El día 7 de julio de 2026 realicé un pedido en la página web de Parasaludonline, que quedó correctamente confirmado y abonado.
A fecha de hoy, el pedido sigue figurando en la web con el estado "En preparación". Aunque la empresa ha generado una etiqueta de envío con GLS, la propia empresa de transporte indica que el paquete todavía no ha sido entregado por el remitente, por lo que el envío no ha sido efectuado.
He intentado contactar con la empresa por los medios facilitados en su página web, sin éxito. La dirección de correo electrónico de atención al cliente resulta ser errónea o no válida y el teléfono de contacto únicamente reproduce un contestador, sin ofrecer una atención efectiva.
Asimismo, he comprobado la existencia de numerosas opiniones de otros consumidores que describen incidencias similares, indicando retrasos prolongados o incluso la no recepción de los pedidos, lo que aumenta mi preocupación sobre la posibilidad de que mi compra no llegue a entregarse.
Solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para que la empresa cumpla con sus obligaciones, proceda al envío inmediato del pedido o, en su defecto, cancele la compra y me reembolse íntegramente el importe abonado.
Adjunto, en su caso, la documentación acreditativa del pedido, el seguimiento de GLS, las capturas del estado del pedido y los intentos de contacto con la empresa.
