desde la fecha en que se solicitó el reembolso de los electrodomésticos no suministrados, hoy en día sigo sin recibir información alguna de cuando se me va a realizar dicho reembolso, siendo su plazo de reembolso comunicado por escrito de 14 días desde la recepción de mi conformidad a dicho reembolso por no tener en stock disponible, ni fecha de suministro dichos electrodomésticos. Me parece una desfachatez y una tomadura de pelo que más de tres meses después su única contestación continúe siendo la de que no tienen fecha alguna para confirmarme la devolución de mi dinero, el cual como conocen asciende a 1.372,14 euros. De no recibir este importe pendiente de devolución desde hace ya más de tres meses de 1372, 14 euros, interpondré una denuncia en la guardia civil por estafa telemática,.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 20 de agosto de 2024, contraté su servicio de fibra + móvil. Fueron tres líneas cuya alta de portabilidad se activó en dos de ellas el día 26 de agosto. Y la tercera línea, tras llamarles para ver qué ocurría, se activó el 3 de septiembre. Esto en lo que concierne a las líneas de móvil. Pasamos ahora al problema de la instalación de la fibra. Tras dos semanas después de la contratación (recordemos, día 20 de agosto) y al extrañarme de que nadie se pusiera en contacto conmigo para venir a instalar la línea y router, les llamo y queda constancia de que piden a Telefonica que se presente con urgencia un técnico, ya que han pasado los 15 días hábiles que solicitan ustedes para la susodicha instalación. Pasa otra semana más sin tener noticias del técnico, por lo que vuelvo a llamarles, y notifican una segunda reclamación a Telefónica para que venga un técnico. Por fin, el viernes 6 de septiembre aparece un técnico que se dispone a realizar la instalación, pero encuentra un problema y es que resulta que no hay actividad de la línea de fibra. Le comento al técnico que recientemente han estado haciendo instalaciones por la zona los señores de Cotronic. Por lo que el técnico se va a la caja de conexión más próxima para ver qué ocurre. Me dice que efectivamente hay un problema y que es necesario echar para atrás el cable de fibra de nuestra casa y llevarlo hasta la caja para hacer la comprobación. Como se le hace tarde al señor técnico, me dice que volverá "otro día" a terminar la instalación. No volvimos a saber nada más de él. Por lo que el miércoles 11 de septiembre vuelvo a llamar de nuevo a Digi y volvemos a repetir la película (ponen una reclamación y me dicen que nos llamará un técnico). Han pasado 24 días sin conexión a Internet con todos los perjuicios que está historia está creando. Soy traductor y dependo del teletrabajo. Cada día que pasa dejo de ganar dinero por este problema. Por lo tanto... SOLICITO que la compañía Digimobil me de la solución a este problema de la instalación de fibra. Además, solicito que en la próxima factura que está por venir, me apliquen el correspondiente descuento, al no haber usado su fibra. Y por último, mientras se consigue arreglar todo este sin dios, que nos den datos ilimitados para las 3 líneas móviles y al menos poder trabajar creando un punto de acceso con el móvil al ordenador, como medida excepcional y de emergencia. Sin otro particular, atentamente.

La empresa no se hace responsable de la avería de una tubería en el servicio (bidé), respondiendo que debe hacerse cargo el inquilino. Con el precio abusivo de los contratos más la infinidad de ilegalidades que sufrimos en sus contratos también nos hacen hacernos cargo de reparaciones que deberían correr por parte de la empresa

Estimado señor M.A.F.H Arquitecto de la empresa MFH Arquitecto Me pongo en contacto con usted porque el día 13 de abril del 2023 contrate sus servicios en base al presupuesto dado el día 31 marzo 2023 en el que se detalla proyecto de sustitución de forjado, dirección de obra y coordinación seguridad y salud. El día 13-04-2023 abono la primera parte 650,50€ realización del proyecto, el día 02-05-2023 me envía el arquitecto la factura del calculista por mail y me indica lo siguiente "acuérdate que como te comente lo que pasase de 250€ del calculista lo asumo yo, es decir los 80€ me lo descontare de la dirección de obra" abono la factura de 399,30€ y quedamos a la espera de obtener la licencia, el día 25 de junio del 2024 recibimos la licencia de obra por parte del ayuntamiento y me pongo en contacto con el arquitecto para exponerle que decidiré la empresa de construcción lo antes posible para comenzar la obra. El día 17-07-2024 por mensaje me indica el arquitecto que por temas médicos no podrá trabajar durante unos meses por lo que no podrá llevar la dirección de obra, por teléfono le indico que entonces me devuelva los 80€ abonados de mas, ante mi petición se enfada y me indica por escrito que no me realizara la dirección ni ahora ni nunca. El 18-07-2024 me expone por mail que nos puede asegurar la dirección de obra antes de junio de 2025, le explico la necesidad de hacerlo lo antes posible por la situación en la que se encuentra el forjado que es peligrosa y la caducidad de la licencia de un año, le pido que me haga una renuncia para poder contratar a otro arquitecto y la devolución de los 80€ a lo cual se niega y me expone una contestación del colegio de arquitectos de Cádiz en la cual indican que por cuestiones laborales no podrá realizar la dirección en la fecha estimada. Desde entonces son varias las peticiones por mi parte de que presente la renuncia y el abono para poder comenzar mi obra todas ellas ignoradas. El día 11-09-2024 me vuelo a poner en contacto con al arquitecto para que me mande la factura del proyecto, pues durante todo la relacion comercial no recibo ni hojas de encargo, ni facturas ... ese mismo día me envía la factura y su renuncia pero no el dinero abonado. Solicito el abono de los 80€ por transferencia bancaria o por bizun, datos que ya posee el arquitecto y la eliminación de toda la documentación entregada. Doy de plazo una semana o entenderé la fala de interés de la parte contraria de solucionar esta situación. Sin otro particular, atentamente.