Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han rechazado la reparación de la pantalla del móvil que tengo asegurado con ustedes. En las condiciones particulares. Según la póliza que tengo contratada, este daño está cubierto hasta un máximo de un siniestro en la modalidad básica y este año no he dado ningún siniestro. Yo he reparado anteriormente la pantalla y me piden una factura que no tengo porque no solicité SOLICITO Me sea admitido a trámite el siniestro de arreglo de pantalla táctil; ya que en ninguna parte de las condiciones del seguro se especifica que tenga que aportar facturas de arreglos anteriores, teniendo derecho a pasar un siniestro por año de póliza.  Sin otro particular, atentamente. Alba

El día 2 de octubre cancelé un pedido (referencia 315236) que, según me informaron, el importe tenía que ingresarse de nuevo en cuenta entre 7 y 14 días hábiles. Ya ha pasado mucho más tiempo. Me escribo correos con atención al cliente cada 2 días, en concreto hablo con los siguientes agentes: Nuria Fernández, Manuel Baraja y Rocío Martínez. Lo único que me dicen es que lo escalan al departamento correspondiente y que "esta semana quedará solventado". Así llevamos semanas. Necesito una solución.

Estimados/as señores/as:  Pressto tintorería lavanderia Me pongo en contacto con ustedes porque he mandado lavar un abrigo de plumas, el cual me costo muchisimo dinero y por ende al ser una prenda delicada se le debe dar el trato adecuado, sin embargo veo con extrañeza que al forro del abrigo le aparecen unas manchas o puntos blancos, lo que demuestran que han estropeado el forro del abrigo, tras mi reclamación por telefono ustedes lo han vuelto a lavar, sin embargo el fooro sigue igual o peor y esto me genera insatisfacción y bastante molestia, pues como les indico, es un abrigo especial y ustdes no han tenido el cuidado necesario a la hora de lavarlo. SOLICITO que sea reparado el daño, con una indenmización por el daño causado. Sin otro particular, atentamente. Esmeralda Herrero

No sé ni cuantas reclamaciones llevo ya, lo que si sé es que es la última, ya toca demandar, hace más de un mes cancelé un pedido de 1055 euros y aún no me han devuelto el dinero, por ley son 14 días, lo van a triplicar, me hace falta el dinero puesto que es de los regalos de navidad, me están creando un perjuicio grave que por supuesto también denunciaré. Después de ir contestandote para hacerte pensar que te están atendiendo te dicen que el reembolso ya está procesado y que ellos ya no son responsables, no aportan ninguna prueba de esto, te dicen que la entidad bancaria puede tardar hasta 10 días, lo cual es falso, más de 48h no tardan y menos por Bizum que es como lo pague, solo quieren marear. Nos vemos en los juzgados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pago de la factura de reparación de los daños en mi vehículo, según parte n° 20240951309, e intentar ponerme en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones, resulta imposible ponerse en contacto con ustedes. SOLICITO el pago de la factura correspondiente a la reparación de los daños de mi vehículo, y que les fue enviada al correo electrónico que indican en su página web. Sin otro particular, atentamente.

