Últimas reclamaciones

Buenos días:El pasado 21 de Agosto se realiza reclamación a RENFE via web con referencia inicial AT001440 y referencia posterior PVSC.2023.130577 por un RETRASO de un tren procedente de Barcelona Sants a Joaquín Soroya que provocó la PÉRDIDA del tren Valencia - Albacete.Se reclama el dinero del billete (38,55€) + dietas + compensación económica por daños y perjuicios + compensación económica por retraso en la resolución. TOTAL 80€Renfe manifiesta que dispone de de 90 días para dar una respuesta, que no llega a tiempo.A partir de la fecha indicada, se llama a atención al cliente en múltiples ocasiones (no dispongo de fechas exactas) para saber como se encuentra la reclamación. Obviamente, sin éxito.Ya en 2024, vuelvo a ponerme en contacto con ellos en 2 ocasiones:- 24 Enero. Me comunican que lo vuelven a pasar y que si no tengo respuesta vuelva a llamar en 10 días.- 6 Febrero. Vuelvo a llamar al no tener contestación y lo vuelven a pasar.Eso es todo hasta hoy 21 Febrero. Tras una odisea para llegar a Albacete ahora me toca gastar tiempo y energía para reclamar mis derechos. Increible pero lamentablemente cierto.Saludos,Joan Albert Dalmau

Buenas días, quiero poner una reclamación por aquí dado que he intentado ponerme en contacto con la empresa pero esta no me responde. Quiero reclamar por la actitud inapropiada y agresiva del conductor. El pasado viernes 16/02/24 solicite conductor BOLT y seleccioné mi ubicación con el cursor, (la ubicación del conductor no funcionaba bien pues no sabía donde estaba concretamente). Vi pasar por de largo al conductor y le escribí diciéndole que se había pasado. Él me decía que estaba mas arriba y yo trataba de buscarlo.Cuando por fin lo encuentro mucho mas adelante, le hice señas para que se acercara y luego le digo que la ubicación de la app no daba su ubicación bien. No quiso acercarse.Cuando me llego al coche me identifico y de forma chula me decía que si seguro era yo y que para qué le pongo que estoy en el número 38. Le volvi a repetir que yo no escribí número alguno que sólo seleccioné con el cursor la ubicación, también le aclaré que si era yo, le enseñe mi móvil metiéndolo por la ventanilla del copiloto. En ese momento mi pareja se disponía a abrir el coche, pues daba por hecho que nos iba a llevar. De forma chulesca me dice que no piensa llevarme y arranca el coche agresivamente golpeándome el brazo con la puerta. Tengo fotos del coche estando yo detrás. Quiero poner una reclamación para que me devuelvan el dinero (pues apresuradamente cancelé el viaje tratando de que no me cobren, pero me cobraron por cancelar) y una disculpa.Saludos cordiales.

Hola, acabo de ver un cobro de 99,99€ de VOLOTEA en mi cuenta bancaria. Entro en mi perfil de VOLOTEA y por lo visto soy miembro de Megavolotea, el cual nunca me subscribí. Intento llamar y escribir pero no hay manera de contactar con ellos. También he visto que no soy el primero al que estafan, de hecho veo que la suscripción solo sigue subiendo con el tiempo. Exijo la devolución inmediata por favor.

Hola el día 10 de febrero use una moto de acciona a la hora de aparcar me indicaba que no se detectaba los cascos, fallo que saben que dan sus cascos pues he encontrado más reclamaciones como la mía.Al ver dicho error metí de varias veces los cascos en su compartimento para que fueran detectados.Hice la foto y cerré los maleteros con los cascos dentro.Para prevenir dejé una reclamación a través del reporte de la app,indicando que esa moto daba error los cascos al ingresarlo en el maletero pero estaban dentro.A los tres o 4 dias se comunican por email para preguntar exactamente cuál fue el recorrido.Al contestar al email automáticamente me reclaman el pago de dos cascos por perdida de ellos. Y me siguen respondiendo al no estar de acuerdo sin darme una solución.Es imposible que falten dos cascos y que la moto circule tres días o 4 y que hasta que no me pregunten personalmente no me cobren los cascos.Por lo que los cascos están dentro de la maleta pero no sé han puesto a comprobarlo.He llamado 5 o 6 veces dejando ya 4 reclamaciones sin todavía respuesta.En una de las llamadas me indicaron que es un fallo común lo de los cascos.Ya he comprobado que es un fallo común porque otra persona en otra reclamación de esta misma página reclama lo mismo.Por lo que exijo mi reembolso de los cascos ya que es un fallo vuestro y no mio

