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Reclamación y retención de dinero
Hice una venta en wallapop y el producto Durante el transporte, se rompió,y los compradores iniciaron una reclamación.Dias después de dieron cuenta de que podían arreglar el producto y no siguieron adelante con la reclamación desde el 29 de diciembre que se canceló la devolución llevo sin poder tener el dinero de la venta.
Bloqueo de cuenta con saldo
Buenos días, no puedo realizar un pedido para gastar mi saldo, me pone: Notamos que tu cuenta ya tuvo una disputa antes o actualmente está disputando cargos de Temu con tu institución financiera. Durante este tiempo, el acceso a ciertas funciones de la cuenta será limitado. No tengo ninguna disputa abierta, ya me emitieron el reembolso. He hablado con mi institución financiera y no existe ningún problema. Adjunto justificante de devolución. Buscando en internet he visto que le ocurre a multitud de clientes que tienen saldo en su cuenta, eso es un engaño. Solicito que me ingresen el saldo en mi cuenta bancaria, para poder utilizarlo en otras tiendas ya que aquí no me lo permiten Muchas gracias.
PROBLEMAS CON EL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: EL DIA 15/12/2025 LE HE REALIZADO UN PEDIDO CON Nº TXMQXHBZT, POR UN IMPORTE DE 68,31€ Y PAGO BIZUM A MEGADIETETICA. EL DIA 23/12/25 ME COMUNICAN QUE NO HAY STOCK Y QUE ME VAN A REALIZAR LA DEVOLUCIÓN POR EL MISMO MÉTODO DE PAGO,. A FECHA DE HOY 14/01/2026 Y DESPUÉS DEL ENVIO DE MUCHISIMOS CORREOS ENVIADOS A LA DESESPERACIÓN, NO ME HAN CONTESTADO A NINGUNO DE ELLOS Y NO HE RECIBIDO EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN, YA QUE NECESITO EL DINERO PARA LA COMPRA DEL MISMO PRODUCTO POR MI PROBLEMA DE SALUD. ME SIENTO DESESPERADISIMA . SOLICITO A MEGADIETETICA LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 68,31€, Y QUE OCU ME PUEDA AYUDAR A RECUPERAR MI DINERO. A LA ESPERA DE NOTICAS. UN CORDIAL SALUDO. MUCHAS GRACIAS. ENCA Nº DE PEDIDO: TXMQXHBZT. .
Problemas con la entrega de la nota simple
Hola, realicé un pedido se una nota simple para el registro de propiedad, han pasado 48 horas y no le han mandado nada. Quiero que me devuelvan el dinero ya que pagas para que se efectúe la orden entre 24 y 48 horas.
Phising y práctica engañosa para solicirtar nota simple
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 11 de enero solicité una nota simple en lo que yo creía que era la página del registro de la propiedad y resultó ser la asesoría privada NAKAMOTO EUROPE S.L. con DNI/CIF: B06835631 que realiza la gestión como intermediario. Hata aquí no habría problema, el asunto es que en su web simulan ser el registro de la propiedad de España: https://www.solicitar-notasimple.es/ y a la hora de realizar el pago solo mencionan que hay un suplemento de +9€ por rapidez en el trámite; La practica engañosa viene cuando recibes la notificación de la operación con tarjeta donde NO SE INDICA EL IMPORTE QUE ESTÁS PAGANDO (38 €) hasta que ves el resultado en el listado de operaciones de tu banco; Probablemente sea un truco legal pero desde luego es un es una práctica engañosa no indicar el precio real del servicio antes de pagar. SOLICITO la devolución íntegra del importe (38€) ya que no he solicitado los servicios de ninguna asessoría. Sin otro particular, atentamente.
BONO COMBUSTIBLE
Les comento mi caso, Compre en Norauto unas ruedas por valor de 800€, las mas caras con el motivo de que habia un cupón moeve de 100€ de combustible. Obvio que el combustible esta cobrado dentro de ese precio. Recibi mi bono, el cual gaste 50€. Me quedaron pendientes de gastar otros 50€. El pasado 13/11 fui a repostar esos 50€ a una estación cepa, donde se pueden canjear ya que son del grupo moeve. En la estación que reposte, escanearon mi cupón, pero me faltaba dinero ya que reposté 72,56€ y tuve que ir al coche a por mi tarjeta de crédito. Al regresar al mostrador, me pide el vendedor el cupón de nuevo y le aparece como ya consumido. El vendedor me indica que, al no finalizar la compra, el saldo queda como congelado y que el saldo se devolverá al cupón automáticamente. Le digo que me cobre el total con tarjeta. El día 23/11, vuelvo a pasar por la misma estación donde tuve la incidencia y probamos a pasar el bono de nuevo, me atendió el mismo vendedor y el bono le aparece como consumido. Hoy 24/11 llamé a atención al cliente de Moeve y me han indicado que enviara este mail informando lo sucedido. Y adjuntando el bono Moeve. Les adjunto el ticket de la compra pagada con tarjeta el 13/11, un ticket del 24/11 que le pedí al vendedor donde me comprueba que mi bono esta consumido y el bono Moeve. Hoy a día 14/01/26, me escribe moeve para decirme que contacte con la empresa que proporcionó ese bono. Ellos mismos son los que me proporcionaron ese bono. Ellos mismos me lo dieron por consumido. Llevan dos meses dándome vueltas sin soluciones y enviadome correos diciendo que estan estudiando el caso. No voy a perder esos 50€ ya que los pague en su momento. Necesito una solución, ya que cepsa y moeve se lavan las manos y son los que me han dado por consumido. Tengo fotos del cupón, del ticket de cepsa que ese dia pague con tarjeta y con ningún cupón y otra foto de comprobación que le pedí al dependiente cuando fui a canjear el bono en la misma estación donde me indica que el bono esta agotado , me lo facilito el mismo vendedor con el que tuve la incidencia y me indicó que la mejor opcion fuera reclamar.
