Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN ACTUALIZADA POR PROBLEMA EN LA ENTREGA POR INGRESO HOSPITALARIO DEL CLIENTE SOLICITO ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN ACTUALIZADA DE LOS PEDIDOS SEÑALADOS Sin otro particular, atentamente. RAQUEL

Estimados/as señores/as de ANDALUZA DE AUTOMATISMOS 2017, S.L.: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 7 de agosto de 2024 hice la compra de un producto de su página web: http://mipuertaautomatica.com donde se me indicaba que el pedido se gestionaría una vez se realizara la una transferencia bancaria por importe de 36,24 €. El día 7 de agosto se realizó dicha transferencia. A día de hoy, 12 de septiembre de 2024 , no he recibido el producto y tras reclamar la devolución de la transferencia, tampoco la han realizado. He intentado ponerme en contacto con ustedes tanto por mail, como por teléfono, siendo imposible llevar a cabo esta gestión. SOLICITO la devolución del importe transferido, 36,24 €. Sin otro particular, atentamente.

Tras firmar un contrato de alta nueva con Vodafone, proceden a incumplir contrato como empresa, dejando el domicilio sin línea ni conexión durante más de 2 días, dado que, hicieron una portabilidad de número fijo el día 10/09/24 y no hicieron el cambio de dispositivos en el hogar hasta el 12/09/2024. En su contrato, indican en el apartado 14 - PORTABILIDAD lo siguiente: (ii) El Cliente acepta la posible interrupción o limitación en la prestación del Servicio durante el tiempo mínimo indispensable para realizar las actuaciones necesarias en los sistemas de los operadores implicados por cambio de operador. En el caso de portabilidad móvil, dicha interrupción podrá producirse, en algún momento, dentro del periodo entre las dos (2) y las seis (6) horas del día que aplique el cambio de operador. En el caso de la portabilidad fija, la duración de la posible interrupción será como máximo de tres (3) horas desde el inicio de la ventana de cambio de portabilidad. Esta cláusula no ha sido cumplida por parte de la empresa, ya que, la duración de la interrupción de la línea fija ha sido de más de 2 días. Dado esto, una vez cambiados los equipos en mi hogar, he decidido cancelar la portabilidad de las 2 líneas móviles, halegando que, por incumplimiento de contrato por su parte, no quiero seguir en esta compañía. Vodafone comenta, que tiene que hacerme un cargo de 150€ por la INSTALACIÓN DE LA FIBRA, cosa que, no es correcto, dado que, el técnico solo ha realizado un CAMBIO DE TERMINAL. En el actual domicilio, ya existe una instalación de fibra anterior, hecha por Movistar. Tal y como indica en su contrato Vodafone, solo se hará cargo de estos 150€ al cliente, si el técnico, instala un Servicio Fijo con tecnología de Fibra. Adjunto párrafo de contrato: "Por la instalación del Servicio Fijo con tecnología de Fibra, Vodafone incurre en un coste de 150 euros que solo será repercutido en tu factura en caso de darte de baja en el Servicio de Fibra dentro de un plazo de 12 meses desde la instalación del servicio aplicándose del manera proporcional al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado." Repito y aclaro, que el técnico, no ha generado ninguna instalación de servicio fijo ni de fibra, dado que, ya existe en este domicilio. Por lo tanto, ateniendome al contrato y a la falta de profesionalidad por parte de Vodafone, déjandome 2 días sin conexión, e incumpliendo el contrato, rechazo el cobro de los 150€, por los siguientes motivos: - No se ha generado ninguna instalación de servicio fijo y fibra, solo se ha generado un cambio de terminal. - No estoy dentro de los 12 meses de permanencia, ya que, las líneas móviles no se han portado, y por lo tanto, no se ha llegado a activar el contrato. - Como consumidor, por ley, estoy dentro del marco de los 14 días de prueba. - Vodafone ha incumplido una de las cláusulas del contrato, dejándome más de 2 días con la línea fija interrumpida.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 26.50 euros […]. El pasado 12 de septiembre de 2024, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Cargo de Cancelatum sin mi autorizacion , estafadores Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 26.50 correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto teléfono móvil Samsung galaxy s24+ Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido. Detalles del pedido Pedido: 304007 Realizado el 29/08/2024 12:00:30 Pago: Pago con tarjeta Redsys SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Juan Luis Martín Andrade

