Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. B.
01/12/2024

Pago entradas vendidas en la plataforma Fan2Fan

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque vendí una entrada para el concierto de Stray Kids en Madrid el 22/07/2025 a través de vuestra plataforma Fan 2 Fan, pensando que fuese la manera más segura y rápida para hacerlo. Solo ahora, una vez que se ha ultimado la venta, descubro que el pago me llegará entre 10 y 20 días después del evento. Eso es una estafa, ya que yo pagué en el acto mi entrada y quien la compró también la pagó en el acto. No veo porque hay que esperar 8 meses para devolverme un dinero que ya cobrasteis dos veces, sin hablar del hecho que sobre mi entrada aplicasteis una comisión de reventa de 30€. Por eso mismo SOLICITO que se me devuelva el importe de la venta, o sea 181,50 EUR, cuanto antes. Necesito ese dinero, de saberlo lo hubiera vendido en otra plataforma al precio que me hubiera gustado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
I. P.
01/12/2024

No recibo mi pedido realizado hace 2 meses

Estimados/as señores/as: En fecha 11 e octubre adquirí en su página web allzone el producto Google pixel 8 Han pasado 50 días y no lo he recibido. Numero de oPedido 321086 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. V.
01/12/2024

COBRO DEL ROUTER

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el cobro del router de LOWI que se me cobró cuando di de baja el servicio. SOLICITO Se devuelva el importe de 80€. El primer asistente de LOWI con el que hablé me informó de un método de devolución basado en recogida con una empresa colaboradora, hasta dos veces lo solicité y las dos veces no se presentó nadie. Cuando volví a llamar me informaron de que hiciera la devolución en correos, método del que no se me había informado la primera vez. Procedí a la devolución de esa manera y todavía no he recibido el importe (5 meses después)

Resuelto
D. D.
01/12/2024

Cobro en mi cuenta de una compra que yo NO realicé

Tengo un cobro en mi cuenta de 21,99US$ de una compra que yo no realicé. Con fecha de 30 de noviembre y sobre las 19h. Justo ese día estaba fuera de casa y el teléfono estaba sin batería (lo pude cargar como a las 20h y encender posteriormente a las 21.30h). Ya reclamé a Paypal y a RiotGames pero en su plataforma me exigen tener cuenta de usuario (la cual no tengo). Es imposible que yo haya realizado ese pago.

Cerrado

Me han cobrado una suscripción que ni he echo

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola buenos días me han cobrado 34€ los de crédito si sin estar yo dado de alta allí Ni suscrito mi correo es miguelgilabertalbert@icloud.com

Cerrado
N. M.
01/12/2024

No devuelven el dinero

Naturgy ha estado cobrando durante meses a mi padre la factura de otra persona. Nosotros ni si quiera tenemos contrato con ellos, somos clientes de Total Energies. No sabemos de donde sacaron el número de cuenta. Después de contactar con la persona a nombre de quien está la factura nos comenta que está en nuestra misma situación, la dirección del piso sobre el que le pretenden cobrar tampoco es suyo. Es decir, que alguien en la empresa Naturgy se inventó un contrato falso combinando datos sacados de no se sabe dónde. Avisamos en atención al cliente para que nos hagan la devolución hace más de un mes (488,89 euros) y no sólo no lo han hecho, si no que nos están dando excusas. Piden copia del extracto de la cuenta para verificar que la devolución no se ha efectuado y después de enviarla dos veces en jpg alegan absurdeces como que no lo hemos hecho en pdf. El código de registro que nos facilitan para hacer seguimiento del caso es el R2-32305572525. Poner el dni de mi padre no sirve de nada porque no es cliente.

