No hay comunicación con la empresa

Por diversas veces me doy con una bicicleta de RideMovi aparcada incorrectamente y de manera a no permitir que me saque la mía personal y no me lo pasan contacto telefónico para facilitar la comunicación y respuesta para este tipo de problema. El contacto que ofrecen va por página web y con tiempo de respuesta de 24h lo que me parece absurdo porque la reclamación les abre informando que se trata de incidencia/accidente/vandalismo.no puedo usar mi bicicleta por irresponsables usuarios de la empresa y ellos igualmente no se importan con ofrecer un contacto. Es una falta de respecto con todos.

Querido/a Movi Rider,¡Estamos aquí para ayudarte lo más rápido posible!FAQ sobre nuestro servicio: ridemovi.com/faq/SUBSCRIPCIONES Y OFERTAS, TUS PASES ACTIVOS: Consulta la página Ofertas del menú de la app. PARA DESACTIVAR LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Haz clic en el pulsante On/Off - Para los Pases: página Ofertas - Para la recarga del saldo: página Mi Cartera/Recargar Saldo PARA CERRAR UN VIAJE: - Sigue todas las instrucciones de la app. ¡CUIDADO! Puede ser que estés aparcando en una zona de estacionamiento prohibido o fuera del área operativa. Mueve el vehículo en un área autorizada y carga la foto del aparcamiento. REEMBOLSO DE UNA MULTA DE APARCAMIENTO O DE UN VIAJE: - Accede a la página Mis Viajes - Selecciona el viaje y haz clic en Reclamar cargo del viaje y sigue todas las instrucciones - La apelación será gestionada en 24 horas hábiles y recibirás una notificación DESCARGAR UN RECIBO: - Accede a la página Mi Cartera y haz clic en Mis Transacciones - Haz clic en Recibos y selecciona la transacción deseadaPEDIR UNA FACTURA, haz clic en el siguiente link y rellena el formulario: Request invoiceCAMBIAR TU MÉTODO DE PAGO: - Accede a la página Mi Cartera - Haz clic en Método de Pago - Haz clic en Añadir Nuevo Por favor, contesta a este correo electrónico con la palabra '˜'SOLUCIONADO'' si con la información recibida pudiste solucionar tu petición. Si necesitas más ayuda, contesta a este correo electrónico indicando el número de teléfono conectado con tu cuenta RideMovi y nuestro Equipo se pondrá en contacto contigo dentro de 24 horas hábiles. ¡Muchas gracias y Let ´s Keep MOVIng!RideMovi TeamTwitter Instagram Linkedin Ridemovi.com---------------------------------Este correo electrónico es un servicio de RideMovi.[W056P6-JJE0R]