El pasado 24/06/2024 generé una devolución del pedido 2414367007391 y, a pesar de que recogieron el paquete, desde el Corte Inglés me aseguran que no ha sido devuelto y, por tanto, no me han abonado la devolución (111,85 €). Ese mismo día generé otra devolución del pedido 2413892002091 y la cuestión es que me recogieron ambos paquetes a la vez y únicamente me dieron un albarán de recogida. Por supuesto, yo no tenía conocimiento que me tenían que dar dos albaranes diferentes. Y hay que tener en cuenta que de esta recogida sí me hicieron el abono de la devolución del pedido 2413892002091, sin embardo el abono de la devolución del pedido 2414367007391 no se ha hecho aún. Llevo reclamando desde entonces el abono de dicha devolución, pero desde el Corte Inglés se amparan que desde la agencia de transportes sólo recogieron un bulto y que la mercancía no se ha recibido en almacén. Me comentan en varias ocasiones que tengo que ponerme en contacto con la agencia de transportes, pero realmente a quien estoy comprando es al Corte Inglés y, por tanto, entiendo que son ellos los que lo tiene que aclarar. Porque sino, quiere decir que la agencia de transportes me ha robado a la cara. Vuelvo a insistir en que generé dos devoluciones diferentes el mismo día y me recogieron ambas devoluciones de una. Adjunto correos con las aceptaciones de las devoluciones para que confirmen las fechas. Por favor, ¿me podrían ayudar a gestionar dicho problema?

Estimados señores de Zeleris: Me dirijo a ustedes en calidad de afectada por su servicio de transporte para presentar una reclamación formal en relación con los hechos ocurridos durante las últimas entregas y recogidas dee un dispositivo movil. En REITERADAS ocasiones, he sido informada de que la entrega no pudo ser realizada porque, supuestamente, yo estaba ausente en el domicilio. Esta afirmación es COMPELTAMENTE FALSA. He estado presente en mi domicilio en cada una de las fechas indicadas, atenta a la recepción del paquete. Sin embargo, en lugar de cumplir con su responsabilidad de realizar la entrega, he recibido notificaciones automáticas con información engañosa respecto a mi supuesta ausencia. Cuento con pruebas fehacientes de los hechos. Además, me ha resultado IMPOSIBLE comunicarme con una persona física desde las primeras incidencias ocurridas el 29 de agosto hasta hoy día 12 de septiembre. Cosa que es ILEGAL, ya que me derivan a mensajería automática y mails automáticos. Esta situación me ha generado un grave perjuicio personal, ya que he perdido tiempo, he sido sometida a estrés innecesario y, en última instancia, he experimentado una profunda frustración debido a la falta de diligencia de su parte. Esta serie de falsedades y negligencias, además de no cumplir con los derechos del consumidor, han afectado mi bienestar emocional. La reiteración de los hechos y la falta de solución inmediata a mis quejas ha provocado un trastorno psicológico y moral, incrementando mi nivel de ansiedad y afectando mi confianza en los servicios que ustedes proporcionan. Amparo legal: Esta reclamación está amparada por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en especial el derecho a recibir el producto adquirido en tiempo y forma, así como a la veracidad en la información proporcionada por parte de la empresa transportista. Asimismo, de acuerdo con el artículo 51 de la Constitución Española y otras normativas aplicables, como el Real Decreto Legislativo 1/2007, tengo derecho a un servicio responsable y diligente, sin que se me atribuyan falsamente situaciones que no corresponden a la realidad. En virtud de lo anterior, les solicito de manera urgente y formal: 1. Una explicación clara y por escrito sobre los motivos de las reiteradas falsedades en las notificaciones de entrega. 2. La entrega inmediata del dispositivo en las condiciones acordadas, en un horario que se me indique de manera precisa, asegurando que el repartidor cumpla con su obligación. 3. Una compensación por los perjuicios, daños morales y psicológicos ocasionados debido al reiterado incumplimiento y la falta de veracidad en la información proporcionada. 4. La rectificación de las prácticas indebidas en su servicio, evitando futuros perjuicios a otros clientes. De no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de [7] días hábiles desde la recepción de esta reclamación, me veré obligada a emprender acciones legales por incumplimiento de la ley y daños morales. Espero su pronta respuesta y una solución efectiva para evitar tener que recurrir a las vías legales.

