Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su política de entregas ni su política de rembolso del dinero. El 8 de Enero de 2025 hice un pedido a Allzone de un terminal mobil Iphone 16 Referencia Pedido : 232205113 pero pasaron las semanas y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar, aunque me decían que podía demorarse 15 días. A las 2 semanas decidí cancelar el pedido n° 232205113 porque no me solucionaban el problema y no me indicaba una fecha de entrega aproximada. Me aceptaron la cancelación del pedido y me dijeron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Recibí una llamada 72 horas después para confirmarme que se cancelaba el pedido y posteriormente, un correo confirmando la tramitación de reembolso. A día de hoy ( 20 de Marzo de 2025) continuo sin recibir mi dinero. La comunicación vía telefónica es imposible y se limitan a responder los correos con respuestas estándares y no solucionan el problema. (Uno o dos correos por semana) Tengo todos los corros con los pasos aprobados por Allzone. Es es agotador…. Llamar, correos y nadie da la cara. SOLICITO que me devuelvan los 783,51euros que transferí a Allzone para la compra del Iphone 16 que nunca me han llegada a entregar ni a devolver el dinero. Tengo puesta la reclamación en el banco BBVA por si necesitan comprobantes. Sin otro particular, atentamente. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  HICE UN PEDIDO EL DIA 23 DE ENER O 2005 ESTAMOS A 20 DE MARZO YNADIE RESPONDE SOLICITO […].  ME SEA DEVUELTO EL IMPORTE DE 33,63 EUROS DEL MISMO Sin otro particular, atentamente. UN SALUDO GRACIAS Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

24 feb- Pedido 389656 - Pago aceptado 25 feb- Estamos procesando su pedido en Allzone con la referencia 389656. 3 marzo- Respuesta a consulta " Le informamos que nuestro plazo de entrega habitual es de 3 a 6 días hábiles en este caso desde 24/02, sujeto a demora. Recibirá emails informativos conforme su pedido cambie de estado. Una vez salga enviado recibirá información sobre el seguimiento de la entrega, intentaremos agilizar su envío lo máximo posible." 10 marzo- Su pedido con la referencia 576106508 de Allzone esta cancelación en trámite. Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso. 17 marzo- Les hago consulta como va el tema de la devolucion del pago, el cual fue por tarjeta ya han pasado los 6 dias habiles que comentan y nadie se ha puesto en contacto conmigo. 18 marzo- Responde: Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Básicamente, este es el resumen de esta empresa. Recuerdo: "«1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso«. Redacción anterior (en cursiva y subrayado el texto suprimido): «1. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad«

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una compra online realizada el 3 de marzo de 2025 en la web https://atlanticpetproducts.com. Realicé un pedido con número 7301390, correspondiente al producto Credelio for Dogs. Según el seguimiento proporcionado (LM059015773NZ), el paquete está “en tránsito” desde el 10 de marzo, pero a día de hoy no lo he recibido. He intentado contactar con la empresa a través de su página web y correo electrónico, pero no he obtenido respuesta clara ni solución alguna. Dado que la empresa tiene sede fuera de la Unión Europea (según indica, en Australia) y no proporciona información empresarial completa, solicito su ayuda para saber cómo actuar, proteger mis derechos como consumidora y recuperar el importe abonado. Adjunto toda la información y capturas de pantalla del pedido y seguimiento, en caso de que puedan ser de utilidad. Quedo a la espera de sus indicaciones. Gracias de antemano por su atención. Atentamente, Inma Ortiz Correo: inmabrazatarifa@hotmail.com

Mi experiencia con Allzone ha sido un desastre absoluto y, tras investigar, he comprobado que no soy el único. Compré un teléfono el 5 de febrero, pagué inmediatamente y me prometieron la entrega entre el 10 y el 15 de febrero. Nunca llegó. Llamé más de 20 veces sin éxito, envié correos diarios y en los pocos casos en que respondieron, solo daban excusas genéricas. A finales de febrero pedí la cancelación y me obligaron a tramitarla por teléfono (lo que ya me pareció sospechoso). Tras más de 30 llamadas, logré que iniciaran el proceso, pero nunca recibí confirmación. Seguí insistiendo durante semanas hasta que, el 18 de marzo, recibí el reembolso... exactamente el mismo día en que mi banco me notificó que había ganado la reclamación que puse a través de mi tarjeta. Es decir, solo me devolvieron el dinero cuando el banco intervino. Buscando opiniones, descubrí cientos de casos similares: clientes que no reciben sus productos, que no pueden contactar con atención al cliente y que solo obtienen su reembolso tras reclamar con su banco. su forma de operar es, como mínimo, altamente sospechosa. Si están pensando en comprar aquí, mi recomendación es que no lo hagan. Yo aprendí la lección por las malas.