Diferencia entre el Producto Ofertado y el Facturado: La factura correspondiente al período del 27 de octubre al 10 de noviembre se titula "Afiliación de Prueba por 14 Días", lo que no coincide en absoluto con el producto publicado en la página web ("Acceso por 14 Días"). Esto es una clara indicación de que se está vendiendo un producto y facturando otro. La factura del período del 10 de noviembre al 8 de diciembre se refiere a "28 Días de Afiliación Premium", otro producto no solicitado y no publicado en la página web. Esta práctica es engañosa y viola los principios de transparencia y honestidad comercial. Problemas con la Cuenta y el Pago No Hay Opción para Eliminar la Tarjeta Bancaria: Al intentar gestionar mi cuenta, no encontré la opción para eliminar o cambiar el método de pago, lo que me dejó expuesto a cargos no autorizados. No Hay Opción para Eliminar la Cuenta: La plataforma no permite eliminar la cuenta de forma directa, requiriendo un proceso de envío de carta que, hasta la fecha, no ha sido atendido. Falta de Notificación de Facturas: No recibí notificaciones por correo electrónico de las facturas emitidas, lo que me impidió tomar medidas oportunas para evitar estos cargos. Reclamación y Solicitudes Devolución del Dinero: Solicito la devolución inmediata del monto de 49,700 pesos cargado sin mi autorización. Cancelación de la Suscripción: Aunque ya he cancelado la suscripción, solicito confirmación de que no se efectuarán cargos adicionales a mi cuenta. Eliminación de la Cuenta: Solicito la eliminación definitiva de mi cuenta en la plataforma JobLeads. Es esencial que se aborden las prácticas engañosas de vender un producto y facturar otro, ya que esto es una violación grave de los derechos del consumidor. De igual forma esta empresa, si fuera una empresa seria, etica y acorde a las normas, estaria obligada a respetar el derecho de retracto al que todo consumidor tiene derecho. Al parecer Jobleads hace lo que se le antoja en el mercado sin ningun tipo de regulacion ni control por parte de ningun ente regulatorio y de vigilancia.

Diferencia entre el Producto Ofertado y el Facturado: La factura correspondiente al período del 27 de octubre al 10 de noviembre se titula "Afiliación de Prueba por 14 Días", lo que no coincide en absoluto con el producto publicado en la página web ("Acceso por 14 Días"). Esto es una clara indicación de que se está vendiendo un producto y facturando otro. La factura del período del 10 de noviembre al 8 de diciembre se refiere a "28 Días de Afiliación Premium", otro producto no solicitado y no publicado en la página web. Esta práctica es engañosa y viola los principios de transparencia y honestidad comercial. Problemas con la Cuenta y el Pago No Hay Opción para Eliminar la Tarjeta Bancaria: Al intentar gestionar mi cuenta, no encontré la opción para eliminar o cambiar el método de pago, lo que me dejó expuesto a cargos no autorizados. No Hay Opción para Eliminar la Cuenta: La plataforma no permite eliminar la cuenta de forma directa, requiriendo un proceso de envío de carta que, hasta la fecha, no ha sido atendido. Falta de Notificación de Facturas: No recibí notificaciones por correo electrónico de las facturas emitidas, lo que me impidió tomar medidas oportunas para evitar estos cargos. Reclamación y Solicitudes Devolución del Dinero: Solicito la devolución inmediata del monto de 49,700 pesos cargado sin mi autorización. Cancelación de la Suscripción: Aunque ya he cancelado la suscripción, solicito confirmación de que no se efectuarán cargos adicionales a mi cuenta. Eliminación de la Cuenta: Solicito la eliminación definitiva de mi cuenta en la plataforma JobLeads. Es esencial que se aborden las prácticas engañosas de vender un producto y facturar otro, ya que esto es una violación grave de los derechos del consumidor. De igual forma esta empresa, si fuera una empresa seria, etica y acorde a las normas, estaria obligada a respetar el derecho de retracto al que todo consumidor tiene derecho. Al parecer Jobleads hace lo que se le antoja en el mercado sin ningun tipo de regulacion ni control por parte de ningun ente regulatorio y de vigilancia.

Tras realizar el pago me cancelan el pedido y no me devuelven el dinero ni me envían el artículo comprado. Llevo casi seis meses dandome largas para pagarme 34,17 euros, sin unos incompetentes.

