Últimas reclamaciones

Buenas. El dia 27 de Diciembre realicé un pedido de tres artículos en Sephora online. Le dan salida dos dias después para fecha de entrega 2/01/26. El 07/01/26 me llega mail de Paack de pedido entregado, como no me llega nada entro en su mail quien lo recoge o donde lo dejan y pone se volverá a poner en reparto. Hoy 21 dias después. Mas de 6 emails a Sephora quejándome. Pidiendo mi abono del dinero. Su respuesta siempre es que será entregado hoy… jamás llega, ni saben donde esta el paquete ni lo vuelven a enviar de nuevo ni devuelven mi dinero. Un servicio pésimo.

La semana pasada me vi obligado a poner una primera reclamación a IKEA ante la OCU, ya que la empresa estaba siendo totalmente ineficiente e irresponsable respecto a una incidencia surgida en torno a la instalación de una encimera comprada y contratada con ellos. La instalación, programada con un mes de antelación para el día 9 de enero, no tuvo lugar, no presentándose nadie en nuestra vivienda y sin tener ningunda noticia. IKEA se defendía alegando que esa parte corresponde a LEKEY, una empresa que tienen subcontratada para dicho servicio (en cualquier caso, yo no les pagué a ellos en ningún momento, sino a IKEA). Tras días de quejas y reclamaciones, vinieron a instalar la encimera el día 14 de enero. Durante la instalación, una de las piezas se dañó, no pudiendo continuar hasta que se reportara a IKEA y mandaran una pieza nueva. Nos dijeron que sería cuestión de 1-2 días, pero llevamos desde el propio miércoles llamando y nos volvemos a encontrar la misma respuesta. IKEA alega que no les ha llegado la incidencia, y que no pueden hacer nada. Aunque haya pasado el plazo de 24-48 horas que nos dijeron, se mantienen en la misma. Vuelvo a reclamar sobre una actitud y una ubicación hacia el cliente totalmente inadmisible y irresponsable. No se hacen cargo de nada, no dan ninguna solución real y nos siguen teniendo sin encimera por tiempo indeterminado, dándonos como única opción el seguir esperando. Servicio lamentable y trato despreocupado hacia los perjuicios que sus errores supongan para sus clientes. No lo recomendaría a nadie.

Hice un pedido el día 26 de más de 120€. El perdido se ha perdido, o no lo han mandado. Se excusan en que han intentado entregarlo y no había nadie (cosa absurda, porque el pedido era para recoger en tienda. Después de marearme mucho tiempo (eran regalos, y se pasó el día 6, sin que los tuviera), me dicen que el servicio de paquetería se lo ha devuelto a sus instalaciones. Me dicen que tienen mis datos y me abonarán el dinero. He ido a la tienda, y me hablan como si no fueran la misma empresa, como si Primor online no tuviera nada que ver con las tiendas físicas. Algo absurdo. He reclamado varias veces mi dinero y no me lo devuelven, y no hay una teléfono o persona física con quién poder conversar y que me solucione el problema. Han arruinado parte de mi navidad, y se han quedado con mi dinero. Este es el paso previo a presentar una denuncia ante la policía.

Me han estado cobrando 49€ cada mes desde diciembre, ni siquiera sé por qué, solo recargue un número prepago, yo ni siquiera vivo en España, quiero que se me deje de cobrar y me regresen mi dinero que con tanto esfuerzo gano como para que vengan y me lo quiten de la nada, yo nunca acepté nada

Hola, me suscribí pagando una semana de prueba en esta página, cuando le echo un ojo y veo que no es lo que yo pensaba y ellos prometen ya que no tienes acceso a nada de lo que anuncian si no es con pagos por todo, decido darme de baja no siendo posible, me lo cambian por un mes gratis en una versión premium con todas las ventajas. Cuando pulso una de las opciones me llega instantáneamente un cargo de 12,95€ y cuando intento darme de baja no me deja, no es posible haciendo otro cargo de 39€ mas. Es un robo. Solicito el reembolso de mi dinero ya que no quiero ningún servicio ni mensualidad y la baja inmediata para que no sigan haciendo cargos no autorizados en mi cuenta.

