Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de septiembre adquirí en su página web banak el producto silla mecedora Vinci Han pasado 8 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: estado del pedido actual, al comprarlo se aseguro que llegaría como día máximo hoy 27. En correo express indican que aún no han recibido el Pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 6 de septiembre de 2024 solicité la baja en periodo de garantía del servicio que yo mismo había contratado y pagado por adelantado como regalo para otra persona. Transcurridos 19 días, y tras varios correos enviados a atencionalalumno@8belts.com me indicaron lo siguiente: "Lamento si ha habido alguna confusión en nuestros correos anteriores, pero quiero dejar claro que sí estamos refiriéndonos a un reembolso, y efectivamente se procederá a devolverte el importe abonado. El proceso de gestión de una devolución no es inmediato y requiere pasar por varios departamentos. El tiempo estipulado para completar el reembolso es de 25 a 30 días hábiles, lo cual es el tiempo estándar para este tipo de trámites. Este plazo incluye revisiones internas necesarias para garantizar que el reembolso se realice correctamente. Entiendo que pueda ser frustrante, pero te aseguramos que estamos trabajando en tu caso y que el proceso sigue su curso." Tras responder yo a ese correo indicándoles que el plazo legal para proceder con el reembolso no es el que ustedes indican sino de 14 días naturales, ya no responden a ningún correo más, ni atienden a mi petición de contacto telefónico ni por supuesto tampoco han hecho el reembolso. Adjunto factura, captura de pantalla con la prueba de la solicitud de baja en periodo de garantía así como también capturas de pantalla de los correos más relevantes. SOLICITO: Procedan, según la legislación española, a tramitar el reembolso de forma inmediata al mismo número de cuenta desde el que hice la transferencia para el pago. Dicho número de cuenta fue a su vez también notificado via email cuando lo solicitaron.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 17/09 hice un pedido en Megadietetica de 55'92€ para unas pastillas que estoy tomando por un tratamiento. No he recibido el paquete y no vontestan mis mensajes o llamadas que les hago al respecto. Mi tratamiento se ha visto interrumpido. SOLICITO que se me devuelva todo el dinero ya que lo necesito para comprar las pastillas que necesito. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El pasado 14/08 compro un Samsung Fold5 con un importe de 1051€. Pasado el plazo no recibo el móvil por lo que procedo a cancelar el pedido. Me informan que tardan 14 días enviar el reembolso a la entidad, luego hay que esperar otros 10 días hábiles para que aparezca en mi cuenta. Hoy estamos a 27/09 estoy sin dinero y sin móvil. Intento hablar con ellos vía telefónica y me es imposible hasta la fecha, después de 20 min de espera te pasan con un asistente virtual en el que no existe ninguna opción acerca del trámite que yo necesito . Estoy suplicando la devolución de algo que es mío ya que ni siquiera lo recibí ( después de esperar el plazo que marcan . Son rápidos solo para cobrar, en todo lo demás empieza a contar días hábiles y apuntaros a cursos de coaching para combatir el estrés.

Hola Kia, en verano del 2023 recibi una carta del ministerio indicando que mi coche al estar fabricado en 2019 tenia que ser revisado la bomba tandem o algo asi ya que podia ser uno de los afectados por un fallo de fabrica. En octubre del 2023 cojo cita con Kia Leganés ( ciudad del automovil ) para dicha revision y una vez que voy a dejar el coche me dicen que no pueden cogerlo porque en caso de averia no tienen pieza de sustitucion pero que no me preocupe porque ninguno de los coches que les estaban llegando estan teniendo averia, y quedamos en que me llamarian para la nueva cita cuando tuvieran piezas. En enero del 2024 sigo sin saber nada de Kia ni me avisan y justo me salta un aviso en el coche de aceite bajo cuando es muy raro porque en verano hago todas las revisiones con la casa Kia mnatenimiento oficial y todo esta correcto, llamo entonces a Kia para contarles lo que me ha pasado y para que me revisen por favor la campaña que me enviaron en verano del 2023. Se quedan con el coche en Enero de 2024 y a los dias me llaman que justo mi coche era uno de los afectados y que tenia una averia muy gorda que tenian que desmontar el motor etc... ( nunca me han contado que es lo que ha pasado exactamente, ni lo que tenian que hacer ni nada ) solo me dicen que no me preocupe que esta todo en garantia y que no tengo que pagar nada.Creo recordar que a ultimos de febrero o principios de marzo me dan el coche "solucionad" , tuvo que ir mi padre a por él y en ningun momento le dan ningun informe ni le explican anda de lo que han hecho. El 1 de Julio dejo el coche otra vez en Kia Lganés para el mantenimiento que le toca y me dicen que mi coche esta en buenas condciones...y justo me atendie en hombre al que deje el coche en enero de 2024 y le pregunté por la averia, y ahi es la primera vez que me dicen que lo que se rompió fue el cigüeñal del coche y me da una hoja con piezas en ingles y ya esta. A la vuelta de vaciones en Agosto me deja el coche tirado en la carrtera en Alicante tuviendo que llamar a la grua y quedandose el coche en el deposito hasta que lo trasladaran a Kia Leganés y tuviendonos que traer un taxi de vuelta. El 10 de Septiembre reciben el coche en Kia Leganés y aun sigo esperando a que me digan que le ha pasado porque la unica persona que me ha dicho algo y siendo yo el que llama en repetidas ocasiones es la chica de recepcion diciendome que se ha roto el cigüeñal ( 2 veces en un tiempo super corto ) . Vuelvo a llamar en bastantes ocaciones para que un responsable de taller o mecanico o alguien me diga exactamente que ha pasado y que van a hacer...lo unico que sñe es que lo estan reparando sin decirme nada, llamo atencion al cliente y tampoco me pasan con ellos...pero lo peor de todo son las molestias que me estan ocasionando dejandome sin vehiculo constantemente y sin ofrecer ninguna ayuda ni coche de sustitucion ni de cortesia ni nada, teniendo ademas que buscar solcuiones para poder ir a trabajr y sobretodo porque tengo una hija con discapacidad de 3 años y movilidad reducida que la tengo que llevar a terapias en vehiculo y kia me esta dejando sin nada por algo de culpa suya....ademas de ser un vehiculo en garantia y que creo que no me estan contando todo porque una averia tan gorda como un cigüeñal es como para poner un motor nuevo directamente...mientras tanto yo sigo pagando mes a mes una cuota de coche del cual no puedo disfrutar y he perdido toda confianza por culpa de Kia En fin un trato y servicio vergonzoso del cual el perjudicado como siempre es el consumidor. Espero una respuesta, un saludo cordialmente

