Últimas reclamaciones

Realicé una compra de un iphone el 20/10/2024, con número de pedido 324405, por un importe total de 1.245,87€. Tras varias semanas de espera sin recibir el paquete ni ninguna confirmación de su envío, en fecha 02/12/2024, solicité la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado. Mi solicitud fue atendida por personal de atención al cliente de Allzone, que me informó de que el reembolso estaba en proceso, remitiendo además un correo electrónico con los plazos habituales de devolución (7-10 días). Sin embargo, han transcurrido 3 meses desde dicha confirmación sin que se haya efectuado el reintegro, a pesar de haberlo reclamado reiterativamente

La empresa https://clockstr.net/es/ ha extraído de mi cuenta bancaria un pago sin mi consentimiento. Cuando me he puesto en contacto con ellos me dicen: "Nuestros registros indican que tienes una suscripción a medialynk.net. Este sitio ofrece streaming ilimitado para que puedas ver todas las películas y series que desees, escuchar la música más reciente o acceder a nuestra infinita colección de eBooks, juegos y software" Pero la página http://medialynk.net/ no existe y por tanto no hay podo de ponerse en contacto con nadie para cancelar esta supuesta suscripción.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en referencia a la suscripción que tengo con vosotros "Adobe Acrobat Pro". Lo instalé porque tenía una empresa y lo necesitaba para la firma digital, y estuve pagando las cuotas religiosamente. A finales del año pasado, tuve que cerrar la empresa e intenté proceder a cancelar el plan que tenía, y me encontré con que en Septiembre se había "renovado automáticamente", sin yo haber autorizado expresamente que esa renovación se llevara a cabo. En esos momentos, tenía mucho trabajo y no pude centrarme en ver cómo cancelarlo, y tampoco me preocupé demasiado porque pensé que iba a poder hacerlo en cualquier momento como pone en el mail que recibí: "Puedes cancelar en cualquier momento a través de la cuenta de Adobe o en Atención al cliente", y obviamente de forma gratuita. La cuestión es que cuando he ido a cancelar mi plan me he encontrado con que tengo que pagar 60.47€ por la cancelación anticipada, porque se cobran gastos de cancelación del 50% del saldo restante de la obligación contractual. Me parece un total abuso que haya que ese tipo de gastos de cancelación, sobre todo cuando se ha renovado automáticamente sin mi aceptación expresa. SOLICITO que se me cancele el plan de forma inmediata sin que se me aplique ningún cobro de ninguna clase. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación 1) Con fecha día 03 de Marzo 2025, a través de la web allzone realicé el PEDIDO: 391987, con N°Referencia: 251036939 (reloj inteligente) y con fecha de entrega entre los días 5 al 7 de Marzo y en cuanto le di a pagar el producto ya me cambiaron en la web la fecha de entrega a los días 6 al 9 de Marzo, algo que de haberme sido indicado antes de efectuado el pago de la compra NO lo habría llevado a cabo pues era para un regalo de cumpleaños para el día 7 de Marzo. Tras esto una vez ya realizado el Pago del Pedido y aunque las fechas de entrega me las cambiaron sin poder yo hacer nada ya, esperé hasta que dentro del nuevo plazo 6 al 9 Marzo que apareció en la web, me fuera entregado mi Reloj inteligente comprado por dicha web, pero NO fue así, pues tras esperar hasta el día 12 Marzo, tres días más del último día que ALLZONE me informó cuando realicé el pedido por los días de fin de semana