Buenas tardes, les escribo nuevamente para una nueva reclamación, han perdido mi maleta en el vuelo número 1543 y la reclamé nada más llegar al aeropuerto y nadie me dio ni el PIR, a los 5 días envié un correo electrónico mientras estaba de vacaciones porque nadie me llamó. Tuve que comprar ropa allí porque no tenía nada. Cuando llegué a Barcelona volví a llamar, me dieron el PIR y luego les describí la ropa que llevaba en la maleta. He perdido tiempo y cosas valiosas, ahora me respondes que no estaba dentro del plazo cuando nadie me ha informado de nada y cuando llegué me quejé y a los 5 días y después llamé y escribí un correo en Barcelona. Me he quejado en 5 ocasiones, el mismo día, a los 5 días y luego a los 20 días en Barcelona. Además según el convenio canadiense (Montreal), tengo hasta 2 años para reclamar, se recomienda reclamar antes de los 21 días y reclamo dentro de ese plazo. Además como pasajero tengo derecho a la información y nadie me avisó de los plazos establecidos ni me facilitó el PIR.Por lo tanto, solicito una nueva evaluación del caso, de lo contrario me veré obligado a presentar un reclamo a través de los tribunales.Atentamente

Teníamos una reserva para el pasado diciembre mediante CarJet(Pagados 66.51€) para el alquiler de un coche en el aeropuerto de Mulhouse (Francia), al llegar a la oficina de Enterprise, nos deniegan la entrega del coche por no aportar una tarjeta de crédito. Se aportan hasta 4 tarjetas de diferentes entidades bancarias de la modalidad Debito (3 Mastercard, 1 Visa) cumpliendo con las condiciones tanto de Carjet como de Enterprise, las cuales especifican que son aceptadas tarjetas de debito siempre y cuando sean Visa o Mastercard, no aceptando tarjetas recargables o virtuales. La empresa enterprise tras nuestra insistencia, admite que no tiene coches disponibles para ofrecernos, al ser un viernes por la noche Carjet no dispone de atención al cliente y decidimos buscar alternativa y alquilar con otra compañía a un precio muy superior directamente en el aeropuerto, Sixt nos ayudó y pudimos disponer de un vehiculo, pagado por cierto con una de las tarjetas que Enterprise no quiso aceptar.A la vuelta del viaje, nos pusimos en contacto con Carjet para ponerles al tanto de la problemática y que nos efectuaran la devolución de la reserva. Van dando largas y hoy mismo nos han colgado y no nos dan solución. Deberíamos de pedir compensación por daños y perjuicios, pero solamente estamos pidiendo que nos devuelvan nuestro dinero.

Saludos, con fecha 4 de febrero de 2024, realice un vuelo Madrid-Oslo, con la compañía iberia, con código de reserva NMMR9 .Al llegar a Oslo y salir mi maleta de la cinta , me di cuenta que la parte de abajo de la maleta había sido partida. la parte de las ruedas, donde la maleta apoya.En el mismo aeropuerto de Oslo solicite un DAMAGE REPORT revisaron todo y me lo enviaron por email. Me dijeron que me pusiera en contacto con la compañía.El 11 de febrero envié todo lo que me solicitaba la compañía: damage report,fotos de los desperfectos,factura del vuelo.Me dicen que se pondrán en contacto conmigo y me entregan un código de expediente E20240211-45052638 .El dia 24 de febrero recibo esta contestación:En respuesta a su comunicación y tras el estudio de su caso le informamos que no procede indemnización ya que el deterioro de su equipaje ha ocurrido durante la inspección de las autoridades gubernamentales (ADUANA) por lo cual los daños deberán ser reclamados a la autoridades aeroportuarias.No me dan opción a alegar nada. Mi maleta no fue detenida en inspección, ya que en el aeropuerto de Oslo lo hacen delante del pasajero. Aun asi no tenia signos de haber sido abierta o revuelta.La parte de la maleta que está rota es la zona de las ruedas, así que no tiene nada que ver con una inspección de equipaje. Lo han tenido que romper al subirla o bajarla del avión.La maleta es una maleta especial que tiene tirantes para poder colocarla en la espalda, y fue comprada con ese propósito en particular. No me vale una cualquiera.Al no haber querido la maleta que iberia me ofrece, no porque no quiera, sino porque necesito en concreto una que se pueda poner a la espalda, han decidido inventar una historia que no ocurrió y no hacerse cargo del coste de la maleta.Así que rogaría a la compañía que me abone lo que cuesta la maleta que no llega a un año desde que la compre.Un saludo y gracias

