Estimados Señores de LEROY MERLIN
En fecha de hoy 30 de noviembre de 2024
Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 1 de noviembre de 2024 (o día 2) les llevé una desbrozadora que les había adquirido antes del verano de este año, desbrozadora que es de jardín y funciona con gasolina. En concreto, se la llevé a su centro de Sabadell porque perdía gasolina y no se podía utilizar, ignorando donde se hallaba la fuga, si en el depósito o en el motor.
La desbrozadora tiene menos de un año desde su compra
Su número de referencia es el 362316 y la reclamación está a nombre de mi pareja.
Tras reclamaciones telefónicas semanales, hoy se ha recibido un whatsapp desde el Servicio de Atención al cliente comunicando que la desbrozadora se halla en el servicio técnico y el plazo estimado de reparación es de ¡¡NOVENTA DÍAS!! que junto al mes desde que se llevó a reparar, suman un total de CIENTO VEINTE DÍAS . CUATRO MESES PARA TENER QUE REPARAR UNA FUGA DE GASOLINA.
Es increíble.
SOLICITO: que se me entregue una nueva o que se repare de inmediato con una compensación por el tiempo en que no la podemos utilizar en casa y por las llamadas continuas al servicio de atención al cliente sin resultado.
También solicito la intermediación de la OCU ante la desidia de la empresa.
Atentamente,
