Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/09/2024 adquirí en su página web LATIENDAAZUL.COM el producto bicicleta electrica alfa romero AR-FULLC29 por importe de 1.521,81€. Han pasado los días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, solicitando el reembolso del precio abonado sin que por ustedes se haya procedido a la devolución del importe abonado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

He recibido a mi correo personal y con mis datos personales un contrato de alquiler y la posterior facturada de un vehículo que yo no he alquilado. El número de tarjeta con la que se ha pagado es lo único que no concuerda con un dato mio, el resto si. Quiero denunciar este hecho por haber usado mis datos personales durante todo el tiempo que ha durado este alquiler. Un vehículo que ha estado circulando " a mi nombre durante 22 dias. Adjunto los documentos que he recibido relativos al contrato y la factura. Gracias, saludos.

El día 2 de Diciembre de 2024 pedí online en su página web un moldeador de pelo, la Bamba 10 en 1. Me llegó un correo que por rotura de stock me iban a mandar la 12 en 1, no vi problema alguno por lo que esperé que me llegase. Al llegarme el producto comprobé que uno de los cabezales de rizos venía equivocado, abrí una incidencia, mandé fotos y me contestaron que me enviarían una totalmente nueva para cambiarla por la que tenía. Nunca me llegó correo de ninguna empresa de transporte y el día 20 de Diciembre apareció un repartidor de MRW por mi casa pidiéndome 900€ a cambio del moldeador que me traía, precio que no vale ese moldeador. Durante todo este tiempo, por supuesto, reclamando a través de whatsapp por que no sabía nada. El mismo día 20 volví a poner una incidencia en web. Y desde ese día hasta ahora NO HE RECIBIDO ningún correo. Solo hemos hablado a través de Whatsapp pero no me dan ningún tipo de solución y, como veis, sigo con el primer moldeador con el cabezal equivocado y llevo más de un mes liada con este caso.

Hola, pongo esta reclamación después de la desagradable situación dada con Celeritas. Hice un pedido el día 08-01 a Zalando, pongo la recogida en un punto Celeritas. Mi sorpresa es que al llegar me piden un PIN que nunca me ha llegado. Empieza mi tortura llamando a números de internet de Celeritas donde después de muchas preguntas, me dan un número de telefóno que empieza por 807. Mi teleoperador tiene restringidas las llamadas. Vuelvo a llamar unas 5 o 6 veces más exigiendo que me den otro número. Después de pelear en vano, llamo a mi teleoperador y me habilitan la llamada. Cuando llamo a ese número 807, me coge un teleoperador que, después de casi 12 minutos de llamada, ME CUELGA EN LA CARA, sin haberme dado el PIN ni solucionarme el problema. Me tuvo esperando sacando dinero, dándome excusas hasta que finalmente me colgó. Cual es mi sorpresa que veo que me han cobrado 16,84€ de la llamada!!! que previamente ni me han avisado ni han dicho cuál sería el coste por minuto. Ahora, AÚN SIGO SIN MI PAQUETE y con 17€ menos. Una vergüenza!!! Exijo la devolución de la llamada + una compensación económica por estar media mañana para intentar recoger un paquete, la pérdida de tiempo y dinero. Adjunto todas las pruebas.

Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 79 euros. El pasado 14 de diciembre y 14 de enero se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la tarjeta. Yo no he contratado estos servicios y no existe ningún mail que confirme que los he contratado y ni sé lo que son. He intentado ponerme en contacto con vosotros pero no contestáis.

