Últimas reclamaciones

Por la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Feversave por una práctica que considero contraria a los derechos del consumidor. El día 19 de Enero adquirí a través de su página web una capa de terciopelo, ya que en la imagen principal del producto se anunciaba claramente una capa de color morado. En el proceso de compra, los colores no aparecen identificados por su nombre, sino únicamente por números, y las imágenes adicionales no permiten apreciar correctamente el tono real. Seleccioné el número 7, creyendo de buena fe que correspondía al color morado mostrado en la imagen principal. Sin embargo, al recibir el producto en mi domicilio, comprobé que la capa era de color azul, no morado. En el mismo momento de la recepción del pedido, contacté con la empresa por correo electrónico para comunicar la equivocación e iniciar el trámite de devolución o cambio de color, indicando incluso que el error podía haberse producido por la falta de claridad en la web. La respuesta de Feversave fue que no disponen del color morado y que la capa mostrada en la imagen es azul, algo con lo que no estoy de acuerdo, ya que visualmente se aprecia como morada. Finalmente, la empresa se niega a aceptar cualquier devolución alegando que se trata de un accesorio. No obstante, en su propia página web, debajo de la descripción de la capa de terciopelo, se indica expresamente que existe un plazo de 15 días para devolver el producto si el cliente no queda satisfecho, sin especificar ninguna exclusión para este artículo. Considero que esta información es confusa y contradictoria, y que de no admitirse devoluciones de capas, debería indicarse claramente en la descripción del producto. No solicito la devolución del importe, sino una solución alternativa, como la emisión de una tarjeta o cheque para futuras compras, teniendo en cuenta que la confusión ha sido provocada por una deficiente especificación del producto en la web (ausencia del nombre del color, imágenes poco claras). Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que valore el caso y medie con la empresa a fin de que se respeten mis derechos como consumidora. Adjunto correos electrónicos intercambiados con la empresa y capturas de la descripción del producto en su página web. Atentamente, Desireé Márquez

Buenas tardes El dia 8 de Diciembre hice un pedido de dos productos Un body mist y un perfume de Prada paradoxe Virtual Flower El segundo nunca me llego. Fui a recogerlo a la tienda Gilgo de la calle Calamina en Villaverde Alto, Madrid y me dieron la caja y ese producto no estaba en la caja. Se lo comente a la chica y me dijo que lo tenia que hablar con reclamaciones, porque lo habia pedido via web, pero hasta la fecha de hoy solo he tenido largas por parte de Druni y era un regalo para navidad, con lo que ademas tuve que comprarlo de nuevo, lo que me ha conllevado un coste extra Solo espero que me devuelvan el importe del producto no recibido. Gracias

Hola, se realizó un pedido a esta empresa que luego se canceló, igualmente me han mandado el pedido, el mensajero me ha obligado a pagarlo alegando que no podía desistir y que tendría que efectuar el pago para poder reclamar si me negaba al pago tendría que pagar el transporte más la multa correspondiente( en torno a 500-600€), la empresa dice que al haber pagado acepto el pedido cuando ya lo había cancelado, el pedido han sido un importe de 179,95 en efectivo, no me ha dejado revisarlo el transportista ni nada solo ha cogido el dinero y se ha ido sin darme tiempo de reacción, solicito me devuelvan el dinero ya que es mucho dinero me han engañado totalmente. Según me he estado informando le ha pasado a mucha gente con esta empresa. Adjunto foto de la cancelación que les reclamé antes de que enviaran el pedido.

