Asunto: Reclamación formal por pedido marcado como entregado (no recibido)
Estimado equipo de Nike,
Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal relacionada con el pedido número [C01512767480], realizado el día 14 de julio del 2025 a través de su tienda online oficial.
Este pedido figura como "entregado" en su sistema, sin embargo, nunca fue recibido por mí. He contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones solicitando el reembolso correspondiente, pero la devolución me ha sido negada sin una solución válida, a pesar de que he aportado pruebas suficientes.
En concreto:
- El DNI registrado en la prueba de entrega no es el mío.
- La firma que aparece no me pertenece.
- Yo no he recibido físicamente el pedido ni he firmado ningún documento de recepción.
Adjunto a este mensaje la documentación que acredita estos hechos.
Solicito de forma inmediata el reembolso íntegro del importe pagado, ya que ustedes no han cumplido con la obligación de entregar el producto al destinatario correcto.
Quedo a la espera de una solución rápida y definitiva.
Atentamente,
[Ariel Jesús Valle Cabrera]