Cerrado
J. D.
01/12/2024

Problema con equipaje y gastos esenciales

Reclamación por retraso de equipaje y gastos esenciales - Expediente MADIB86448 Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Iberia debido a la gestión completamente ineficaz de mi equipaje retrasado, registrado en el expediente MADIB86448, correspondiente a mi vuelo IB1652 del pasado 17 de noviembre de 2024 desde Palma de Mallorca a Madrid. Detalles del caso: 1. Mi equipaje, compuesto por dos maletas, debía llegar el 19 de noviembre de 2024. Una de las maletas (IB077103) llegó días después a Palma de Mallorca, pero tuve que recogerla yo mismo en Objetos Perdidos, y nadie allí supo darme información sobre la otra maleta (IB077076) que sigue perdida. Consecuencias: Debido a este retraso prolongado, me vi obligado a adquirir artículos esenciales (ropa y accesorios básicos) para poder continuar mi viaje en Japón. Estas compras ascienden a un total de 29,032 yenes (aproximadamente 182 euros). Adjunto copias de los recibos de las compras realizadas, que incluyen las siguientes fechas y lugares: • 19 de noviembre: Compra en UNIQLO (8,970 yenes). • 21 de noviembre: Compras en UNIQLO y GU (5,437 y 6,355 yenes respectivamente). • 24 de noviembre: Compras adicionales en UNIQLO y GU (5,270 yenes y 3,000 yenes respectivamente). Adjunto también una foto de la entrega de la maleta IB077103, como prueba de que tuve que gestionarlo yo mismo, y como evidencia del caos organizativo en este caso. Solicito: 1. Reembolso inmediato de los gastos esenciales ocasionados por el retraso del equipaje, tal como establece el Convenio de Montreal. 2. Su mediación para garantizar que Iberia resuelva esta incidencia con la debida diligencia, incluyendo la localización y entrega de mi maleta restante (IB077076). Importante: Si esta situación no se resuelve antes del 9 de diciembre de 2024, cuando se cumplirán los 21 días desde el retraso inicial, procederé también a reclamar la pérdida total del equipaje, incluyendo el valor total de la maleta y de su contenido. Información adicional sobre el caso: Al regresar a casa, el último día, acudí al mostrador de Objetos Perdidos de Palma de Mallorca para reclamar nuevamente esta incidencia. Allí me indicaron que se había solicitado reabrir el expediente, pero no me pudieron dar ninguna información concreta sobre la maleta restante. Este gesto demuestra una falta de organización alarmante y evidencia que el caso no se está gestionando con la seriedad que merece. Como cliente habitual de Iberia, no solo estoy decepcionado, sino que me siento completamente ignorado por la falta de comunicación y soluciones. Espero que su intervención sirva para rectificar esta situación. Adjunto a este correo: • Copia de los recibos de compra. • Copia del expediente de reclamación proporcionado por Iberia. • Capturas de las comunicaciones recibidas por parte de la aerolínea. • Foto de la entrega de la maleta IB077103. Quedo a la espera de su respuesta y de una resolución inmediata. Atentamente, Javier de la Torre Cunill Tengo más fotos, pero no me deja enviarlas por el tamaño. Si me dan un correo les envío todo, donde tengo todos los tickets.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. N.
01/12/2024

02 corte de lineas sin previo aviso

02 me corta las líneas telefónicas sin previo aviso el día 26 de noviembre a las 14.15 horas, pensando que era un problema de cobertura por la zona donde estaba no le dimos mayor importancia. Viendo que no se soluciona me pongo en contacto con el 1551 a lo que me comentan se ha sido un error y me restablecerán las líneas lo antes posible. Miércoles día 27 de noviembre, sigo sin líneas vuelvo ha llamar, misma respuesta una y otra vez, y ya por la tarde cuando vuelvo a llamar me solicitan: copia dni certificado de cuenta con fecha de apertura y titulares de la misma. FIANZA DE 600 EUROS. Realizo todos los tramites para que me den una explicación y sobre todo para tener las líneas por que estoy fuera de mi domicilio habitual. No debo ninguna factura y llevo mas de un mes con ellos cuando hice la portabilidad nadie me hablo de ningún deposito y en el contrato tampoco lo pone. Por más que llamo no me dan ninguna solución

Cerrado
D. T.
01/12/2024
FRANCISCO MANUEL SAEZ GUERRERO

Problemas con la entrega del pedido y la negacion por parte del expeditor de reembolsar el importe

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias conversaciones con ustedes via mensajes en vuestra pagina web , no he recuperado el importe pagado el dia 29/08/2024 dado que no habeis enviado el producto pagado.El dia 18/11/2024 cuando me habeis contestado me habeis dicho que en una semana se va ha rezolver cosa que no ha sucedido. SOLICITO la devolucion del importe pagado en la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. N.
01/12/2024

Intento de entrega con Paack

Nº de pedido: 1105913790-2204231840 Buenos días, El día 21 de Noviembre de 2024 hice un pedido en la página web de ForumSport (adjunto email de expedición del pedido). El viernes 29 de Noviembre recibo un email de Paack diciendo que mi pedido está en camino y que “llegará en los próximos días” (email adjunto). En el email venía un enlace de seguimiento indicando que el pedido se me entregaría el día 30 de Noviembre. Ese mismo día a las 18:57 se actualiza el enlace de seguimiento y recibo un email diciendo que habían intentado entregar el pedido, pero no se me había encontrado, cosa extraña ya que yo estuve en mi domicilio todo el día esperando el paquete (adjunto captura de pantalla y el email). Hoy, día 1 de Diciembre de 2024, en el enlace de seguimiento pone que se me entregará el paquete hoy (adjunto captura de pantalla). Decido llamar a Atención al Cliente (llamada grabada que puedo aportar como prueba si es necesario) y les pido que me confirmen el estado de mi paquete y que la dirección que tienen es la correcta, me confirman que el paquete está “en buenas condiciones”, que la dirección concuerda con la que les di y que efectivamente recibiré mi paquete hoy. Lanzo esta reclamación preventivamente debido a los ya numerosos reportes de paquetes “desaparecidos” con esta compañía, para asegurarme de que me entregan el paquete y evitar que me lo marquen como “dirección incorrecta” (tengo la llamada en la que me confirman desde Atención al Cliente que la dirección de entrega es correcta) o como “No te hemos encontrado” (confirmo que hoy voy a estar en casa todo el día; tengo GPS tracking activado en mi móvil grabando mi localización en directo todo el día de hoy, y localizándome en mi casa, cosa que puedo extraer y también aportar como prueba si es necesario). La documentación adjunta tiene datos personales censurados, puedo aportar los originales si es necesario.

Resuelto

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