Buenas tardes, En fecha 12/12/2025 vinieron a domicilio a montar un mueble. Ambos servicios fueron pagados con anterioridad y escogidos en esta modalidad ya que los clientes finales, mis padres, tienen más de 80 años. El día 12/12/2025 vinieron tres operarios para transporte y montaje, pero les falto una pieza (riel) para montar un cajón del mueble. Los mismos operarios comunicaron a mis padres que dejaban el mueble sin acabar de montar por falta de esta pieza, asegurando que ellos mismos la reclamarían y volverían a terminar el montaje. Ni la empresa Conforama ni ningún operario se comunicó más con nosotros. Por ello des de esta fecha hasta el día de hoy , siguiendo indicaciones de su teléfono de atención al cliente, hemos interpuesto reclamaciones por correo electrónico en fechas: 20/12/2025, 23/12/2025, 07/01/2026 i 10/01/2026. A día de hoy mis padres siguen sin tener el mueble montado en su totalidad no siendo competencia del cliente que el proveedor tenga o no las piezas; nosotros contratamos el servicio con ustedes y ustedes garantizaron esta compra y montaje. Reclamamos pues la devolución del importe del mueble y del montaje por ser defectuoso el primero y inconcluso el segundo y atendiendo a la falta del servicio y compra contratados. Todos los intentos por arreglar el problema han sido infructuosos y a día de hoy valoramos que su servicio de atención el cliente, su servicio de montaje y su empresa han sido totalmente incompetentes para solucionar el problema y más tratándose de dos personas mayores . Atentamente, Número de incidencia : 2025121430002383 Vendido y expedido por: Conforama Plazo estimado de entrega: 7 días (laborables) desde fecha de pedido Pago: Confirmado Método de pago: Pago mediante Referencia Adyen Fecha del pedido: 20 de noviembre de 2025, 19:24 Modalidad de compra: Envío a domicilio Dirección de envío: sela garcia puignau | carretera Naciona 2 A , Nº 1 17469 | Vilamalla | ES | Tlf: +34 651676397 Dirección de facturación: sela garcia puignau | carretera Naciona 2 A , Nº 1 17469 | Vilamalla | ES | Tlf: +34 651676397

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de JOHN PYE SUBASTAS Yo, Alfonso Serrano García, expongo los siguientes: HECHOS Primero. En fecha 28 de diciembre de 2025 adquirí, a través de John Pye Subastas, una parrilla para barbacoa, correspondiente al lote nº 388, según factura nº 464052342, por un importe de 90,75 €. Segundo. Para la recogida del citado producto se contrató el servicio de transporte con la empresa SEUR, abonándose 36 € en concepto de portes, siendo el importe total satisfecho de 126,75 €. Tercero. El producto no ha sido entregado. Según la información de seguimiento facilitada por SEUR, el envío figura inicialmente como recepcionado en origen, posteriormente en demora, y finalmente como anulado por no haber sido recibido por SEUR, sin que hasta la fecha se haya producido la entrega ni se haya localizado el paquete. Cuarto. Con independencia de las discrepancias existentes entre vendedor y transportista, lo cierto es que el bien adquirido no ha sido entregado al consumidor, constituyendo una pérdida efectiva del envío y un claro incumplimiento contractual. Quinto. Adicionalmente, en fecha 25 de enero de 2026, adquirí otros productos a través de John Pye Subastas, correspondientes a los lotes nº 181 y nº 480, según factura nº 472027710, por un importe total de 103,43 €. Sexto. Una vez recibidos dichos productos, se comprobó que presentan defectos graves, en concreto: • La aspiradora de ceniza no funciona, • y uno de los dos relojes incluidos en el lote se encuentra roto. Estos defectos hacen que los productos no sean conformes con lo contratado ni aptos para el uso al que se destinan. SOLICITO Que, a la mayor brevedad posible: 1. Respecto a la factura nº 464052342 (lote 388): • La entrega inmediata del producto adquirido, o subsidiariamente, • El reembolso íntegro del importe abonado, esto es, 126,75 €. 2. Respecto a la factura nº 472027710 (lotes 181 y 480): • La sustitución de los productos defectuosos por otros en correcto estado, o subsidiariamente, • El reembolso íntegro del importe abonado, es decir, 103,43 €. Todo ello conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, y sin perjuicio de las acciones que me asisten en derecho en caso de no obtener una solución satisfactoria

Quiero presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería Paack por una gestión negligente e irregular de un envío. El día 26/01, mi pedido fue cancelado por la empresa de mensajería alegando “razones desconocidas”. El día 27/01, el envío vuelve a aparecer como cancelado con la justificación de que se había intentado realizar la entrega, indicando que “el destinatario no se encontraba en el domicilio”. Esta información es falsa. Trabajo desde casa y estuve presente durante todo el día. Nadie acudió al domicilio ni se realizó ningún intento de entrega real, ni llamada telefónica, ni aviso, ni llamada al timbre. He contactado con el servicio de atención al cliente de Paack para presentar una reclamación telefónica. Sin embargo: 1. No me han enviado ningún correo de confirmación 2. No se me ha facilitado número de ticket 3. No tengo justificante documental de la incidencia, lo que me deja totalmente desprotegido como consumidor ante cualquier problema posterior. Además, esta situación no es un caso aislado. El repartidor asignado a esta zona evita de forma sistemática realizar entregas en aldeas por no ajustarse a su ruta, lo que ya ha provocado la pérdida de varios pedidos procedentes de diferentes tiendas, lo que evidencia un problema estructural en el servicio, no un error puntual. Considero que estos hechos suponen: 1. Incumplimiento del servicio contratado 2. Falsedad en los registros de intento de entrega 3. Mala praxis en la gestión de incidencias 4. Vulneración de mis derechos como consumidor Solicito que se inicie una actuación por parte de la OCU contra esta empresa y que se deje constancia formal de estos hechos para evitar que sigan produciéndose situaciones similares con otros consumidores.

Quiero presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería Paack por una gestión negligente e irregular de un envío. El día 26/01, mi pedido fue cancelado por la empresa de mensajería alegando “razones desconocidas”. El día 27/01, el envío vuelve a aparecer como cancelado con la justificación de que se había intentado realizar la entrega, indicando que “el destinatario no se encontraba en el domicilio”. Esta información es falsa. Trabajo desde casa y estuve presente durante todo el día. Nadie acudió al domicilio ni se realizó ningún intento de entrega real, ni llamada telefónica, ni aviso, ni llamada al timbre. He contactado con el servicio de atención al cliente de Paack para presentar una reclamación telefónica. Sin embargo: 1. No me han enviado ningún correo de confirmación 2. No se me ha facilitado número de ticket 3. No tengo justificante documental de la incidencia, lo que me deja totalmente desprotegido como consumidor ante cualquier problema posterior. Además, esta situación no es un caso aislado. El repartidor asignado a esta zona evita de forma sistemática realizar entregas en aldeas por no ajustarse a su ruta, lo que ya ha provocado la pérdida de varios pedidos procedentes de diferentes tiendas, lo que evidencia un problema estructural en el servicio, no un error puntual. Considero que estos hechos suponen: 1. Incumplimiento del servicio contratado 2. Falsedad en los registros de intento de entrega 3. Mala praxis en la gestión de incidencias 4. Vulneración de mis derechos como consumidor Solicito que se inicie una actuación por parte de la OCU contra esta empresa y que se deje constancia formal de estos hechos para evitar que sigan produciéndose situaciones similares con otros consumidores.

Estimados señores de planeta de agostini En el mes de noviembre de 2025 recibí la entrega número 36 de la suscripción a la colección Nancy 60,70,80 y cuando abro la caja me encuentro que me había llegado el número 98 que ya me había llegado en la entrega anterior del mes de octubre y me faltaba el número 99, me puse en contacto telefónico con planeta de agostini y me pidieron que les mandara una foto para comprobar que tenía dos números repetidos, se lo envié y quede a la espera, me he puesto en contacto con ellos varias veces tanto telefonica como por correo electrónico durante casi dos meses, me dicen que están trabajando en la solución pero no me lo solucionan. Solicito que se me haga entrega del producto correcto el número 99 y que recojan el equivocado 98. Sin otro particular atentamente Olga Suarez.

Hola, llevo meses suscrito a esta página sin tener conocimiento de ello, desde el año 2025. Solicito la devolución de cada pago realizado en esta página (además de cancelar la suscripción), ya que no sólo no he disfrutado de sus beneficios, sino que tampoco he aceptado esa suscripción. Gracias

Buenas, realicé el pedido el 14 de enero y todavia no se ha enviado, apenas hay comunicación y dan largas, exigo la anulación del mismo y el reembolso integro con la mayor brevedad posible , gracias.