Últimas reclamaciones

Solicité asistencia de grúa a la compañía Axa dado que soy un afectado por el Dana el pasado 1 de nov id= QP004178117, volví a solicitarla el 4 nov id= BK216398962, en ambos casos no llegó y por último el 21 nov id=IN736224302, remarcando que la necesitaba porque la Policia de Algemesi me había instado a mover el vehículo que se había quedado obstruyendo la zona. Cual fué mi sorpresa que al llegar me cobraron 120€ por llevar el coche a Alginet a su taller concertado, escusándose en que mi coche tenía el seguro caducado del día 13 de nov.

Buenos días, El resumen de mi incidencia es el siguiente: El día 28/09/24 adquirí un terminal en la web de xiaomi, pasada una semana y después de varias reclamaciones me confirmaron la perdida del paquete. El día 17/10/24 al fin me generaron otro numero de pedido, pero este nunca ha salido de sus instalaciones. He contactado con su servicio de atención telefónico, web y de rss, la respuesta siempre a sido la misma: NINGUNA. Únicamente que dejaban constancia de mi problema a un departamento superior. Exijo que se me devuelva el dinero de forma inmediata o que me enviéis el terminal que he comprado, si no lo tienen pues la versión superior. Llevo desde el día 28 de septiembre habiendo pagado por algo que no he recibido. Teniendo en cuenta que el ciclo de vida de los dispositivos móviles es extremadamente corto recibiré ese teléfono cuando tenga un valor muy inferior al de mi compra.

El día 23 se noviembre hago una compra a través de Telegram de unos video y fotos por el importe de 5,46€, el pago se realiza por PayPal. El vendedor manda 2 videos y 8 fotos distintas a lo solicitado por el cual solicito el reembolso. El vendedor me rechaza el reembolso, borra toda la conversación, incluidos los vídeos y fotos y me bloquea. Reclamo mediante PayPal y cierran el caso porque el vendedor aporta un numero de seguimiento inexistente alegando que yo he recibido el producto.

El 13 de septiembre realice un pedido de un cabecero personalizado pagando dicho cabecero más los gastos de envío. El 17 de septiembre al darme cuenta que no había recibido el correo de confirmación de la compra pero si el cobro del pedido… me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y me dicen que no les aparece el pedido. Les envío mi nombre completo y por si acaso el de mi hija para ver si pueden encontrar el pedido y no me responden… Vuelvo a ponerme en contacto el 23/9 a través de correo ya que por teléfono es imposible (no cogen el teléfono), les indico mi dirección de domicilio por si con ella pueden encontrar el pedido y efectivamente milagrosamente encuentran el pedido y me indican que el pedido es bajo proveedor y que se fabrica a petición del cliente, que de ahí la demora, que han revisado mi pedido y que la fecha de envío estimada es el 24/10. Les respondo el mismo 24/9 a ver si es posible cancelar el pedido y me dicen que no al ser un producto personalizado, pero que van a hablar con el proveedor a ver si están a tiempo de paralizar la fabricación. El 2/10 me pongo de nuevo en contacto, ya que no recibí confirmación de la cancelación del pedido o de si continuaba en marcha y me responden el 8/10 diciéndome que no fue posible la cancelación del pedido y me recuerdan que recibiré el cabecero a partir del 24/10. Les respondo que me parece perfecto y que me envíen por favor el correo de confirmación del pedido. Una vez más no recibo respuesta. Me pongo de nuevo en contacto el 22/10 pidiendo de nuevo el correo de confirmación, de nuevo sin respuesta… Al ver que no llega mi pedido… vuelvo a escribir el 29/10 exponiendo todo mi malestar por dicha situación y me responden el mismo día diciéndome que mi solicitud de devolución ha sido tramitada y que recibiré el reembolso en 14 días, os imaginaréis mi cara de asombro ya que me habían informado que era imposible la cancelación del pedido y que lo recibiría a partir del 24/10… después de mi gran mosque lo dejo así y espero el reembolso. Recibo una previsión de reembolso en mi banco y veo que me están devolviendo el importe del producto pero no los gastos de envío que había pagado… por lo que me vuelvo a poner en contacto y me responden “Al ser un pedido de proveedor, no es posible realizar cambios ni devoluciones, en este caso, aunque pudimos cancelar la fabricación del cabecero, los gastos de envío no se pueden abonar” Me vuelvo a poner en contacto el 18/11 exponiendo todo lo sucedido en el transcurso de dos meses y solicito que me devuelvan el importe completo de lo que pagué, ya que el cabecero ni si quiera ha llegado a fabricarse por lo tanto no ha supuesto ningún gasto de envío.

