Problema con devolución y reembolso.

Realizo la compra el 24 de febrero pero no lo recibo hasta el 27. El 28 de febrero comienzo a pedir ayuda a la atención al cliente y todo son evasivas y respuestas con desdén. Cuando les pido hace dos días, el día 12 de marzo me dicen que ya está fuera de plazo para la devolución. Ya han transcurrido más de 14 días. Sólo me ofrecen que les envíe el producto y ellos verán cómo repararlo. La aplicación del localizador es pésima te da un error de kilómetros. Si se te pierde la mascota por dónde empiezas a buscar con tanto error?