El contrato estipulaba parking cubierto y el coche llegó sucio y con “cagadas” de paloma
Realizé la contratación de parking cubierto mediante la página web https://www.goodparkingbcn.com/ Desde la fecha, 05/01/2026 16:15, hasta, 07/01/2026 23:30 Si bien, el coche se devolvió con clara marcas de haber estado expuesto a la intemperie, en una superficie no pavimentada, con salpicones de barro en los bajos y gotas de lluvia en todo el coche. Incluso dos heces de Paloma en un lateral (sabiendo lo perjudicial que está son para las pinturas de las carrocerías. Lo notifiqué a la persona con quien me comunicaba pero hizo caso omiso, dando excusas peregrinas. Pido la devolución intentar del pago del cual no recibí Factura incluso pidiéndosela en la llamada que mantuvimos con dicha persona al Teléfono y dos de sus compañeros en el aeropuerto. Por lo tanto pido la devolución de la tarifa de 22€ ya que no se cumplió el contrato estipulado
Se niegan a mandarme un técnico
Hola, desde hace tiempo que estoy teniendo problemas con mi vecino por una fuga de agua. Solicité tres veces que viniera un técnico,en las tres me lo mandaron sin problema pero necesitaba que me mandaran otro por una cuarta vez y ahí es cuando empezaron los problemas. Una tal Raquel( que imagino que será un nick),me dijo que para que me mandara un técnico tenía que sellar y lechar la bañera, que era lo que dijo el último fontanero y que hasta que no hiciera eso y le mandase la factura de la obra, todo pagado de mi bolsillo claro, no me iba a mandar un técnico. A mí ninguno de los tres fontaneros me dijo nada de eso, entonces les pedí que me mandaran el parte con la firma original del fontanero y a día de hoy sigo esperando el supuesto parte. Mando emails, les llamo por teléfono y a la mínima que subo un poco el tono de voz ya me dicen que les estoy gritando, que si voy hablarles así me cuelgan.... Lo que sea por poner excusas y no dar la cara. No se están respetando mis derechos como cliente y se están pasando por el forro lo que he pagado por mi póliza. Yo creo que todo esto viene porque es un seguro low cost y que a partir de X salidas no les sale rentable mandar un técnico, es decir, si el técnico les cobra 40 euros por salida y yo pago 100, a partir de la tercera salida ya estan perdiendo dinero entonces pasan a la fase del " Ghosting" y que se joda el cliente, su vecino y la madre que lo parió. Dicho todo esto, espero que vosotros como defensores del consumidor hagáis algo y pongáis en su sitio a este tipo de gentuza.
Incumplimiemto fecha de entrega e información falsa agentes del chat
El 29/12/2024 realicé el pedido 407-0490672-0720369 (24,00€) con fecha de entrega garantizada 5 de enero. El dia 3 a las 23:50 de la noche recibo un mail de retraso en la entrega con fecha 7 de enero. Los días 4 y 5 de enero, el soporte por chat me aseguró falsamente que llegaría el 5 antes de Reyes. El dia 5 al ver que el estado del pedido no cambiaba y tras mi insistencia con varios agentes el caso fue escalado a un supervisor quien admitió que el día 5 no llegaría y que habia recibido informacion falsa. No conforme con los 5€ de indemnizacion me remiten a que Amazon me llame y de esta llamada me remiten al mail de clientes Amazon. El mismo dia 5 envio mail y en respuesta a mi mail el agente 'Valery' (Caso A35Q6OMIBBQG3N) reconoció por mail el error de información y el incumplimiento de la fecha de entrega. Tuve que comprar el producto de urgencia en tienda física por 48,00€. Amazon solo me ofrece 5,00€ de compensación, lo cual es insuficiente. Al intentar responder de nuevo a su correo, la dirección está bloqueada ("no supervisada"), impidiendo la comunicación por mail, el teléfono remite al mismo mail y por chat no consigo tampoco solución porque todos los agentes lo cierran. Solicitud: Solicito el abono de 24,00€ en concepto de daños y perjuicios por el sobrecoste asumido (diferencia entre el precio de Amazon y el de la tienda física) debido a la información errónea y el incumplimiento de la entrega.
