Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una compra online realizada el 3 de marzo de 2025 en la web https://atlanticpetproducts.com.
Realicé un pedido con número 7301390, correspondiente al producto Credelio for Dogs. Según el seguimiento proporcionado (LM059015773NZ), el paquete está “en tránsito” desde el 10 de marzo, pero a día de hoy no lo he recibido.
He intentado contactar con la empresa a través de su página web y correo electrónico, pero no he obtenido respuesta clara ni solución alguna.
Dado que la empresa tiene sede fuera de la Unión Europea (según indica, en Australia) y no proporciona información empresarial completa, solicito su ayuda para saber cómo actuar, proteger mis derechos como consumidora y recuperar el importe abonado.
Adjunto toda la información y capturas de pantalla del pedido y seguimiento, en caso de que puedan ser de utilidad.
Quedo a la espera de sus indicaciones.
Gracias de antemano por su atención.
Atentamente,
Inma Ortiz
Correo: inmabrazatarifa@hotmail.com