Document.docx 1 / 4 Hola, mi nombre es con me pongo en contacto con ustedes para informarles y obtener una respuesta y solución inmediata. Inicié un contrato con Barkibu el 03/04/2025 y a día 15/01/2026 sigue en activo con todas las cuotas mensuales pagadas al corriente. Mi número de póliza es el TLA40002466701 mi perro es un bulldog francés nacido el 10/11/2024 y se llama Baloo su número de microchip es 941000030848216. Os explico a continuación el problema que llevamos 2 meses sin solucionar. Nos encontrábamos de viaje en los pirineos aragoneses y el 15/11 Baloo empezó a quejarse de un dolor de espalda,caderas,patas traseras inmediatamente acudimos al veterinario de urgencias mas cercano que teníamos que es la clínica sobrarbe en el pueblo de Ainsa. Ahí le hacen una resonancia y nos dicen que parece ser una fisura en la cabeza del fémur, os mandamos la solicitud de reembolso a la salida de la visita veterinaria de urgencias y en cuestión de minutos nos hicisteis el reembolso sin problema alguno. Esto sucedió un sábado, hicimos el tratamiento recomendado por el veterinario y pasamos el domingo en el hotel, viendo que Baloo empeoraba el lunes 17 cancelamos las vacaciones y pusimos rumbo a casa ya que nos encontrábamos en la otra punta del país. Al día siguiente, martes 18 de noviembre acudimos a primera hora a su veterinario enseñándole todas las pruebas y radiografías anteriormente mencionadas. El jueves de esa misma semana, día 20 el veterinario decide hacerle nuevamente radiografía porque no estaba conforme con el diagnóstico y no se veía claro que fuese una fisura. Repetimos la radiografía (la cual os mandamos y nos reembolsasteis) y efectivamente no había ninguna fisura, se apreciaba todo en orden. A Baloo le mandaron reposo y revisión en los próximos días si el problema y dolor persistía. El lunes 24 volvemos a acudir porque el dolor seguía estando, le hicimos un análisis de sangre donde salió que tenía los glóbulos blancos más alto de lo normal y esto es debido a cuando hay una infección. Le medicaron para el dolor, el jueves 27 acudimos por orden del veterinario a la clinica blue care en Mijas a efectuarle una resonancia con el coste de 805€ para ver en 3D donde estaba el problema y causa del dolor. En esa resonancia nos dijeron que Baloo tenía una bacteria en el hueso que une las dos cabezas del fémur y nos mandaron un tratamiento con antibióticos para la bacteria. Ese mismo día, al salir de la resonancia, acudimos a nuestro veterinario donde le hicieron un cultivo de orina para analizar si también habia infección. A lo largo del día Baloo empieza a perder movilidad y equilibrio, amaneciendo al día siguiente sin poder ponerse en pie. El fin de semana de los días 28,29 y 30 de noviembre el perro lo pasa gritando, llorando, temblando y dando convulsiones del propio dolor. El sábado 29 tuvimos que acudir a urgencias a medicarle para rebajarle dolor y es ahí donde le pinchan metadona. El lunes 1 de diciembre a primera hora acudimos al veterinario por una grave desmejora donde el veterinario le pincha nuevamente un corticoides para aliviar dolor y nos dice que el perro ya tiene todos los síntomas de una meningitis. Esa misma tarde tuvimos que realizarle la prueba de una extracción del líquido cefalorraquídeo donde el veterinario nos avisó que el 90% de probabilidades era que no superase la prueba por el estado de gravedad en el que se encontraba Baloo. Una vez realizada con éxito la prueba y el perro despierta tenemos que dejarle esa misma noche hospitalizado en el hospital SOS ANIMAL. A partir de ahí Baloo se encuentra hospitalizado desde el lunes 1 de diciembre hasta el viernes 5 de diciembre, que es la siguiente factura y solicitud de reembolso que os mandamos con una cantidad de 918€. Baloo vuelve a casa con un tratamiento súper fuerte, largo y costoso del cual no hemos presentado ni una sola solicitud y lo hemos gestionado de nuestro bolsillo porque nuestra intención no es hacer negocios con nuestro perro. El martes 9 de diciembre acudimos al veterinario a revisión del alta y de la semana que había estado hospitalizado. Nos ordena seguir estrictamente con el tratamiento. Después de 2 semanas de tratamiento y evaluando una considerable rebaja de dolor el veterinario nos deriva a empezar rehabilitación en una fisio porque como os he informado anteriormente Baloo el 27 de noviembre del 2025 perdió la movilidad levantándose al día siguiente totalmente tetrapléjico. El 06/01/2026 os envío el tercer reembolso que me tenéis pendiente de una cantidad de 250€ las primeras 5 sesiones. Quiero informar e informo para no dar lugar ni cavidad a dudas nuevas que os presentaré una nueva solicitud de reembolso con la misma cantidad de 250€ que son otras 5 sesiones de fisioterapia que necesita Baloo. Aquí os he explicado el proceso de enfermedad que ha tenido por desgracia mi perro, quiero aclarar que mis intenciones no es comercializar con la salud ni nada que tenga que ver con mi animal. Simplemente estoy pagando un seguro el cual me pareció bien lo que aportáis de una mensualidad de 51,16€ y exijo que se me trate con las normas pactadas y firmadas de nuestra póliza. Mi perro ha enfermado de meningitis a más de 6 meses de tener contratado el seguro con vosotros por lo cual también estoy dentro de los gastos cubiertos. Os he mandado todas las pruebas, facturas e informes de los veterinarios, llevo esperando casi 2 meses una respuesta y lo que es más importante el reembolso del 80% de los gastos anteriormente mencionados. Cuando os mando una cosa, me pedís otra que no tiene nada que ver. Lo último que me habéis solicitado es las vacunas de mi perro que aparezcan tanto en el informe. veterinario de su clínica habitual LA UNIÓN como en el pasaporte y que coincidan. Y eso hice, os lo envié en el mismo momento de la solicitud, pero entre solicitud y solicitud siempre pasa 1 semana o más para esperar la respuesta por vuestra parte. Estoy dentro del plazo de los 3 meses para la solicitud y llevo solicitándola desde el primer día, no quiero llegar a nada más ni pensar que vuestra recurrencia es darme largas para que pasen los 3 meses y así desentenderos porque eso sería un delito. Igualmente, si es necesario vamos a recurrir a la OCU. Os he escrito por email, whatsapp e instagram y he obtenido 0 respuesta. Por rrss podéis encontrarme por @baloo_frenchy y así de paso podéis ver las 2 carpetas de destacados donde está el proceso de Baloo por culpa de la meningitis bacteriana que ha sufrido y está sufriendo y ver con vuestros ojos que no estamos ni mintiendo, ni estafando ni queriendo comercializar con la salud de mi perro. De la primera factura que es el TAC que tuvo un coste de 805€ estamos esperando el 80% que son 644€. De la segunda factura que es la extracción LCR + hospitalización son 918€ y estamos esperando el 80% que son 734,40€. De la tercera factura que es las 5 primeras sesiones de fisioterapia son 250€ y estamos esperando el 80% que son 200€. De la cuarta factura la cual será presentada como otras 5 sesiones de fisio con un coste de 250€ estamos esperando el 80% que son 200€. De los tres primeros reembolsos que ya están solicitados la suma es de 1578,40€ cuando realicemos el cuarto la suma ascenderá a 1778,40€. Creo y pienso que es una cantidad sumamente importante como para expresar y manifestar el descontento que tengo ahora mismo con el trato recibido por parte de Barkibu. Quiero destacar que todo este dinero ha sido pagado de mi tarjeta personal de crédito porque también me habéis desactivado mi tarjeta barkibu de Baloo por mejoras técnicas desde el 1 de septiembre. hasta los 6 futuros meses. Exijo una respuesta y solución!!!

