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Retraso con pedido de un perfume en DRUNI

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

V. C.

A: DRUNI

01/09/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de un perfume versache eros el dia 22 de agosto de 2025 en su página. Hasta el dia de hoy 1 de septiembre no he recibido el producto. He intentado contactar tanto por via telefonica, el cual no tuve respuesta y por via soporte al cliente, el cual tengo dos tickets abiertos de mas de 5 dias que no me han devuelto ninguna respuesta aun (aunque aseguran que lo repsonderán como máximo en 48 horas ): 01247108 y 01252791 SOLICITO que me sean enviado los productos de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DRUNI

A: V. C.

03/09/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, Adjuntamos respuesta a la reclamación recibida. Gracias. Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::s-TBRkFvKa2HK8KDAvFEshw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 1/9/2025, 21:30 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Retraso con pedido de un perfume en DRUNI ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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