Estimados señor@s. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de noviembre de 2024 compré (y pagué) en la web de homessentials.es@gmail.com un “Airstyler 5 en 1” por el valor de 49.99€ Prometía llegar a mi domicilio en 1 día y la recibí aproximadamente 20 días más tarde, tras poner una reclamación y quejarme miles de veces. Prometieron enviármela, gratuitamente, debido a la tardanza y las molestias (yo imaginé que me harían reembolso de los 50€ que pagué) Para mi sorpresa, no he recibido ningún tipo de reembolso y además ¡la styler que recibí, llegó rota! La caja destrozada y la propia styler (la cual es puro plástico) está rota. El botón de acoplamiento de los accesorios, que permite fijarlos correctamente a la styler, está defectuoso/roto. El botón está salido hacia afuera y no funciona correctamente, lo que impide que los accesorios puedan encajar o mantenerse en su lugar durante su uso. Este defecto impide el uso adecuado de la styler, ya que ninguno de los accesorios puede fijarse de forma segura. No he podido utilizarla ni 1 vez. Dada la situación , no exijo el reemplazo del producto, ya que la calidad es pésima, igual que vuestros servicios (es imposible ponerme en contacto con ustedes). Pero sí exijo un REEMBOLSO TOTAL de mi dinero. Espero que resuelvan esto de manera rápida y efectiva, de una vez. Gracias

Estimados/as señores/as: El día 21 de octubre dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en repara un frigorífico. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: el frigorífico sigue estropeado con el mismo problema de inicio. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. Ya no me cogen el teléfono, me dan citas con técnicos y ninguno aparece. Así en al menos cuatro ocasiones. Pasado más de un mes desde la visita del técnico. SOLICITO: se proceda a la devolución de importe cobrado ya que no responden, no vienen y yo sigo sin frigorífico. Aporto factura. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Soy usuaria de Amazon Prime. Compro muy habitualmente en la plataforma, como podrán observar en el histórico de mi perfil. Quiero poner una reclamación por mi pedido 407-1024172-1567565 Se trata de un disfraz por un importe de 45€ Ha pasado casi un mes desde que solicité la devolución. El artículo fue enviado pero el reembolso aún no ha sido recibido. Me he puesto en contacto en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente y la atención no ha sido nada satisfactoria. No han sabido o no han querido solucionarme el problema. Parece que me dan largas a la hora de reclamar el reembolso. Primero que espere 15 días después 30 y mi dinero sigue sin estar en la cuenta. Ahora mismo me encuentro sin mi artículo y sin mi dinero. Y sin ninguna información al respecto. Como clienta habitual me siento estafada y engañada. Espero que me ayuden y que faciliten algún tipo de solución cuanto antes.

Pasado 21/10/24 hice pedido Pedido #19876] (21/10/2024) Por importe de 75€ aprox, al llegarme el pedido la talla era grande, contacté con la tiemda la cual muy amable me respondiò que como queria tramitar, si cambio o devoluciòn y si devolver yo o enviarme ellos un mensajero. Les respondi que quería un cambio y que me enviasen el mensajero. Llevo un mes esoerando, varios mails y contactos por redes sociales, temefono y whatsap. Ninguna resouesta por su parte. Quiero devolver el artícúlo o que me ayuden de algún modo. Gracias Leslie Martorell