Hola, realicé un pedido el día 26/12/1975 y a pesar de estar disponible en web sigue sin enviarse, dentro de mi cuenta el pedido sigue "en proceso" , solicito su cancelación y que me me reintegre el dinero cobrado. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir en mal estado el edredón que solicité a través de su página web, ya que llegó con su funda de cremallera completamente rota y el edredón sucio y desgastado debido imagino a ser arrastrado por el suelo, contacté con su servicio de atención al cliente el cual me indicó en primera instancia que podía limpiarlo yo mismo y, tras mi segunda reclamación, que si quería devolverlo tenía que hacerme cargo yo de los gastos de devolución. SOLICITO la devolución del producto y el reembolso total de su importe incluidos los gastos de devolución ya que se ha entregado un producto en mal estado y que no está nuevo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para hacer una reclamación sobre la cantidad de dinero correspondiente a una devolución sobre un tratamiento que no se ha completado. El motivo es el cambio de doctor en mi tratamiento . El 14/ 04/2024 acudí a la clínica Vivanta para una revisión con mi doctor habitual quien me ha realizado todas las operaciones desde mi primer implante y confío plenamente en él. Cuando comencé con mis problemas dentales él trabajaba en la clínica Dentix, pero esa clínica se cerró y se fue a trabajar a esta clínica Vivanta , situada en calle Gordoniz 44 Bilbao 48002 . Él me lo comentó y yo fui allí para continuar con él explicándole al director que yo iba a Vivanta para que, mi doctor, el mencionado anteriormente ,me hiciera la revisión y el tratamiento oportuno. Me hicieron dos presupuestos uno de 2609,00 euros, del cual sobraron 535,40 euros , que ya se realizó y del cual sobraron 535,40 euros y otro de 6888,00 euros para el resto del tratamiento . Todo iba bien hasta que en septiembre del 2025 me llamaron de Vivanta para decirme que mi doctor ya no trabajaba allí porque se había ido a otra clínica y que me tenía que ver el nuevo cirujano para estudiar de nuevo mi caso y verificar si continuaría ese mismo tratamiento o lo cambiara , a decisión del nuevo doctor . Yo me opuse explicando de nuevo mi motivo y pedí la devolución del tratamiento que no se me había realizado puesto que no se cumplía el contrato. “Yo no fui a Vivanta por la confianza en la clínica sino por la confianza en mi cirujano”. Me fui con dicho doctor a otra nueva clínica donde actualmente se continúa el tratamiento. En la solicitud de la devolución se indica que el motivo es “otro” porque el director creyó oportuno marcar esa casilla ,con la explicación oportuna “ la cliente se ha ido a otra clínica para seguir con su doctor de confianza. Tengo que decir que en todo momento el director ha sido muy amable y me ha explicado todo correctamente . El 15 de octubre estuve en el despacho con el director para hacer las cuentas . Y tras descontar el tratamiento realizado la cuantía a devolver era de : 4026,40 euros .Tras tres meses esperando mi dinero , en los cuales yo tengo que seguir pagando el tratamiento sin disponer de él ,el lunes 12 de enero 2026 me llama para decirme que los contables han dicho que hay una incidencia en la devolución y me cita el martes 13 de enero del 2026 a las 17:00h para aclararlo . Según ellos la devolución es de : 3317,01 porque no me había descontado *Por un lado el 20 % del tratamiento ya realizado (un descuento que me hicieron al contratar este tratamiento) serían 553,4 euros a descontar *Por otro lado un 2,5% de penalización por gastos que supone 155,99 euros . O sea un total de 709,39 euros a descontar en la devolución . El director añadió que si firmaba en esta semana, con un plazo hasta el viernes 16 de enero 2026 tendría el dinero enseguida pero que sino otra vez tardarían otros 3 meses en ver la reclamación y por lo tanto tendría que esperar 3 meses más para la devolución . Puesto que yo me he ido de la clínica por un motivo primordial y justificado “ Continuar con mi tratamiento y doctor habitual y solicito la devolución del total de 4026,40 euros (solicitud ya firmada por ambas partes ) y con los intereses correspondientes por la demora de la devolución. Adjunto -Presupuestos nº737, 1229, 1987 realizados con mi doctor de confianza. -Solicitud de devolución inicial y firmada de 4026,40 euros -Solicitud de devolución de 298,82 euros junto con la solicitud de devolución de 3018,19 euros . Sin otro particular, atentamente. Jone Miren Elorduy