En septiembre de 2024 vino a nuestro domicilio un comercial de movistar prosegur alarmas, nos oferto un cambio del sistema de alarma que mejoraba las condiciones que teníamos con Securitas Direct, todo ello sin compromiso de permanencia, primer mes gratis, instalación gratis y un periodo de prueba por si el servicio prestado no era de nuestro agrado. Nos hizo firmar en un Ipad sin leernos ni dejarnos leer el contrato. El 8 de octubre instalan la alarma, el 17 de octubre a las 3.20 madrugada hay un salto de la alarma sin motivo pero nadie se pone en contacto con nosotros. El 19 de octubre a las 14.49 horas hay otro salto de alarma y nos tienen que avisar los vecinos. Ese mismo día llamamos para reclamar, hacer constar que el servicio no cumplía con lo contratado y que al haber un periodo de prueba queríamos desistir. Nos comentan que tenemos un periodo de permanencia de 2 años y tenemos que abonar 809 euros. Tras varias llamadas solicitando poner una reclamación la operadora pasa al servicio de reclamaciones (12 noviembre) a fecha 27 noviembre nos dicen que no hay ninguna reclamación tramitada. En ningún caso se nos comunico (obligación legal por parte de la empresa la permanencia, la publicidad que se nos dio fue fraudulenta, ocultando información básica para el consumidor y proporcionando una situación de indefensión absoluta. La ocultación de una penalización, es ocultación de información objetiva y veraz con la única finalidad de cambiaramos de compañía. Según la Ley General de Publicidad art.3 e) es ilícita este tipo de publicidad engañosa, desleal, agresiva. La finalidad del comercial sólo fue ocultarnos información necesaria y básica del contrato para que procediéramos a su firma y dejáramos a Securitas para cumplir con sus objetivos comerciales. Nos sentimos estafados, nos generó una impresión falaz, engañosa sobre los propios servicios. Solicitamos el desestimiento del contrato sin el abono de la correspondiente penalización. Al acciones que tomaremos en caso contrario serán: - Reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial, que supervisa la publicidad en España. - Denuncia ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía y ante el Instituto Nacional del Consumo. - Interponer demanda judicial por daños y perjuicios causados por la publicidad engañosa. Además solicitar medidas cautelares para detener la difusión de tal publicidad que nos consta que ha engañado a muchos consumidores como nosotros. Esperamos y deseamos que Movistar/Prosegur cambien su política actual publicitaria y sea acorde a los principios generales de Buena Fe. Atentamente: Marina López

Estimados señores de Hermes Mediadores de Seguros, Me dirijo a ustedes en calidad de siniestrado para presentar una reclamación formal debido a una grave discrepancia en el proceso de gestión de mi siniestro, que considero se ha llevado a cabo de mala fe. En primer lugar, quisiera hacer constar que, en una conversación verbal mantenida con uno de sus representantes (Jose), se nos informó que la franquicia de 700 euros sería cobrada de manera equitativa entre los dos siniestrados, es decir, 350 euros para cada parte involucrada. Sin embargo, con gran sorpresa, hemos constatado que la franquicia nos ha sido cobrada íntegramente a nosotros, incumpliendo lo que se nos había indicado de forma verbal. Asimismo, quiero destacar que tras recibir un correo de su parte, respondimos por la misma vía, aceptando las condiciones que nos fueron expresadas en dicha comunicación, las cuales, como mencioné, coinciden con la información verbal que nos proporcionaron anteriormente. En dicha respuesta, también enviamos el documento que nos fue solicitado, que adjunto aquí, confirmando nuestra aceptación y con la esperanza de que el proceso se llevaría a cabo conforme a lo acordado. Es por ello que solicito una pronta rectificación de este cobro indebido y la devolución de la parte de la franquicia que, según lo acordado, corresponde al otro siniestrado. Por otro lado, dado que debemos reclamar esa franquicia de 700 euros a la Comunidad de Propietarios, entenderán que no se ejerce la misma presión cuando la reclamación proviene de más de un propietario. Esta situación nos coloca en una posición claramente desfavorable. Considero que esta situación refleja una mala gestión y falta de transparencia por parte de Hermes Mediadores de Seguros, por lo que espero una pronta resolución y una explicación detallada del motivo de este incumplimiento. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución a este asunto. Un saludo Juan Número de Póliza: G-3R-391000905 Siniestro: G-3R-24-33601326/2