Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la reclamación realizada a RENFE el 2 de abril relativo a un vieja A Coruña-Madrid del 28 de marzo sigue sin ser resuelta y pendiente de abono. Hace un mes aproximadamente contacté con el servicio de Atención al Cliente de RENFE y se me contestó que mi expedienté estaba pendiente de la validación del tramitador. No obstante, a fecha de hoy no he recibido el abono correspondiente. Debo hacer constar que no he utilizado la vía del compromiso de puntualidad ya que esta opción da error al ser un viaje con enlace, en este caso en Ourense. Los datos relevantes de la reclamación, tal como se indican en los documentos adjuntos, son: Nº de referencia de la reclamación A0136283. Localizador es MDBDKT Son tres los billetes afectados. Número de billetes: 7683501531647, 7683501531621 y 7683501531639. SOLICITO, la devolución del 50% en la misma tarjeta en la que realicé el pago. Número de billetes: 7683501531647, 7683501531621 y 7683501531639. El importe reclamado asciende a 76,15 euros (setenta y seis euros y quince céntimos) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado señores: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Gran Canaria, que tenía su salida a las 12.05 horas del día 20 del mes de julio de 2024 por lo que la llegada normal a Gran Canaria debería haber tenido lugar a las 14.40 horas del día 20 de julio de 2024. Las dos pasajeras incluidas en la reserva, María Cuyás Cabré y Marta Tejedor Llamas, no pudieron tomar el vuelo referido por la llegada retrasada del vuelo Niza - Barcelona del 20 de julio de 2024 y que tenía prevista la salida a las 9.40 horas pero por razones exclusivamente imputables a VUELING no despegó a la hora programada, imposibilitando a los pasajeros tomar el vuelo en conexión a Gran Canaria. Debemos señalar que los vuelos Niza - Barcelona y Barcelona-Gran Canaria fueron vendidos por VUELING de manera unitaria. Por lo anterior, la compañía VUELING reubicó a las pasajeras en el vuelo de las 20.10 horas, produciéndose por ello un retraso de más de ocho horas. Adjunto los siguientes documentos: 1.- Reserva correspondientes al vuelo inicialmente contratado. 2.- Justificante de las tarjetas de embarque facilitadas por VUELING con el vuelo de las 20.10 horas del 20 de julio de 2024. SOLICITO la compensación económica que corresponde a las dos pasajeras conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi novio Iván hizo una compra de dos billetes de avión de ida y vuelta de Valencia-Tirana en la fecha del 14 al 17 de septiembre, que canceló en menos de 24 horas y aún no se le ha devuelto el importe de los billetes. ustedes dicen que hay problemas con la devolucion porque la compra se hizo desde terceros, y eso no es cierto porque se hizo desde la app de Wizz Air. SOLICITO su pronta devolución por medio de la misma tarjeta que se hizo la compra. Sin otro particular, atentamente Marina.

Hoy he recibido un paquete en mi domicilio mientras me encontraba trabajando. La mensajera, tras confirmar la dirección, indicó de manera tajante que o me dejaba el paquete en la entrada y yo debía bajar a recogerlo, o procedería a devolverlo. En este momento tengo el tobillo lesionado por un periodo de dos semanas, y además, en esta zona reside gente mayor. En ningún momento durante el proceso de compra se mencionó que el servicio de entrega no era apto para personas con movilidad reducida. Para empeorar la situación, no he podido contactar con nadie del servicio de atención al cliente. El número de teléfono proporcionado resulta ser una fachada que únicamente informa sobre el estado del envío, sin ofrecer una solución a los problemas de entrega.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Oviedo(Asturias) con fecha salida a las 20:45 horas del día 22 del mes de junio de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta rígida de la marca John Travel de color negro y de tamaño mediano. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en fractura del armazón presentando una rajadura de lado a lado de la parte rígida delantera pudiendo verse el interior de la misma. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. SOLICITO, el abono de 77,50 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados, no obstante mencionar que a la hora de realizar el parte PIR, la empleada de Iberia anotó en concepto mi nombre completo de forma errónea por lo que dentro de los 7 días que me ofrecieron para realizar la gestión de la fractura de mi equipaje fue imposible realizar debido a que los datos desde el principio no habían sido bien introducidos en el sistema. Que debido a ello al introducir los datos en la web no los reconocía. Que una vez ya finalizado el viaje me personé en las oficinas del aeropuerto de Palma siendo inútil ya que me dijeron que al estar mal grabado desde el principio ellos no podían hacer nada y que debía solicitar otro PIR, algo verdaderamente incomprensible si uno sabe de qué habla ya que resulta imposible solicitar otro PIR fuera de plazo, cosa que supe tras múltiples llamadas al teléfono 933787878 de pago, como bien les consta. Que mi viaje de vacaciones resultó afectado por este motivo y que no solamente he resultado perjudicada económicamente sino también moralmente al verme inmersa en un bucle sin sentido hablando con personal de su compañía que no han resuelto el problema que ustedes me han causado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