PROBLEMA CON COMPRA Y REEMBOLSO
Soy Carlos Arsuaga, El día 16 de Diciembre, para dar un tratamiento a un suelo de pizarra en una casa en reforma durante el mes de diciembre, realizé la compra del Producto FILA 60900005ISP WET STONE EC Protector Consolidante Efecto Mojado 5 Litros en la Web de Leroy Merlin, tienda de Gijón, por valor de 129.91€ y con referecia de pedido N° 25350L29819, y Ref 89162263 de la Empresa Vetonek y la indicación de que el producto llegaría a mi domicilio entre el 30 de diciembre y el 5 de Enero, es decir, entre unos 15 y 20 días despues dse la compra. EL 22 de Diciembre recibi un correo electrónico de Leroy Merlin indicando que el producto estaba listo para ser enviado con este texto añadido: “Si tienes alguna duda o pregunta, ponte en contacto con tu vendedor desde tu área personal, dentro de la sección “Pedidos y devoluciones”, en el detalle del pedido. Para el seguimiento de tu pedido, haz click en "rastrear mi paquete".” Tal rastreo del paquete pude comprobar que no era posible realizarlo, como me dijeron posteriormente por no ser Leroy Merlin el auténtico vendedor. El día 7 de Enero, tras comprobar que el producto seguía sin llegar me puse en contacto telefónico con Atención al Cliente donde su única respuesta fué que Leroy Merlin no era el vendedor, que trataramos de ponernos en contacto con Vetonek (através del correo de Leroy donde lo tramitan) y si no conseguiamos tener noticias o solucionarlo , nos pusieramos en contacto con Leroy Merlin para que trataran de solucionarlo. El día 8 de enero a las 12:00h nos pusimos en contacto con Vetonek (siempre via Leroy Merlin) pidiendo explicaciones e información sobre la llegada del pedido y desde Vetonek su respuesta fué, que lo sentían mucho , el producto había sufrido un desperfecto y el retraso lo justificaron por estar la Navidad de por medio. A nuestra queja por no haber tenido en ningún momento durante ya cerca de 25 días desde la compra, ningún aviso de incidencia alguna ni de retrasos por su parte, respondieron facilitándonos una nueva fecha de entrega en un plazo máximo de 72h. El día 12 de Enero a las 12:00h, es decir, más de 25 días despues de la compra y 4 días después del último correo volvimos a contactar. Nos contestaron que se trataba de 72h hábiles. Ya con un grado de indignación muy considerable nos dirigimos directamente a Leroy Merlin a atención al Cliente por teléfono para solicitar que tomaran cartas en el asunto y confirmasen con urgencia el día exacto en que llegaría el producto.En La primera llamada la Sra o srta Laidy que se desentendió absolutamente de responsabilidad alguna en todo momento , y mostró una actitud y unas formas muy poco atentas, nos colgó el teléfono. En la segunda llamada, la asistentefué Lurdes Muñoz que respondió como Encargada según nos confirmó. Su actitud o estrategia fué la de liberar a Leroy Merlin de toda responsabilidad por no ser , según ella, la empresa vendedora.En todo momento consideraban que no habiamos comprado un producto a Leroy Merlin sino en su web y que no podían hacer nada. En todo caso cursaron una solicitud cuyo objetivo único en mi caso era averiguar de una vez por todas el día y hora de llegada del producto. El mismo dia 12 a las 16:00h encontré un mensaje que indicaba que como respuesta a la solicitud realizaban un reembolso del producto. Este reembolso, que en ningún momento habíamos solicitado nos fueron informando posteriormente de que se recibiría en un plazo de unos15 días hábiles. En resumen: tras la compra realizada el 16 de diciembre de este producto cuyo uso y finalidad era el tratamiento de suelo previsto con unos plannings de obra determinados, 1 mes después el producto (de unas características y tamaño muy sencillas y reducidas) nunca llega y el reembolso puede tardar 20 días, es decir más de 45 días sin producto y sin disponibilidad del importe del mismo para reutilizarlo en una nueva compra del mismo por otras vias. Consideramos que los plazos han sido exageradamente largos, la atención nula, el trato muy deficiente , la información nunca ha llegado por iniciativa del vendedor y finalmente ni el producto a llegado , ni el reembolso se ha hecho efectivo. Por todo ello, y ante la absoluta falta de reconocimiento de responsabilidad por parte de Leroy Merlin , la incompetencia de Vetonek y la desastrosa gestión y funcionamiento del sistema web de compra que lleva a situaciones absurdas, incomodas e ineficaces, me planteo reclamaciones de daños y perjuicios y considero necesario comunicar estas incidencias publicamente por todos los medios posibles.
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