que no contaban, sin saber nada ni tener noticia alguna de mi Reloj. Tampoco tuve noticia alguna de mi pedido ni por TF ni por Email desde que lo aboné, figurando desde el día siguiente al que se pagó en el estado del pedido en la WEB de allzone la frase " PREPARACIÓN EN CURSO" y con un parrafo debajo que indicaba que si no habia pasado el estado del pedido a "ENVIADO" podría encontrarse en situación de DEMORA EN LA ENTREGA y con ello sufrir hasta 30 días naturales de demora en la entrega (sólo si se tratase de algún producto publicado en una oferta especial o en fechas de excesivo volumen de pedidos tipo black friday o sujetos a grandes descuentos) que no era éste ninguno de esos casos. Indicando igualmente que si el estado del pedido no había pasado a "ENVIADO" podría Cancelarlo y solicitar el Reembolso. Tras ésto y tras varias llamadas al número de atención al cliente de allzone y no obtener respuesta, ya que sólo salía la voz de una operadora que indicaba que me pusiera en contacto a través de su web o las redes sociales, solicité a través de la web de ALLZONE la Cancelación del pedido y el Reembolso por la misma vía que se hizo el pago (bizum) del importe del pedido pues tras finalizar el plazo de entrega que ellos mismos me fijaron e informaron cuando realicé la compra que sería 6 al 9 de Marzo, NO me fuera entregado ni enviado. 2.) Con fecha día 12 de Marzo recibo un email de ALLZONE en el que me comunican literalmente " hemos recibido su consulta correctamente. En estos momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables. 3) con fecha 14 Marzo tras recibir un email de ALLZONE donde me comunican que puedo cancelar mi pedido y solicitar devolución por demora en la entrega (por el mismo medio que se realizó Bizum), y solicité la consiguiente CANCELACIÓN a través del área de clientes de la web allzone tal y como me indican en el email de ese mismo día. 4) con fecha 14 Marzo allzone me envía otro email donde me comunican que mi pedido con la referencia 251036939 de  Allzone se encuentra "PEDIDO EN CANCELACIÓN EN TRÁMITE" y que en un plazo de 3 a 6 días un agente contactaría conmigo para completar el proceso de cancelación y también me informan en ese email de que el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96h y que una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles y que la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido, en este caso (bizum) 5) A día 21 de Marzo , una vez que ha pasado el plazo de 3 a 6 días laborales que ALLZONE me dijo que un agente contactaría conmigo para completar el proceso de cancelación sigo sin tener ninguna noticia o novedad sobre el estado de la Cancelación del mismo ni de su Reembolso que solicité ni nada, pues ni se ha puesto nadie de ALLZONE en contacto conmigo como me indicaron que harían en el email del 14 de Marzo para literalmente "completar el proceso de cancelación" ni nada parecido. POR TODO ELLO HAGO ESTA RECLAMACIÓN (Tanto ante la OCU como ante ALLZONE) PARA QUE A LA MAYOR BREVEDAD ME SEA DEVUELTO EL IMPORTE QUE ABONÉ POR UN RELOJ QUE NUNCA NI RECIBÍ NI ME ENVIARON NI NADA, UNA VEZ TRANSCURRIDOS Y AGOTADOS LOS PLAZOS MARCADOS POR ALLZONE TANTO PARA PRIMERAMENTE LA ENTREGA COMO DESPUÉS DEL TIEMPO DE ESPERA PARA QUE ME CONFIRMARAN LA CANCELACIÓN SOLICITADA Y EL CONSECUENTE REEMBOLSO DEL MISMO SIN PERJUICIO DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ME PUEDAN LEGALMENTE PERTENECER POR EL PERJUICIO QUE ME ESTÁN OCASIONANDO según la Ley General de Consumidores y Usuarios