El pasado mes alquilé un vehiculo con ustedes, entregándolo en tiempo y forma y sin ningun tipo de desperfecto. La devolcuion de la fianza se produjo a la semana, pero solo 6€ de los 200€ de fianza que eran. No me llegó ningún email con la justificacion de este cobro. Contacté con vuestra oficina telefónicamente y reclamé por 4 veces mediante mensajes de Whatsapp para poder recibir la justificación de este cobro. La última reclamación la realicé al servicio de atención al cliente vía email hace una semana, de la cual tampoco he recibido respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 20 de julio solicite en banco de España(Madrid) un vehículo con silla adaptada para bebés, porque me encontraba a las 14:20 de la tarde en medio de la ciudad con mi bebé llorando del calor que hacía. La aplicación no me pudo mandar ningún vehículo, con lo que tuve que optar por ir en taxi. Según me montaba en el taxi y metia la silla en el maletero me llegó la confirmación de que se había encontrado un vehículo. Al no haberme dado tiempo a cancelar por lo atareado que estaba se me cobró la cantidad de 6,2€ SOLICITO el reembolso de dicha cantidad.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MAdridal de Coruña , que tiene su salida a las 22:15 horas del día 19 del mes de Agosto de 2024, con un coste de 45,67€. Dicho importe fue abonado mediante paypal. Compré con flexiblidad con primer cambio gratuito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio: "También puedes elegir la opción Billete Flexible, como un extra más, en cualquiera de sus tres versiones: la que te permite el reembolso del importe en un bono, la que te da la opción del primer cambio de vuelo gratuito, o la de quedarte con la posibilidad de utilizar una de las dos." Antes de la salida intenté hacer un cambio pero no se ofrece opción a traves de la web. Llamé al servicio de atención al cliente de Iberia y me confirmaron que no había opción de hacerlo por la web. Para hacerlo solicitaban 35 € de gastos de gestión. Están cobrando penalización canbiándole el nombre por gastos de gestión. Noe stá incluido en las condiciones del bono. SOLICITO, la devolución del importe 45,67€ euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Sin otro particular, atentamente.

Hace unos meses contraté con Do you spain una oferta no reembolsable de un coche para el aeropuerto de Palma de 4 días me cobraron en torno a unos 98 euros… y me recomendaban la opción de asegurarlo con tu seguro más completos para estar protegidos en todos los casos. Mandamos un correo para saber cómo es lo de recoger el coche y si teníamos que pagar algo con ellos y nos dicen que con ellos no, que tenemos que pagarla a la empresa donde vamos a recoger el coche 1100 de fianza por si le pasa algo al coche. ¿Por qué he pagado yo un seguro con ellos, si no sirve? Llamo a GoldCard que es la empresa donde nos ha mandado Doyouspain a recoger el coche y efectivamente me dicen que el seguro que yo he contratado con ellos no sirve para nada y que tengo que dejar una fianza o pagar 130 euros… Me siento estafada, engañaba y sorprendida de cómo la gente juega manipula y engaña con este tipo de cosas