El día 28/08/2022, hace más de un año viajamos de Madrid a México con AirEuropa, en el vuelo UX063. Cuando llegamos al aeropuerto de Cancún, nos encontramos con que NO había llegado ninguna de las 2 maletas que llevamos facturadas. Fuimos a donde un señor para que nos explicase que es lo que había ocurrido, y nos dijo que no sabía porque no habían llegado nuestras maletas y que lo único que podíamos hacer era poner una reclamación. Al momento pusimos la reclamación de que no habían llegado las maletas. Referencia de la reclamación de la maleta perdida es: WEB0000201964.Fuimos al hotel sin las maletas y tuvimos que comprar ropa allí. Tuvimos un circuito de 3 días y seguíamos sin maletas. Al regresar, al cuarto día, las maletas aparecieron en el hotel, pero las maletas estaban destrozadas. Ambas maletas estaban rotas. Cuando nos entregan las maletas, no nos dan ningún tipo de justificante ni documento donde se justifique dicha entrega. Volvemos a poner reclamación por esta incidencia. Referencia de la reclamación de las maletas rotas es WEB0000201966. El PIR del equipaje perdido y de la rotura de las 2 maletas es el mismo: CUNUX18216El día 01/02/2023, me envían un correo desde air Europa, diciéndome que me dan 100€ por los gastos de primera necesidad (perdida de maleta) y que dan por cerrada la incidencia. No proporcionan ningún tipo de respuesta respecto a la incidencia de la rotura de las maletas.Ante esta situación, me pongo en contacto con la agencia con la que he contratado el viaje y el seguro RACE, Viajes Halcón Mungia, para que dé parte de lo ocurrido al seguro Race que habíamos contratado para este viaje, PRODUCTO: PLATINUM COVID -19 INCLUIDO (ICPAD006) con nº de Inscripción DGSFP C0631. Como Air Europa solo ha respondido a la perdida de la maleta, y ha cerrado el caso, nos dicen que no podemos reclamar la rotura de las maletas al seguro. Air Europa nos indica que el caso esta cerrado porque las 2 reclamaciones estaban con el mismo PIR (cosa que nos asigna el sistema automáticamente y habíamos realizado 2 reclamaciones independientes como he reflejado arriba).Exigimos que se resuelvan estas incidencias con la mayor brevedad posible, ya que han pasado mas de 17 meses desde lo sucedido. Hemos adjuntado todas las facturas, reclamaciones, fotos, … toda la documentación que se nos ha solicitado ha sido facilitado tanto a Air Europa como al seguro Race y seguimos sin una respuesta. Nos siguen pidiendo mas y mas documentos que no vienen a cuento.

El 4 de febrero de 2024 a las 18:40 de la tarde en el aeropuerto de Stansted de Reino Unido sufrí abuso tanto físico como verbal por parte de los trabajadores de Ryanair. Para empezar me cobraron un suplemento de 55,66 euros por una mochila que cumplía perfectamente las medidas y no pesaba más de 10 kg, pesaba 5,85 kg ya que la pesé antes de salir. Cuando me obligaron a pagar el suplemento ILEGAL, pedí la hoja de reclamaciones y no quisieron dármela. Me amenazaron diciéndome que iban a cerrar las puertas y no podría volar. Yo hice la cola con mucho tiempo y me tuvieron esperando en un lado, dejaron que todos los pasajeros entraran y me dejaron a mi la última. Sin opción de reclamar ya que no les dio la gana darme la hoja. Una vez pagado el dinero extra, no me dieron indicaciones de donde dejar mi mochila por lo que cuando estaba apunto de subir al avión con ella (ya que no me habían dicho lo contrario) vino un trabajador de Ryanair y abusó de mi verbalmente y físicamente con un mal trato DENUNCIABLE. Me arrancó la mochila de la espalda, empujándome y me insultó en inglés con muy malas maneras. Le dije que me diera su nombre para poder denunciarlo bien y reclamar bien pero no me lo quiso dar tampoco. No pude grabar al tipo porque no tenía batería en el móvil pero era para llenar las redes de su abuso de poder y su mala educación. Esta violencia es inadmisible. Al subir al avión tras haber sufrido este ABUSO por parte de vuestros trabajadores, tuve un ataque de ansiedad MUY DESAGRADABLE. Si no me compensan procederé a emprender medidas legales. Aquí las leyes que prohiben vuestras prácticas ILEGALES: Esto es lo que defiende la reciente sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia que lo interpreta, y no puede ser sino considerada una cláusula “abusiva” al cercenar los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 LNA), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC .- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.

El día 7 de febrero me encontraba en la parada 555 de Alfaz del Pi con dirección hacia Altea , sobre las 18.50. El primer bus que llegó, con el número 0945 no quise cogerme a mi y a mis 3 niños porque no tenía sitio para el carro de bebé. No me ha dado la opción de subir y cerrar el carro y cuando quise subir, me cerró las puertas del bus con el carro en medio. Mi hija se asustó, mi hijo empezó a llorar tirando del carro para sacarlo dentro las puertas de bus . El próximo bus que vino , 0943 tampoco tenía sitio para el carro. Hemos logrado a subirnos todos 4 en el 4 bus que vino a las 20.05. El carro se ha roto en un lateral. He hecho denuncias en la policía local y la Guardia Civil de Altea. De momento no tengo ningún resultado por este mismo razón quiero ir más allá con las reclamaciones. A la empresa Llorente bus los he mandado varios correos electrónicos con muchas quejas sobre la conducta de los conductores,los retrasos pero más de un correo automático no he recibido nada.