Últimas reclamaciones

Hace casi dos semanas pedí el servicio de reparación de una caldera de gas que está en garantía. Aún no me la han reparado ni se que día vendrán ha hacerlo. Es invierno y estamos sin agua caliente por el mal servicio de un SAT oficial.

Buenas tardes, El día 10 de noviembre de 2023 realicé una suscripción anual a la edición digital de LA VANGUARDIA por un precio de 19,90€. El 11 de septiembre de 2024 recibí como suscriptor una oferta especial flash de suscripción anual por 12,00€ La contraté entendiendo que eso daba por cancelada mi subscripción anterior. De hecho traté de cancelarla yo vía móvil ese mismo día y no me dejó hacerlo dándome error. Asumí que el sistema la había cancelado automáticamente. Para mi sorpresa, en la madrugada del domingo 10 de noviembre de 2024 LA VANGUARDIA me cobró la renovación anual de la subscripción anterior por 99,90 €. Me siento engañado, pues habiendo hecho una nueva suscripción el día 11 de septiembre, no debían haber renovado la antigua. Tras hablar con su Servicio al Cliente me instaron a que formulara la reclamación a través de correo electrónico. Lo hice con fecha de 11 de noviembre de 2024 y hasta el día de hoy no he recibido respuesta. Lo que les he solicitado es la cancelación de esa primera suscripción y que el importe de 99,90€ debitado en mi tarjeta sea devuelto integralmente a través del mismo medio de pago empleado.

Estimados/as señores/as:  Dodot Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8/09/2024 he canjeado un cupón de 4€ que nunca me ha llegado   SOLICITO que me enviéis dicho cupón ya que ha pasado el plazo de entrega Sin otro particular, atentamente.

Un conocido sin herederos ha fallecido hace 2 meses atrás y tenía un trastero contratado en Madrid. Me comuniqué con el trastero para avisar de la defunción del cliente y enviar los documentos asociados al deceso. Remito por email acta de defunción y NIE del fallecido. Ahora me indican para que finalizar el contrato se debe dar preaviso y abonar el pago del mes en curso (noviembre). La persona fallecida no tiene herederos, ni pertenencias en el trastero. Eldeceso ha sido en agosto y se ha debitado del banco el servicio hasta Octubre inclusive.

Tiempo de espera de 55 minutos para servir un pedido. El responsable de la tienda no ha informado en ningún momento del posible retraso a los consumidores. Además, considero que no se ha realizado bien la priorización a la hora de servir pedidos. Atendieron a todos los clientes que realizaron su pedido de manera posterior al mío. Además, cuando se alertó de la situación al encargado, éste se desentendió de la situación, y nos confirmó que el pedido sería servido en 3 minutos; cuando realmente tardó otros 15 minutos adicionales y además la comida estaba fría; por lo que tuvimos que esperar nuevamente. Igualmente, el pedido servido no se correspondía con los productos que se habían solicitado. Nos intentaron engañar tanto con el tiempo de espera como con los productos, además de estar en condiciones inadecuadas (refritos, y fríos). En ningún momento nos pidieron disculpas por el mal servicio proporcionado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Llevo 2 meses para que me ayuden a buscar una solución con una grabadora que me vino con un cable que no era suyo, parece ser que llegamos a un acuerdo de 6,71€ y se aceptó y ahora vuelve a decirme que 0€. Quiero una solución ya SOLICITO […].  De forma parcial el costo de dicho producto 50%. . Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Movistar, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal, tras haber presentado una directamente en vuestra compañía con nº de referencia CP24112Z2NP6YF. debido a la negativa reiterada de la compañía a proporcionarme una copia del Contrato de Servicio Movistar Fusión que tengo con ustedes, así como por la falta de transparencia en cambios contractuales realizados. Falta de acceso al contrato original He contactado con su equipo de atención al cliente en cuatro ocasiones, y en todas ellas únicamente me han remitido a una plantilla general del contrato, que no corresponde al documento firmado por mí y por Movistar. Solicito se me proporcione una copia del contrato original, firmado por ambas partes, con la fecha de firma y las condiciones exactas pactadas. Es inaceptable que una empresa del tamaño de Movistar no provea a sus clientes de un documento tan fundamental como su contrato. Cambios en las condiciones contractuales Durante una de mis conversaciones con su equipo, se me indicó que hace aproximadamente un año (sin poder proporcionar una fecha exacta) se realizaron cambios en las condiciones del contrato, extendiendo la duración de la financiación de mi dispositivo de 36 meses a 48 meses. Solicito una copia del contrato en el que se me informe de este cambio y dónde conste mi aceptación expresa del mismo. Si no existe dicha aceptación, exijo que se restablezcan las condiciones originales. Problemas con la aplicación móvil y web Adicionalmente, no puedo acceder a la información de mi contrato ni a otros datos relevantes a través de la aplicación móvil ni de la web. Según su equipo, esto se debe a una migración interna de datos de Movistar, y mi información permanece en una aplicación antigua a la que no tengo acceso. Este es un problema causado exclusivamente por la empresa, y resulta otro obstáculo más que dificulta mi relación como cliente con Movistar, sin que hasta la fecha se me haya ofrecido ninguna solución concreta. En resumen, considero indignante que una compañía como Movistar no pueda garantizar a sus clientes acceso a información básica sobre la relación contractual, incluyendo el contrato firmado, y que, además, imponga cambios unilaterales sin la debida transparencia. Espero una respuesta inmediata a esta reclamación y soluciones claras y definitivas a los problemas planteados. En caso contrario, me veré obligada a trasladar esta reclamación a los organismos reguladores pertinentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Clara.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, llevo 1 mes con un problema de un robot que compré, el robot no escanea correctamente, el vendedor me mandó como resetearlo y lo hice, como bien digo llevo más de 1 mes y comenté que se me abonará 50%del costo del producto puesto que el robot funciona pero no escanea realmente, aporte imágenes pero vuelvo aportarlas y l solución es devoluciones/ reembolso la máquina vale 300€ y me quieren devolver 208€ , como es posible comprar una igual si me vale más cara? ]  SOLICITO Devolución parcial del 50% que me costó la máquina , quiero terminar esta disputa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Realice un pedido on line el 29 de Octubre 24, factura #FA10500000728. La mercancía llego, pero la devolví porque no me quedaba bien. A fecha de hoy estoy esperando la devolución que me corresponde, y QUE NO HE RECIBIDO. Primero por paypal por un importe erróneo, y que no se ha podido cobrar.( Reclamare por Paypal también). Me puse en contacto con vosotros de nuevo y desde le viernes 22 de noviembre me dijeron que me haría un bizum con la devolución, que nunca ha llegado. Si se leen las condiciones en su pagina web, el importe a devolver es de 23,99 eur y no 20,00 eur. Ruego por favor, que va camino de un mes, me reembolsen el importe de manera sería. Muchas gracias, .

Anteriormente estaba pagando 1,21 por servicios de hosting y web. Cuando, SIN NINGUN TIPO DE AVISO, me encuentro con una factura de 43, 56. Ya me puse en contacto con ellos vía email. Y en ningún momento ellos tampoco me dijeron, el cambio de dicha mensualidad, osea de 1,21 a 43, 56. Por lo que reclamo el importe de 43, 56, correspondiente.