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Ryanair Ref:66340250 - Ref:
Estimado/a señor/señora:
Nos remitimos a su correspondencia en nombre de Rafa Corral.
Según la información proporcionada, observamos que el pasajero indica que recibio un mensaje de error durante la facturacion, pero no ha presentado ninguna evidencia de dicha situacion.
En caso de experimentar problemas técnicos, se recomienda que se ponga en contacto con nosotros a través del chat en vivo durante la facturación y que nos proporcione una captura de pantalla del error. Esto permite a nuestros agentes asistirle en tiempo real y completar la facturación, evitando cargos adicionales en el aeropuerto.
Nuestro Centro de Ayuda de Ryanair ofrece una guía detallada para resolver problemas de facturación. El procedimiento escido en caso de error es el siguiente:
Me ha aparecido una alerta de error y no puedo facturar en línea ni en la aplicación móvil. ¿Qué debo hacer?
Si tienes algún problema para facturar, debes utilizar un dispositivo alternativo, borrar la memoria caché y las cookies de tu navegador web o asegurarte de que tienes descargada la última versión de la aplicación móvil.Si no, también puedes ponerte en contacto con nosotrosaquí.
Si tienes dificultades para facturar porque has reservado a través de una agencia de viajes en línea en lugar de hacerlo directamente a través de Ryanair.com, tendrás que verificar tu identidad en el sitio web de Ryanair haciendo clicaquí.Podrás facturar a través del sitio web de Ryanair una vez que el proceso de verificación se haya completado correctamente.
Si aun así sigues recibiendo un mensaje de error, ponte en contacto con nuestro servicio de asistenciaaquí.
Dado que toda la información y los canales de soporte necesarios estaban disponibles para resolver cualquier problema técnico, lamentamos informarle que no podemos procesar la solicitud del pasajero.
Esperamos que la información anterior le haya sido útil.
Atentamente,
____________________________
Jimmy C.
Regulator Admin Support Specialist
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