Llevamos esperando desde el mes de Octubre que se nos haga el abono de un producto que nunca nos llegó por falta de existencias. El número de pedido es 163485360, a nombre de Gema Moreno Fernández. El importe es de 1.047,24€. Primero se nos dijo, después de esperar 2 meses que el dinero ya se había enviado y que si se retrasaba era por culpa de nuestro banco. Luego en Enero se nos comentó que había habido un error y que la devolución y que se había iniciado en Diciembre. Luego en Febrero que estaban procesando la devolución. Y en Marzo que tenemos que seguir esperando. Espero que por esté canal se pueda solucionar de una vez por todas.

Estimados/as señores/as:  He recibido un correo de Packlink TRES SEMANAS después de recibir un envío contratado con ustedes diciéndome que Correos Express dice que mi envío superaba en peso lo contratado. Inmediatamente y sin mi autorización, se me hizo el cargo en mi tarjeta de crédito. Se me decía que si no estaba de acuerdo aportara fotos del paquete sobre una báscula para ver el peso y con cinta métrica para comprobar las dimensiones. 1- Tras ponerme en contacto con su Servicio de Atención, han sido incapaces de enviarme ninguna prueba ni indicio de lo que argumentan, sólo que es eso lo que dice Correos Express. 2- Sin embargo se me pide a mí que demuestre mi inocencia con pruebas y documentación gráfica, lo que resulta imposible porque han pasado TRES SEMANAS y el paquete ya ha sido desmantelado. Packlink no tiene que demostrar nada: su palabra es ley y me lo cobra al momento. 3- Los datos aportados son sospechosamente 'homogéneos' (peso 40kg, largo 40 cm, ancho 40 cm y alto 40 cm) y no coinciden con los de mi envío. 4- Si hubiera alguna discrepancia en el servicio contratado con lo real debería ser comunicada en la recogida o en la entrega para su comprobación, no TRES SEMANAS después cuando resulta imposible verificar nada. Adjunto fichero con el número de envío. SOLICITO por lo anterior que me sea devuelto el dinero cargado en mi tarjeta indebidamente y sin mi autorización. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya mas de 30 dias que aguardo el envio del producto que he comprado en su pagina, que si bien el estado actual es "preparando el envio" y se ha producido la tarjeta de envio, el paquete NO HA SIDO entregado a GLS, por ende no se ha enviado y no esta proximo a serlo, pero a pesar de ello ustedes siguen recibiendo el pago correspondiente a las cuotas mensuales que me comprometi a pagar, por lo que SOLICITO se envie mi producto a la brevedad o se cancele la compra y se me reintegre lo que he abonado. Sin otro particular, atentamente.

A: DOMESTIKA 20/03/2025 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por un cobro indebido por parte de la empresa DOMESTIKA. El pasado 16/02/2025 compré UN curso online en dicha plataforma por valor de 1,04 respectivamente aprovechando un descuento. Un mes y poco después, el 19/03/2025 se mi hizo un cobro por valor de 161,82€, por una subscripción anual DOMESTIKA PLUS que NO tenía intención ni conocimiento de haber contratado. Al parecer, Domestika marca por defecto esta opción cuando compras uno de estos cursos aparentemente rebajados, dando lugar a una confusión deliberada: la rebaja sólo se aplica si contratas el plan premium. Por otro lado, señalar que la información acerca de la suscripcion plus tenia el siguiente slonga "Desde ahora puedes disfrutar de tu prueba gratuita de 30 días. Comienza tu viaje creativo accediendo gratis a más de 1.000 cursos" en ningun caso se cita que con posterioridad cobrarán la suscripción completa Hoy, 20/03/2025, el día que me doy cuenta del cobro, me puse en contacto con ellos solicitando un reembolso. La atención al cliente de DOMESTIKA deja mucho que desear, y su respuesta fue un mensaje automático sin derecho a réplica que dice lo siguiente: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente has activado una PRUEBA GRATUITA A DOMESTIKA PLUS; este fue un periodo de prueba de 30 días el cual se renovó automáticamente, tal y como se estipula durante la activación por la modalidad del plan anual ahí indicado. Revisa el siguiente artículo del Help Center donde se describen las políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad y que sigas aprendiendo y disfrutando en Domestika. Un saludo, Equipo Domestika." El art. 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que los consumidores tienen derecho a obtener información VERAZ, EFICAZ y SUFICIENTE sobre los productos, bienes y servicios puestos a su disposición. A la vista de las cientos de denuncias en plataformas de defensa del consumidor contra esta empresa, que cualquiera pueda consultar a través de internet, parece evidente que tal condición no se cumple. Decenas de personas siguen sufriendo esta problemática cada día y la empresa mantiene deliberadamente esta política. SOLICITO el reembolso íntegro de la cantidad referida. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Pedido realizado el 26-Diciembre-2024 de un movil Samsung Galaxy a05s verde 128 gb. Dicen que llega en 3-4 días antes de hacer el pedido. Una vez se hace el pedido, indica que se puede demorar la entrega 1 mes. Espero ese 1 mes, y aunque he intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono, otras redes sociales y email, contestan con "su pedido se está procesando y se enviará lo antes posible". Lo que responden a todo el mundo, básicamente. Quiero interponer una reclamación por es**fa . Pedido 366394. También voy a interponer denuncia ante la Policía. Gracias