Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras los intentos de contacto con la empresa para buscar una solucion a todo lo sucedido con mi pedido desde el inicio de este incluyendo entre otros; un retraso excesivo sin explicación ni que supieran decirme que sucedia con mi pedido y a su llegada y comprobacion de que venia totalmente desmontado y con un mal funcionamiento se intentara realizar la devolucion con reembolso a lo que la compañia se niega indicando que es un producto personalizado sin ser asi ya que lo venden con las caracteristicas que se compra en la pagina oficial de la empresa sin seleccionar en ningun momento ningun tipo de personalizacion diferente a lo que consta en dicha página. Aun asi, opté por la devolucion y cambio por otro producto y tras varias conversaciones por whatssap y correo electronico finalmente optan por negarse a ello no recogiendo el producto para realizar el cambio. Todo este suceso comenzó el 30/11/2025 y a fecha de hoy 18/01/2026 no ofrecen ningun tipo de solucion. SOLICITO la devolucion y reembolso integro del producto de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Bip&Drive me ha cobrado 6,05 € (5€+IVA) en la factura de enero (CI0013034735-1225) en concepto de gastos de gestión de recobro, a raíz de una factura de diciembre (CI0012840220-1125) de solo 7,89 € (+IVA) que no pudo cobrarse inicialmente por algún problema desconocido con el método de pago. En cuanto recibí la notificación por correo electrónico, accedí al enlace facilitado y pagué la factura de manera inmediata con tarjeta, sin retraso ni necesidad de gestiones adicionales por parte de la empresa. A pesar de ello, se me ha aplicado un cargo automático por “gestión de recobro” que considero improcedente y desproporcionado, ya que: El pago se realizó de forma inmediata tras la notificación. No hubo ninguna gestión real de recobro (llamadas, cartas, intermediarios, etc.). El importe original era mínimo y no generó costes justificables. Solicito la devolución de los 6,05 € cobrados indebidamente. Además, he escrito a Bip&Drive en numerosas ocasiones y ha sido imposible contactar con ellos, por lo que me veo obligado a gestionar este problema de manera pública y a través de la OCU.

Realicé un pedido a IKEA el pasado 30 de noviembre de 2025, La fecha de entrega prevista era el 5 de diciembre de 2025 a cargo de la empresa SAMA. Me llaman de IKEA bien pues dijeron que pasaron por mi domicilio y no había nadie, cosa que es mentira y de la cual puedo aportar pruebas, la agente de atención al cliente no me da ninguna solución más que agendar otra entrega para una semana después, haciéndome perder el tiempo e interfiriendo en mis planes, no me proporciona el número de la empresa transportista haciendo que tenga que buscarme yo la vida buscando el número. Desde SAMA me responde una mujer hablándome de forma desagradable diciendo que lo marcaron como que no estaba en la franja horaria seleccionada (De 13:00-!7:00h), cosa la cual no es cierta y puedo aportar pruebas, dice que le mandaron una foto de mi portal de una puerta MARRÓN como que habían pasado, bien mi puerta es azul, se lo comunico y sigue insistiendo y no me sirve de absolutamente nada. Vuelvo a llamar a IKEA otra vez y no me queda otra solución que agendar para el viernes 12 de diciembre en franja horaria de 13:00-17:00h, recibo una llamada a las 9:30 de la mañana del transportista diciendo que estaba cerca y que me lo iba a entregar, no una pregunta sino informándome, Sucede la entrega y recibo el paquete mas grande con unos golpes a los cuales no les doy importancia (cosa de la que tengo foto).El paquete más grande era una cama la cuál conseguí montar y con menos de un mes no deja de crujir, rechinar y dar problemas y no por que la haya montado mal. El pedido fue entregado en el plazo que ellos quisieron, con desperfectos y a través de un servicio al cliente y de logística PESIMO. Ahora me toca abrir una devolución o ver que puedo hacer con una cama de 200€ que no deja de darme problemas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un cargo de 99,99 euros sobre mi tarjeta Visa terminada en *2019 sin mi autorización. De acuerdo a la promoción yo me he suscrito de forma gratuita a PRIME durante un mes con mi correo FURQUIZOR@GMAIL.COM Sin embargo despues de unos días recibo un correo donde me indican que me cobraran el cargo de 99,99 si mi autorización debido a que mi correo ya gozó de ese beneficio con anterioridad. Sin embargo vuestro sistema debío detectar y controlar este segundo de mi correo FURQUIZOR@gmail.com, antes de finalizar y permitir la suscripción, ya que yo como persona natural no me veo en la posibilidad de saber si estuvo antes suscrito o no, si embargo vuestro sistema inforatico el cual guarda en su base de datos todos los datos de clientes debería controlar y no permitir este segundo uso para evitar precisamente éstos cargos malintencionados los cuales son abusivos y poco éticos. Mas aun que yo cuento ya con una cuenta PRIME debidamente suscrito con el correo: F_URQUIZO@hotmail.com Por lo que SOLICITO se me reembolse la totalidad de lo 99,99 euros a mi tarjeta. Así mismo quiero exponer que antes de esta reclamación escrita he intentado ponerme en contacto con vosotros y siempre me contesta un robot que no resuelve el problema, y he estado en espera por al menos 1 hora sin que me dieran solución. Sin otro particular, atentamente. Fernando Urquizo Rios