Buenas noches¡. Con fecha 17-09-2024 hice un pedido en esta plataforma, una IPAD de 368,08 euros (referencia pedido 472569183). Pago con Tarjeta Bancaria. A finales de septiembre 2024 por demora excesiva en la entrega decido CANCELAR el pedido, que Allzone con fecha 02-10-2024 me envía correo donde dice pedido CANCELADO, con fecha 15-10-2024, Allzone me envía un segundo correo donde dice envío reembolso a entidad financiera, que pasan más de 2 semanas y no se realiza el reembolso, por lo que con fecha 04-11-2024 escribo correo a Allzone, me contestan que lo sienten y que han dejado constancia con urgencia para solucionarlo lo antes posibles, que a la semana 13-11-2024, le vuelvo a escribir otro correo y me contestan lo mismo pero pasa el tiempo y no realizan el rembolso, que el 21-11-2024, le vuelvo a escribir porque no han realizado el reembolso, contestan con fecha 23-11-2024, piden disculpas y que toda la información fue remitida al departamento de reembolsos para que lo gestiones los antes posible. En definitiva, me han estado dando largas y a fecha 26-11-2024, todavía no he recibido el reembolso en cuenta.

Estimados/as señores/as: El pasado 23 de octubre contraté un servicio de lavandería con la empresa WASHROCKS BROTHERS S.L. a través de su página web. Pagué por el lavado de 4 prendas: un edredón doble, dos colchas y un edredón individual. Detalles del incidente: El día de la recogida, una furgoneta blanca aparcó en el vado de mi edificio. Subió la persona encargada de la recogida, quien se llevó las 4 prendas en dos bolsas grandes. Aunque le advertí que no tenía más bolsas, me respondió que “no pasa nada”, revisó el contenido y salió. Desde la ventana, observé cómo, al llegar a la furgoneta, el transportista tiraba las bolsas dentro del vehículo, sin realizar ningún etiquetado de las prendas recogidas. En el interior de la furgoneta había numerosas bolsas desordenadas. A pesar de mi preocupación inicial, decidí confiar en que se trataba de un servicio profesional. El 28 de octubre, un transportista me contactó desde un número desconocido para coordinar la entrega, a pesar de que ya había especificado que debía realizarse a partir de las 19:00 horas. Sin embargo, llegó antes de esa hora y entregó tres bolsas, que recibió mi hijo. Al llegar a casa, revisé las prendas y noté que faltaba el edredón individual (de color verde/azul). Informé al transportista de inmediato, y este respondió que preguntaría en la tintorería y me lo entregaría al día siguiente. Contexto y seguimiento: El 29 de octubre ocurrió la catástrofe de la DANA, lo que centró mi atención en ayudar a las zonas afectadas. Pasaron los días y olvidé este asunto hasta que, el 4 de noviembre, recordé que no había recibido respuesta sobre el edredón faltante. Ese día envié un correo a la empresa, solicitando información sobre el edredón pendiente de entrega. Revisando mis correos, encontré uno del 24 de octubre en el que me informaban que, según ellos, habían recibido únicamente un edredón doble y dos mantas, y me proporcionaban un cupón de 32,95 € para un próximo pedido, válido hasta el 24 de abril de 2025. Desde entonces, he intentado resolver este problema por teléfono y correo electrónico, pero la respuesta de la empresa ha sido siempre la misma: no se hacen responsables del edredón individual porque dicen no haberlo recibido. Finalmente, accedieron a devolver el importe correspondiente al servicio de lavado del edredón faltante, pero siguen negándose a responder por la pérdida de la prenda. Mi reclamación: Insisto en que existe un grave error en el procedimiento de la empresa. Las prendas deberían etiquetarse y verificarse en el momento de la recogida, delante del cliente, para evitar errores o cambios posteriores. Además, debería enviarse un mensaje inmediato confirmando si el pedido recibido es correcto. En este caso, entre las 9:00 h (hora de la recogida) y las 16:25 h (cuando se comunica la verificación desde el centro de lavado), perdieron mi edredón individual. Por ello, solicito la sustitución del edredón perdido por otro de características similares o el pago del valor de este. Como referencia, me he dirigido a la tienda donde lo compré, LLarTextil, y aunque no veo el mismo color el modelo parecido es este: https://llartextil.es/en/products/edredon-confort-karamelo-estampado-yadiel?_pos=36&_sid=f3abf05a5&_ss=r&variant=49205823865168. Entiendo que, ante situaciones graves y tristes como las ocurridas en Valencia, este asunto puede parecer menor. Sin embargo, no considero justo ni aceptable que la empresa evite asumir su responsabilidad por un error que claramente está vinculado a fallos en sus procesos internos.