DON UNAI URQUIAGA PÉREZ, mayor de edad, con domicilio en Avd. Ingeniero Manuel González, nº 9, piso 220,Güimar, y provisto de DNI número 48149399A, ante ese Servicio de Atención al cliente del GRUPO ARROCHA RIVELLI, S.L, comparece y DICE: PRIMERO. - Que en fecha 22 de septiembre de 2023, con vuestra empresa SURE CARS dedicada a la venta de vehículos de motor, adquirí un vehículo usado marca FORD modelo FOCUS y con placa de matrícula 7335KLM, firmando como transmitente/ propietario del vehículo don Adrián Pimienta Díaz, siendo el precio concertado la cantidad de 13.490,00 euros. SEGUNDO.- Que con ocasión de la compraventa, contraté los servicio de la entidad CAR & VERIFY S.L inspeccionando el vehículo en sus instalaciones el pasado 30 de agosto de 2023 el vehículo objeto de compra que en ese momento tenía 30.320 Km., y en el apartado de observaciones personal del perito se recoge expresamente, lo siguiente: “se observa golpes en la defensa delantera y algunos daños leves en la pintura del coche. Hay roces en llantas y se requiere cambiar los discos de freno en breve” Las luces delanteras de posición no encienden”. Sentado lo anterior, por parte del dicente se puso en conocimiento de la empresa vendedora SURE CARS los defectos que presentaba el vehículo, comprometiéndose a realizar los cambios observados por el perito, cambiando en consecuencia las luces delanteras deposición, así como informándome que habían procedido al cambio de los discos y las pastillas de freno traseras, obviando el peritaje de las delanteras y llevando por tanto a buen fin la compraventa. TERCERO.- Sin embargo, el pasado mes de junio empecé a escuchar un ruido en el vehículo cuando frenaba, informando a SURE CARS vía WhatsApp al teléfono número 663804694, contestándome lo siguiente: “Buenas tardes Unai, el contrato de compraventa te lo dimos impreso (…) Tema de pastillas y discos, como te comenté se los cambiamos. El tema del ruido, pásame cuando puedas un video para enviárselo al taller y de la goma también, son cosas que no entran en la garantía, pero voy a intentar pelearlo (…)” CUARTO.-Así las cosas, he intentado ponerme en contacto con el encargado a través de sus empleados, pero me han dado una respuesta negativa todo el tiempo y no han querido revisar adecuadamente el problema. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que procedan a revisar exhaustivamente el sistema de frenado de mi vehículo, y en consecuencia procedan a su reparación sin coste alguno para mí, dado que el coche se encuentra aún en período de garantía, de conformidad con el Real Decreto-Ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores ( BOE Nº 101, de 28 de abril de 2021), que fija que en la venta de un coche de ocasión por parte de una empresa, sea un concesionario, sea un compraventa, la garantía del vehículo se amplia de uno a dos años. Este escrito es un requerimiento fehaciente y justificado a los efectos legales, por lo que, tras este requerimiento, y para el caso de que no procedan a citarme en su taller para proceder a la reparación del vehículo, quedaré en libertad de interponer las acciones legales que correspondan.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2024 adquirí en su establecimiento sito en Calle Galileo Galilei, 146 de Arroyomolinos (Madrid) el turismo usado Audi A5. Adjunto los siguientes documentos:  1. Contrato Compraventa 2. Garantía El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 9/9/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a autorizar y costear la reparación en Servicio Oficial Audi en Sant Boi de Llobregat o la devolución del vehículo a su establecimiento y abono del importe pagado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.