Es la tercera vez que me falla el reloj desde que lo compré. -En esta solicitud de reparación llevo más de 1 mes de espera para la recogida, falta que llegue y luego enviarlo, repararlo y devolución. - la vez anterior desde la llamada y todo el proceso fueron unos 2 meses, si no fue más. - la anterior, ya ni recuerdo. *Con lo que estaré unos 6 meses sin el dispositivo. Solicito la DEVOLUCIÓN DEL DINERO de compra del reloj, ya que no es fiable ni el reloj ni el servicio de reparación externo o la comunicación entre Xiaomi y el servicio de reparación externo . Solicito la relación de llamadas al servicio técnico, las ordenes de recogida y la recogida del producto. Un saludo. Javi

Estimados/as señores/as: En fecha […16/11/24….] adquirí en su página web [Huelva Shop ….] el producto [….NIKE AIR MAX 270 REACT 20 (40) EAN CT5064-001..] Han pasado […57 ….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes con motivo de los múltiples errores que han acompañado a mi solicitud de duplicado de tarjeta desde que me robaron el día 5 de diciembre. Tras el robo, procedí a poner una denuncia en la policía, bloquear el dispositivo y llamar a Adamo para solicitar un duplicado de la tarjeta. La primera sorpresa llegó cuando no existe ningún servicio de urgencia para este tipo de sucesos en los que los clientes debemos estar especialmente atendidos y protegidos. Como ciudadana y habitante de la ciudad de Madrid, se me informó de que no tengo acceso a ninguna tienda en la que se me haga un duplicado urgente. Esta idea la planteé yo, no tuve ningún tipo de oferta de solución por parte de la compañía Adamo. Lo siguiente que supe de Adamo tuve que rogarlo yo, llamando de nuevo al teléfono, sin ningún tipo de email ni mensaje de actualización del estado de mi petición. Esto no me había ocurrido nunca. Dejar a un cliente desamparado y desinformado, para que, cuando vuelve a contactar con vosotros como puede, sin ninguna facilidad por parte de la operadora, me informan de que se ha enviado la tarjeta a otro domicilio. Vuelvo a llamar y se vuelve a solicitar el duplicado de la tarjeta, con toda mi paciencia ante el gravísimo error de Adamo. Me informan de que se me van a cobrar otros 10 euros por enviarme el duplicado y, de nuevo, no vuelvo a saber más. El 17 de diciembre llamé de nuevo a Adamo para ser informada de que la solicitud de duplicado se quedó sin confirmar. Más de una semana sin tarjeta SIM y sin posibilidad de tener servicio de ninguna manera. La operadora no tiene ninguna solución para un cliente a la que han robado en la calle, la verdad es que parece de otra época. Errores, desatención, desinformación, en una situación especialmente vulnerable. No tengo por qué compartir mi situación personal, pero me gustaría hacer que la compañía sea consciente de los daños que puede causar su falta de seriedad: Volví el lunes a trabajar después de mi baja de maternidad, no pude comunicarme con mi marido ni saber urgencias de mi hija. Mi marido tuvo que cambiar todos sus compromisos profesionales para velar por la bebé. No pude atender llamadas de trabajo ni recibir sms para hacer pagos con la tarjeta bancaria. No puedo acceder a ninguna aplicación de teléfono. En mi empresa tuvieron que hacerme un nuevo acceso al correo porque la verificación por SMS era inviable. Compré una tarjeta prepago por 25 euros en otra operadora, y semanas después Adamo me ofreció una compensación de 11 euros que no se ha visto ejecutada en las facturas. SOLICITO que no se me cobren las facturas de febrero y marzo con el fin de reparar los daños, la pérdida económica por tener que comprar una tarjeta reembolso; y por el incumplimiento de una supuesta compensación ridícula.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone 14. Han pasado 44 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. Se les ha contactado varias veces sin que se dé solución al problema. SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatamente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Marzo de 2022 he adquirido en su  página web el móvil Samsung S20 FE 5G. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra, comunicación con Amazon y comunicación con el centro de reparación externo de Amazon. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5 de Diciembre de 2024. Puestos en contacto con el centro de reparación externo proporcionado por Amazon, se me deniega la garantía. Este alega que se he "manipulado el software". Le he expuesto que la razon que usan para denegar la garantía no es validad dentro de la UE. Le he enviado enlaces de la información sobre la protección del consumidor en estos casos y le envié pruebas de que Samsung confirma que sigue teniendo garantía por el móvil ser comprado en territorio de la UE. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o devolución de mi dinero, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.