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el acoso telefónico que estoy recibiendo por parte de Uds. desde el número de teléfono +34 611301638, a pesar de estar inscrito en la Lista Robinson. Ruego encarecidamente dejen de realizar éste tipo de llamadas. Así sea. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el 01/02/2025, al ver los plazos de entrega decido cancelarlo… como era de esperar, los plazos de entrega son lentos pero los de devolución aún más. Pero para mi sorpresa tampoco los cumplen, han pasado todos los días hábiles que establecieron como fecha límite, y ni se nada de ellos ni del dinero… increíble, al final tendré que gastar más dinero en medidas legales solo para que se haga justicia

Por favor, explica brevemente el motivo me han robado de mi cuenta corriente la cantidad de 47.90 euros por un servicio no prestado.conversion de un documento PDF en Word...

Pongo está reclamación harta ya de vinted y de sus políticas , tiene una cuenta mi hija y yo dicen que somos la misma persona y quieren que cierre una de las dos cuentas, cuando tengo que recibir un pago de un artículo que he vendido, después de 4 años dicen que tengo cuentas múltiples, una política nefasta donde no es cierto, porque como recalcó imanes de mi hija y otra mia, y ellos alegan cosas y se lavan las manos. Es más en la cuenta de mi hija me dice que tiene unos pendientes perdidos que no le indemnizan y un lote d e collares más transacciones bde compras pendientes. Una verdadera vergüenza de empresa porque se quieren quedar con el dinero, cuando somos personas diferentes,una Esther y otra Alicia, ningún sentido, y vivimos juntas.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para interponer una denuncia formal por un cobro indebido efectuado por la empresa Domestika, el cual considero contraviene mis derechos como consumidor. El 17 de febrero de 2025, realicé la compra de un curso online a través de la mencionada plataforma, por un importe de 0,99 €, aprovechando un descuento que, sin embargo, no fue debidamente especificado en cuanto a sus condiciones. En ningún momento se me proporcionó información clara sobre el origen del descuento ni se detalló que esta promoción estaba condicionada a la contratación de un plan adicional. El 20 de marzo de 2025, fue realizado un cargo en una de mis tarjetas de crédito por un importe de 162 € correspondiente a una suscripción anual al servicio Domestika Plus, la cual no autoricé, desconocía su existencia y, en ningún momento, presté consentimiento alguno para su contratación. Manifestar de entrada y en primer lugar que dicha cantidad no se corresponde con la factura emitida por importe de 154,99 € que se puede visualizar en la pagina web. Por otra parte , manifestar que se desconoce cómo la empresa obtuvo el número de mi tarjeta, dado que previamente intentaron realizar un cargo en otra tarjeta, la cual no disponía de fondos suficientes por ser una tarjeta de uso ocasional, lo que impidió su ejecución. Al parecer, la plataforma Domestika marca por defecto y de manera claramente ilegal la opción de suscripción al servicio Domestika Plus al momento de realizar una compra de un curso con descuento. Este hecho genera una confusión deliberada en los usuarios, ya que la rebaja solo se aplica si se suscribe al plan premium, circunstancia que no es informada de manera explícita ni se solicita el consentimiento de forma clara. Por el contrario, la empresa activa esta opción de manera predeterminada y, adicionalmente, los mensajes relacionados con esta suscripción terminan siendo enviados a la carpeta de spam, lo que impide que el usuario reciba la información pertinente en su bandeja de entrada. Es importante destacar que, a lo largo de los años, he sido usuario habitual de Domestika y siempre he recibido mis mensajes en la bandeja de entrada, lo que me permite asegurar que esta es una práctica inusual que vulnera los principios de transparencia. Tras ponerme en contacto con la empresa, recibí una respuesta automatizada que, lamentablemente, no aborda de manera adecuada mi solicitud ni permite una respuesta más profunda. El mensaje recibido fue el siguiente: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente activaste una prueba gratuita de Domestika Plus. Este fue un periodo de prueba de 30 días, que se renovó automáticamente según las condiciones del plan anual. Te sugerimos revisar el siguiente artículo de nuestro Centro de Ayuda donde se describen nuestras políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad. Un saludo, Equipo Domestika." Considero que esta respuesta es insuficiente y omite el hecho de que no he autorizado en ningún momento la activación de dicho servicio ni la conversión automática de la prueba gratuita a una suscripción anual. De acuerdo con el artículo 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a recibir información veraz, eficaz y suficiente sobre los productos y servicios que se les ofrecen. La práctica descrita, junto con la escandalosa cantidad de denuncias acumuladas en diversas plataformas de reclamación, evidencian que la actuación de Domestika vulnera este derecho y configura una práctica comercial desleal. Además, la gestión de la reclamación por parte de Paypal ha sido igualmente deficiente, ya que no existe ninguna opción para presentar una queja o disputa en relación con un uso abusivo e ilegal de la tarjeta de crédito, situación que debería estar claramente contemplada en su sistema. A ello se suma el hecho de que no existe forma alguna de eliminar los datos de las tarjetas de crédito almacenados en la página web de Domestika, lo que refuerza aún más el nivel de indefensión. Por lo expuesto, solicito de manera inmediata la devolución del importe cobrado indebidamente, así como una explicación detallada sobre las medidas que tomará la empresa para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. En caso contrario, me veré en la obligación de tomar las acciones legales pertinentes para hacer valer mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la resolución de este asunto. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su política de entregas ni su política de rembolso del dinero. El 8 de Enero de 2025 hice un pedido a Allzone de un terminal mobil Iphone 16 Referencia Pedido : 232205113 pero pasaron las semanas y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar, aunque me decían que podía demorarse 15 días. A las 2 semanas decidí cancelar el pedido n° 232205113 porque no me solucionaban el problema y no me indicaba una fecha de entrega aproximada. Me aceptaron la cancelación del pedido y me dijeron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Recibí una llamada 72 horas después para confirmarme que se cancelaba el pedido y posteriormente, un correo confirmando la tramitación de reembolso. A día de hoy ( 20 de Marzo de 2025) continuo sin recibir mi dinero. La comunicación vía telefónica es imposible y se limitan a responder los correos con respuestas estándares y no solucionan el problema. (Uno o dos correos por semana) Tengo todos los corros con los pasos aprobados por Allzone. Es es agotador…. Llamar, correos y nadie da la cara. SOLICITO que me devuelvan los 783,51euros que transferí a Allzone para la compra del Iphone 16 que nunca me han llegada a entregar ni a devolver el dinero. Tengo puesta la reclamación en el banco BBVA por si necesitan comprobantes. Sin otro particular, atentamente. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación