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RECLAMACIÓN POR FALTA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO En el mes de diciembre de 2025 adquirí un mueble cuya entrega se realizó posteriormente en mi domicilio. Desde la primera entrega, el producto presentaba un defecto de fabricación, ya que las puertas no se deslizaban correctamente. Tras comunicar la incidencia al establecimiento, la empresa envió a un operario a mi domicilio para comprobar el problema. El propio técnico confirmó que las puertas tenían unas dimensiones inferiores a las que correspondían y que, por tanto, existía un defecto de fabricación que impedía el correcto funcionamiento del mueble. Como consecuencia de ello, la empresa decidió sustituir el mueble completo. Sin embargo, el segundo mueble recibido tampoco se encontraba en condiciones adecuadas. Aunque las puertas ya se deslizaban correctamente, ambas presentaban importantes defectos estéticos de fabricación. Los acabados estaban mal pegados y no ofrecían la calidad esperable de un producto nuevo. Con el fin de solucionar esta nueva incidencia, la empresa procedió al envío de una nueva puerta correspondiente a la pieza número 12. No obstante, dicha puerta llegó completamente dañada, presentando una rotura evidente desde el momento de la entrega, circunstancia que comuniqué inmediatamente aportando las correspondientes fotografías. Posteriormente, la empresa me indicó que volvería a enviarme una nueva pieza 12. Aproveché esa comunicación para informar también de que la pieza número 13 presentaba igualmente un defecto estético. Tal y como puede apreciarse claramente en las fotografías remitidas, las dos primeras barras decorativas no son paralelas entre sí, lo que provoca que la curvatura del diseño no sea uniforme y evidencia un defecto de fabricación en el acabado de la puerta. Pese a la evidencia aportada mediante fotografías, la empresa manifestó que no apreciaba ningún defecto en la pieza número 13 y finalmente me comunicó que no procedería al envío ni de la pieza número 12 ni de la pieza número 13. Como alternativa, la empresa me ofreció una compensación económica de 50 euros, propuesta que rechacé por considerarla manifiestamente insuficiente. El mueble continúa presentando defectos de fabricación y dicha cantidad no permite reparar ni sustituir las piezas afectadas, por lo que no constituye una solución que garantice mi derecho a recibir un producto conforme con el contrato de compraventa. Quiero dejar constancia de que, desde la compra realizada en diciembre de 2025 hasta la actualidad, en ningún momento he recibido un producto en perfecto estado. Todas las soluciones ofrecidas por la empresa han supuesto la entrega de artículos defectuosos: inicialmente unas puertas con medidas incorrectas, posteriormente un segundo mueble con defectos estéticos y, finalmente, una puerta de sustitución que llegó completamente rota. He actuado en todo momento de buena fe, facilitando a la empresa todas las oportunidades necesarias para solucionar la incidencia mediante sustituciones y aportando la documentación y fotografías que me han solicitado. Sin embargo, tras varios meses de gestiones, continúo sin disponer de un mueble conforme con las condiciones en las que fue adquirido. Por todo ello, considero que la empresa ha incumplido su obligación de entregar un bien conforme con el contrato, tal y como establece la normativa de protección de las personas consumidoras, al no haber conseguido, tras varios intentos de reparación y sustitución, facilitar un producto libre de defectos. Solicito a la empresa a ofrecer una solución definitiva que garantice mis derechos como consumidora, mediante la entrega de las piezas en perfecto estado o, en su defecto, la aplicación de la solución legalmente procedente.

Hola,realicé un pedido a través de privalia y un articulo ha llegado defectuoso, les mandé la solicitud de devolución por ese motivo.Me respondieron que lo habían transmitido al vendedor de la marca que se pondría en contacto conmigo.Eso fué el 7 de julio.Hasta hoy no se nada

Buenos días, alrededor de finales del mes de mayo mi madre desde Estados Unidos me realizó una compra por Shein (cómo en otras ocasiones había hecho) Estás son las fechas que aún no he recibido dicho paquete, cabe marcar que mi madre y yo hemos llenado el formulario de reclamación de incidencias de la página de ctt express en varias ocasiones si obtener ninguna respuesta, escribí un email que ponen en su página web para las reclamaciones y tampoco me han dicho nada, casa vez que llamo al número que tienen para hacer seguimiento, la contestadora me pospone un día (siempre dice que llegara al día siguiente) y así llevo más de un mes. Mi número de paquete es 0082900082909749803209 Sin más asuntos, saludos y gracias

El día 7 de julio de 2026 realicé un pedido en la página web de Parasaludonline, que quedó correctamente confirmado y abonado. A fecha de hoy, el pedido sigue figurando en la web con el estado "En preparación". Aunque la empresa ha generado una etiqueta de envío con GLS, la propia empresa de transporte indica que el paquete todavía no ha sido entregado por el remitente, por lo que el envío no ha sido efectuado. He intentado contactar con la empresa por los medios facilitados en su página web, sin éxito. La dirección de correo electrónico de atención al cliente resulta ser errónea o no válida y el teléfono de contacto únicamente reproduce un contestador, sin ofrecer una atención efectiva. Asimismo, he comprobado la existencia de numerosas opiniones de otros consumidores que describen incidencias similares, indicando retrasos prolongados o incluso la no recepción de los pedidos, lo que aumenta mi preocupación sobre la posibilidad de que mi compra no llegue a entregarse. Solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para que la empresa cumpla con sus obligaciones, proceda al envío inmediato del pedido o, en su defecto, cancele la compra y me reembolse íntegramente el importe abonado. Adjunto, en su caso, la documentación acreditativa del pedido, el seguimiento de GLS, las capturas del estado del pedido y los intentos de contacto con la empresa.

Hola realice el pedido 2000011859 Con fecha 24/06 Y no sé nada de él Pedido Mi correo es Isaacjuarezgarcia@hotmail.com Por favor no me contestáis al wasap ni cogéis teléfono No sabemos nada solicito la devolución del dinero o el producto Gracias

Hola, realizè un pedido ( el número consta arriba 312268468 el 18 de Mayo ( Día sin IVA ) a Media Markt un frigorífico Hisense Americano RS3P538NEWE por importe de 565'36 Euros envío incluido. Tardó como 4 días en llegar al domicilio. La sorpresa fuè cuando al subirlo los operarios al domicilio, venía sin embalar ( Supusimos que quizá lo hubiesen desembalado en el camión ) Lo observamos con detalle y no se apreciaba ninguna tara por fuera o por dentro. Nos gustó y no quisimos darle más importancia. Desde entonces no enfriaba bien el frigorífico según los grados que se reflejan en el panel de control...pero con la llegada de las altas temperaturas el problema se ha agravado hasta tal punto que no tiene frío el frigorífico. Me he puesto en contacto con un operario al teléfono de Mediamarkt comunicándoles la incidencia. Me han dicho que me enviaran un operario, pero no ha llegado nadie aún. También me dirigí al centro de Mediamarkt en Gijón para ponerles en antecedentes sobre el mal funcionamiento hasta tal punto que no podemos conservar alimentos perecederos dentro del frigorífico. Me dirijo a ustedes para que por favor puedan ayudarnos a solucionar este problema a la mayor brevedad posible. Exigimos una reparación garantizada o la devolución. Atentamente Jose María Alonso

Por medio del presente escrito, interpongo reclamación formal por incumplimiento contractual grave, desatención de la garantía legal y mala praxis comercial contra la empresa Temu, en relación con mi pedido (número de pedido especificado en el apartado de número de factura). HECHOS Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS: 1. Entrega de producto con defecto estructural de fábrica: El producto adquirido (un mueble para el lavabo) presenta un defecto de fabricación geométrico irreversible de origen: las piezas de los cajones no forman un cuadrado perfecto y no guardan la escuadra. Esto provoca que los laterales no se deslicen de forma paralela por los rieles, desalineándose continuamente, rozando y saliéndose de las guías de manera sistemática. No se trata de un error de montaje, sino de un defecto estructural insubsanable. Conforme al artículo 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el vendedor responde directamente de la falta de conformidad de los bienes. 2. Cronología de la desatención, tácticas de desgaste y bloqueo institucional: A pesar de haber aportado descripciones técnicas detalladas, fotos y vídeos, la plataforma ha sometido el caso a un bucle sistemático de mensajes automatizados destinados al desgaste del consumidor: 19 de junio: Se abre formalmente el ticket de incidencia ante la inoperancia del artículo. 22 y 24 de junio: Tras exigir respuestas ante el silencio prolongado, la plataforma responde a través de agentes automatizados con evasivas genéricas pidiendo "esperar pacientemente" mientras "el comerciante evalúa el caso". Inicio de julio: Tras reiterar que el mueble ya está completamente ensamblado y exigir una resolución (reembolso proporcional o reenvío exclusivo de las piezas que conforman los cajones, para así montar otros y sustituirlos), el soporte responde con soluciones absurdas e insultantes que ignoran la naturaleza del defecto, tales como "limpiar los rieles con un cepillo pequeño" o "aplicar gotas de lubricante". Lo que demuestra que muchos agentes no leen los tickets/reclamaciones ni miran la documentación aportada, y actúan de manera robótica y sistemáticamente negligente. Actualidad: El caso lleva bloqueado, paralizado y sin ninguna actualización real desde hace días, incumpliendo flagrantemente el artículo 21.2 de la LGDCU, que obliga a proporcionar una atención eficaz y prohíbe dilatar artificialmente la resolución de las reclamaciones. Agravamiento en el Live Chat: Ante la parálisis del ticket, acudí al servicio de soporte en vivo (Live Chat) contactando con diversos agentes e invirtiendo más de 2 horas de mi tiempo personal. Lejos de ofrecer una solución real, el servicio se limitó a indicar que "anotaban todo en la solicitud" y que "ponían el ticket en prioridad". Estas afirmaciones resultaron completamente ineficaces, puesto que tras finalizar las consultas la situación del pedido permaneció exactamente igual que antes de iniciar la comunicación. Adicionalmente, tras exponer a uno de los agentes otra incidencia pendiente en la plataforma, este procedió a enviar respuestas automáticas de "copiar y pegar" y a cerrar la sesión del chat de forma unilateral, dejando la consulta completamente desatendida y confirmando la quiebra absoluta del servicio postventa. 3. Petición de resolución contractual y daños derivados: Habiendo transcurrido casi un mes de soporte estéril, negligente e infructuoso, incurriendo en una desatención completa de la reclamación por medio del ticket dentro de la plataforma. Asimismo, existiendo un perjuicio notorio ya documentado reiteradas veces en conversaciones con el servicio al cliente y la reclamación abierta en el ticket, solicito la resolución del contrato por incumplimiento del vendedor. Por todo ello, SOLICITO: El reembolso íntegro e inmediato del importe del coste del mueble de baño, sin que sea jurídicamente exigible el traslado o devolución a cargo del consumidor de un artículo voluminoso, completamente ensamblado y defectuoso por culpa exclusiva del vendedor. Se exige la devolución completa del importe abonado, puesto que Temu se ha aprovechado de la buena fe del comprador durante un mes. Por consiguiente, esta parte considera que la situación ya no es susceptible de una resolución mediante devolución parcial o reemplazo, sino que procede estrictamente el reembolso completo. Una compensación económica de 40 € en concepto de daños y perjuicios, fundamentada en las numerosas horas de tiempo personal confiscadas en un soporte circular inoperante, el desprecio a los plazos otorgados en el ticket, el cierre unilateral y la desatención de los agentes del chat interactivo y las molestias habitacionales derivadas de mantener un artículo defectuoso durante un mes. Adjunto a esta reclamación el histórico completo de las capturas de pantalla del ticket del soporte de Temu como prueba documental del bloqueo y la mala fe comercial de la empresa.

Punto de situación: Anteriormente yo tenía un vehículo de renting (Ford Focus 2204-LLP) cuyo contrato finalizaba en Abril del 2025. Meses antes de su finalización, solicite un cambio a un nuevo vehículo con la idea de entregar el viejo, y recoger el nuevo (Volkswagen T-Roc 6937-NDY). Para entender la problemática de la situación, primero debemos entender que paso con la entrega y recepción el año 2025, y el primer problema que tuve es que desde Abril del 2025, hasta Octubre del 2025 no me entregaron el nuevo vehículo, con nula información ni respuesta de la nueva entrega por parte de nadie en Ayvens (escribí y llame casi de forma semanal, a comercial, atención al cliente, y a todos los correos que pude obtener de la empresa). No sabía si podía continuar con el vehículo antiguo por tema de vigencias de contratos o seguros, además de sumar más kilómetros al vehículo que más tarde me han cobrado. Traslado cronología (y adjunto los correos como prueba): - 22/02/2025 – Formalizamos el contrato del nuevo vehículo - 14/05/2025 – Traslado mis nuevos datos de contacto por cambio de empresa y número de teléfono - 15/05/2025 – Nuevos datos de contacto recibidos y notificados por Ayvens - 22/05/2025 hasta 07/06/2025 – Solicito de forma reiterada (por correo y teléfono) información sobre la entrega del nuevo vehículo (sin contestación), ya que llevamos retraso sobre el contrato del antiguo vehículo. - 10/06/2025 – Me informan desde Ayvens que el nuevo vehículo se me entregará en la semana del 22 de Agosto - 16/08/2025 hasta 08/10/2025 - Solicito de forma reiterada (por correo y teléfono) información sobre la entrega del nuevo vehículo (sin contestación). - 09/10/2025 – Me notifican que el vehículo está disponible para recoger y que estaba desde el 1 de Agosto, cuando yo no recibí ningún comunicado incluso estando reclamando constantemente. - 28/10/2025 – Entrego el vehículo viejo y recepciono el nuevo. Problemática: Hasta aquí podría decirse, que a pesar de la gestión nefasta de esta empresa, y la espera con incertidumbre, bueno, tenía ya el vehículo nuevo. Pero el verdadero problema viene a partir de aquí. Trato de explicarlo también de forma cronológica: - 20/11/2025 – Me realizan un ingreso desde Ayvens de 359,05 €, que me justificaran 3 meses más tarde - 29/11/2025 – En esta fecha me doy cuenta que me han realizado dos cargos a mi cuenta, y reclamo información del porqué de ambos cargos. Reclamo durante semanas sin contestación. - 24/12/2025 – En esta fecha me doy cuenta y reclamo que me están realizando cargos duplicados desde Septiembre: o Sep --> Un cargo de 327,37€ y otro de 511,20€ el mismo día 2/09 o Oct --> Un cargo de 327,37€ y otro de 310,73€ el mismo día 2/10 o Nov --> Un cargo de 327,37€ y otro de 310,73€ el mismo día 4/11 o Dic --> Un cargo de 384,21€ el día 2/12 y otro de 310,73€ el día 4/12 - 31/12/2025 – Me solicitan los recibos de las facturas (511,2 €, y las 3 de 310,73€) indicándome que “esas facturas no aparecen emitidas en mi listado, y quieren cotejar” - 08/01/2026 – Les envío los recibos solicitados - 08/01/2026 hasta 22/02/2026 – Constantes reclamaciones sin contestación. Incluso en llamadas en las que me solicitan que deje ya de insistir y molestar. - 27/02/2026 – Desde Ayvens me indican: o Que la factura de 384,21€ se corresponde con un cargo por los km en exceso del vehículo antiguo y que ellos mismos me obligaron a superar. o Y que en noviembre me abonaron los 359,05 € de la cuota de octubre y noviembre por los días no disfrutados del vehículo antiguo (este es el abono antes descrito y que no entiendo a que se refieren) - 03/03/2026 – Vuelvo a reclamar, independientemente de las justificaciones parciales, que me expliquen el resto de cargos - 09/04/2026 – Ayvens me envía justificación de cargos, indicando claramente que me cobran los costes del nuevo vehículo (6937-NDY) antes incluso de entregármelo: o Factura 250901183031296: 511,20 €, cargo de la cuota desde el 12/08/2025 hasta el 30/09/2025. o Factura 251001183022877: 310,73 €, cargo de la cuota de octubre del 01/10/2025 al 31/10/2025. o Factura 251101183031551: 310,73 €, cargo de la cuota de noviembre del 01/11/2025 al 30/11/2025 o Factura 251201183031354: 310,73 €, cargo de la cuota de diciembre del 01/12/2025 al 31/12/2025 - 25/04/2026 – Vuelvo a reclamar, hasta hoy, que me revisen el caso y me lo solucionen. Resumen: En resumen, me siento sin posibilidad de defenderme con esta empresa y medios para poder reclamar una solución justa. Según hemos resumido, queda todo del siguiente modo (Adjunto tabla Excel con este resumen para un mejor tratamiento, junto con los correos justificativos). No me deja adjuntar los correos justificativos, pero los tengo comprimidos por si los necesitan.

Adquirí un canapé en Rapidmuebles, cuyo transporte e instalación fueron realizados por personal de la propia empresa en mi domicilio. A los seis meses de su instalación, y con un uso normal, el canapé sufrió una avería consistente en el desprendimiento de los pernos que sujetan el mecanismo al tablero, quedando inutilizable. Considero que este defecto no es consecuencia de un mal uso, sino de un fallo del producto o de su instalación. Me puse en contacto con Rapidmuebles para solicitar la reparación en garantía, ya que el producto dispone de una garantía de tres años. Sin embargo, la empresa rechazó hacerse cargo alegando, por un lado, que el canapé estaba descatalogado y, por otro, que, a la vista de las fotografías enviadas, los daños se debían supuestamente a un uso forzado por mi parte, sin realizar ninguna inspección técnica ni aportar prueba alguna que justificara esa afirmación. No estoy conforme con dicha respuesta, ya que la avería se produjo tras únicamente seis meses de uso normal y considero que la empresa ha denegado la aplicación de la garantía sin una justificación objetiva. Por ello, solicito la intervención de la Sección de Consumo para que se tramiten los hechos y se inste a la empresa a cumplir con las obligaciones derivadas de la garantía legal.