Hola. Debido a un error en un pedido a Leroy&Merlin, se pidió la devolución de material. El pedido se envió a un domicilio particular y se trata de un paquete de más de 260x90 cm y un peso de varias decenas de kilos que no se puede subir al piso, de modo que permanece en una zona común de la comunidad de vecinos (el portal). Por esta razón, se solicitó la retirada urgente el 14/01/2026. La retirada se tramitó con Leroy&Merlin con la solicitud 3366406. Ontime proporcionó un número de recogida 6291670 en el correo de confirmación adjunto, donde se añade que la compañía se pondría en contacto en menos de 24 horas. Nunca hubo tal contacto. La retirada se esperaba para el 15/01/2026, que pasó sin que Ontime intentase el contacto. El sistema automático, único y muy deficiente medio de atención, cuyo chat se adjunta, informó de recogida prevista para el día 16/01/2026. No se ha producido. Por medio de la atención al cliente de Leroy&Merlin, cuyo chat se adjunta, se ha intentado de todas las maneras posibles que Ontime realice su trabajo, sin éxito. La comunidad ya me ha dado dos avisos de retirada por un uso de las zonas comunes contrario a las normas. Por otro lado, sabiendo que se trata de una zona de paso, no puedo responsabilizarme de la seguridad del material que ya debía haber sido recogido. Por lo tanto, y ante la falta de medios eficaces de comunicación con Ontime Logística, por este medio les requiero la retirada inmediata del material. Además, desde este momento considero a Ontime Logística como responsable de cualquier daño o sustracción del material, así como de cualquier consecuencia legal, económica o de otro tipo causada por el no cumplimiento de la recogida y, de ser necesario, se procederá legalmente en este sentido. Atentamente, José M. Reigosa Gago