Entrega Frigorífico sin embalaje y no enfria

Hola, realizè un pedido ( el número consta arriba 312268468 el 18 de Mayo ( Día sin IVA ) a Media Markt un frigorífico Hisense Americano RS3P538NEWE por importe de 565'36 Euros envío incluido. Tardó como 4 días en llegar al domicilio. La sorpresa fuè cuando al subirlo los operarios al domicilio, venía sin embalar ( Supusimos que quizá lo hubiesen desembalado en el camión ) Lo observamos con detalle y no se apreciaba ninguna tara por fuera o por dentro. Nos gustó y no quisimos darle más importancia. Desde entonces no enfriaba bien el frigorífico según los grados que se reflejan en el panel de control...pero con la llegada de las altas temperaturas el problema se ha agravado hasta tal punto que no tiene frío el frigorífico. Me he puesto en contacto con un operario al teléfono de Mediamarkt comunicándoles la incidencia. Me han dicho que me enviaran un operario, pero no ha llegado nadie aún. También me dirigí al centro de Mediamarkt en Gijón para ponerles en antecedentes sobre el mal funcionamiento hasta tal punto que no podemos conservar alimentos perecederos dentro del frigorífico. Me dirijo a ustedes para que por favor puedan ayudarnos a solucionar este problema a la mayor brevedad posible. Exigimos una reparación garantizada o la devolución. Atentamente Jose María Alonso