Buenas tardes, realicé un pedido a esta empresa el pasado día 2 de Enero. A las pocas horas me llegó un correo de confirmación y poco después un aviso de envío por parte de la empresa CORREOS EXPRESS. En teoría el pedido debería haber tardado de 2 a 5 días. No me ha llegado. Desde el pasado lunes he intentado contactar con la empresa para informar del estado de mi pedido, pero no responden. También he acudido al almacén de CORREOS EXPRESSA en mi localidad (Algeciras). Aunque el retraso no es desmesurado, el problema es que en CORREOS EXPRESS ya no les consta ese envío, es como si no existiera, pero yo sigo sin recibirlo. He intentado exponer el caso a la empresa pero no hay forma de contactar con ellos. No responden al correo electrónico, ni a su página de facebook. Además, exponen en su web un teléfono (+34 626 24 97 29) que tiene las llamadas entrantes restringidas. En teoría este número sirve para atención por al cliente whatsaps pero tampoco responden a los mensajes ni a las llamadas por whatsapps. Entiendo que es la empresa VENDEDORA, Cervezaexpress, S.L., la que debe darme una explicación de lo que ha pasado y, si fuera culpa del transportista, Cervezaexpress, S.L. debe reclamar el envío a CORREOS EXPRESS, pero no hay forma de contactar. He de decir que este modo de proceder parece bastante irregular, como si se tratase de una empresa inexistente, pero ya había realizado 2 pedidos con ellos sin problema, así que destacto esa posibilidad. Lo que me desconcierta es la falta de respuesta de su servicio de atención al cliente, que lleva a pensar muy mal.

Hola, reservé una camper con ROADSURFER el 2/1/26 para ir al norte, después de un viaje accidentado por otros temas que ya me he quejado, el día 6/1 día de reyes yendo por una carretera de Asturias, cometí un error, se quedó la camper atascada en el barro a causa del temporal que había en ese momento en Asturias, después de intentar sacarla con mis medios no hubo solución, llamé al seguro Allianz que decía los papeles de là camper y esa matrícula ALEMANA no estaba registrada en Allianz España, que nos redirigían a Allianz Alemania con lo que eso conlleva, sin tener ni papa de alemán y ellos muy poco inglés, nos pudimos medio entender con una chica de Allianz Alemania y nos dijo que tardaría 1h o más en gestionar el servicio de grúa Allianz. Entre tanto llamamos a la Guardia Civil de Ribadesella que nos facilitó unos números de unas grúas de allí, contactamos con ellos y conseguimos que viniera una grúa pagada por nuestra cuenta, mientras esperábamos dicha grúa nos llamó la grúa del seguro, y le dijimos que no hacía falta que viniese, lo entendió y nos dijo que avisaría al seguro que el servicio no se había prestado. Nuestra sorpresa es que ahora ROADSURFER me envía una factura que me va a cobrar de la fianza 449€ por ese servicio, 49€ de gestión y 400 de sacar la camper del barro. Exijo que se me devuelva ese dinero ya que el servicio no ha sido prestado por ellos. Adjuntamos la factura de la grúa que nos prestó el servicio y que pagamos nosotros y la factura que nos reclama Roadsurfer

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día viernes 16 de enero del 2026 se nos prohibió la entrada a un establecimiento sin razón alguna, y de malas maneras. Como camarera la chica de nombre Karol perdió las formas de manera irresponsable e irrespetuosa. Los gritos no son maneras para dirigirse a ningún cliente y más sin haber hecho nada. SOLICITO el motivo por el cual se nos echó de una manera tan desagradable y tan desafortunada Sin otro particular, atentamente.

Después de decirme que es el caudalímetro, acceedo a pagarlo y una vez más pago, pero el vehículo sigue con la misma avería, se lo llevo y ahora me dice que es otra cosa, ya van 4200€ en reparaciones y sigo con el vehículo a averiado, este taller me engaña, me hace pagar reparaciones innecesarias, pagar repar6que el rompe y además sigo con el vehículo averiado.

Atención al Cliente de Amazon Ref: Pedido nº 404-2777985-9405115 Estimados Señores, A continuación detallo los hechos y las razones por las cuales realizo una solicitud de compensación económica, basándome en las leyes que protegen los derechos del consumidor: 1. Incumplimiento de la entrega garantizada El pedido fue realizado el día 15 de enero, con una fecha de entrega garantizada para el 17 de enero, dentro de mi suscripción Amazon Prime. Sin embargo, la entrega no se realizó en el plazo acordado. Este incumplimiento ya es motivo suficiente para exigir una solución, ya que Amazon Prime garantiza la entrega en fechas específicas, un compromiso que, en este caso, no se ha cumplido. 2. Falta de soluciones Tras llamar al servicio de Atención al Cliente, se me informa de que van a realizar una reclamación y me aseguran que el paquete se entregará en la fecha acordada. Viendo que nadie viene a entregarlo, vuelvo a ponerme en contacto con Atención al Cliente y me dicen esta vez que ellos no pueden hacer nada. Este comportamiento de Amazon, que incluye la falta de información precisa y la promesa de fechas de entrega que no se materializan, demuestra una clara gestión deficiente en el proceso. 3. Perjuicios ocasionados Esta situación obligó a estar en el domicilio el día entero esperando al repartidor. Se trata de un regalo de cumpleaños para una niña de 3 años, que se ha quedado sin regalo y sin poder salir de casa en todo el día por tener que estar esperando al repartidor el propio día del cumpleaños. Lo que a nivel emocional puede causar en ella en este momento y en su percepción futura. 4. Derechos legales del consumidor De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, de 16 de noviembre), cualquier incumplimiento en la entrega, especialmente en contratos de compraventa en los que se ofrece un plazo específico, puede ser motivo para solicitar una compensación económica. Además, el artículo 1101 del Código Civil establece que, en caso de dolo, negligencia o morosidad, el responsable debe responder por los daños y perjuicios causados. Amazon, al no cumplir con las fechas de entrega prometidas, incurre en un incumplimiento que genera un perjuicio directo a la persona que esperaba el paquete. Asimismo, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, los consumidores tienen derecho a solicitar una compensación en caso de incumplimiento de los plazos de entrega. Solicitud de compensación Dado el incumplimiento de la entrega garantizada, solicito que Amazon proceda a la devolución íntegra del importe del pedido, ya que el retraso ha provocado un daño significativo. Esta compensación es justa y proporcional a los perjuicios ocasionados. Conclusión En virtud de lo expuesto, solicito que se reevalúe mi reclamación y se proceda con la devolución del 100% del importe del producto. Quedo a la espera de sus prontas noticias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 16 de noviembre de 2025, realizo el pedido 405-9419578-4259553 donde existe una promoción de un crédito o bono de 10 € que se abona en la cuenta al mes, según la promoción. El día 12 de enero, realizo el pedido 405-3057348-5223507 donde utilizo el bono de los 10 € y por la mala calidad del producto decido devolverlo ese mismo día, habiéndose reembolsado únicamente la diferencia del importe sin haberse devuelto ese bono de 10 €, me he puesto en contacto con ustedes según consulta A27W51Y8YILIPV y A3IG73D4JDPRZ3 donde se me ha denegado ante mi sorpresa y estupor y sin razón alguna SOLICITO la devolución de los 10 € en bono ya que en ningún momento se ha avisado de esta pérdida en el momento de realizar el pedido y devolución proviniendo además de otro pedido que se compró gracias a esa promoción Sin otro particular, atentamente.