Con fecha viernes 20 de septiembre de 2024 recibí una llamada fraudulenta de VODAFONE haciéndose pasar por Telefónica y engañándome, y lo que supuestamente era una mejora de mi contrato en Movistar, ha terminado siendo un cambio de operadora, tenían todos mis datos, cosa que no se si es legal, y con el único argumento de ofrecer datos ilimitados en los móviles, me llevó a contratarles lo mismo que tenía actualmente, un paquete de servicios de 1GB de fibra, un paquete de televisión y las 4 líneas de móviles; me pidieron 12 meses de permanencia, cosa que, siendo yo de movistar, no me importaba, ya que no tenía ninguna intención de cambiar de operadora. Ante la llamada posterior de mi actual operador, Movistar, que me advirtió del fraude y del cambio de operadora, le expuse el caso de fraude, pero me indicaron que no podría cancelar el nuevo contrato telefónico porque perdería los 4 números de móviles , al estar retenidos 12 meses, que no puedo permitirme. Es una vergüenza lo sucedido, le solicité a la operadora que me llamó que me facilitara el audio de la grabación, pero se negó, argumentando que solo me lo facilitarían en un juicio y pasados un mínimo de 6-8 meses. Algo inaudito. Al menos conseguí que ella escuchara el video que me hicieron dicho viernes 20 y me tuvo que reconocer que fue un proceso de venta con "una mala praxis" comercial, porque la operadora se identificó como de TELEFÓNICA, nunca mencionó Vodafone. Encima el argumentario de la gestora es que todas las operadoras son telefónica, cuando es FALSO, deben identificarse como Vodafone Ono o Vodafone España, no telefónica (en genérico) ni Telefónica, es un fraude al consumidor. Quiero poner en conocimiento de los usuarios que vean estos mensajes, para que extremen las precauciones. Es indignante que te conduzcan a un cambio de operadora y que el proceso, realizado a través de mentiras, no tenga vuelta atrás, porque la CNMC retiene los números del fijo y móvil y no es posible recuperarlos hasta transcurridos los 12 meses de permanencia. Mis iniciales son D.M.G. y mi DNI es el 0 .......9D Sin otro particular.

Desde Julio 2023 nos dimos de alta para que el servicio jurídico de OCU nos ayudara con la presentación de reclamaciones a la aerolínea WizzAir. Presentaron reclamación y el servicio de seguimiento de la misma fue pésimo, teniendo nosotros que estar llamando cada mes para conocer el estado. No se involucraron en perseguir su consecución y siempre nos daban largas. Un día, ya enfadados con el servicios, nos recomendaron que por nuestra cuenta, reclamáramos a AESA y a los tribunales de justicia. Así lo hicimos, siendo nosotros los que completamos escritos, recopilamos información, presentamos los documentos al juzgado, etc. El seguimiento de todo ello también por nuestra cuenta. Y desde entonces, siempre que llamamos para comentarles las respuestas del juzgado, sólo nos ayudan mandándonos modelos en blanco para que de nuevo, seamos nosotros los que sepamos cómo escribirlos, qué poner y donde enviar. Ningún apoyo, ningún avance, ninguna ayuda rellenando modelos. Todo lo hemos trabajado nosotros con ayuda de internet. Por tanto, reclamo la devolución de todas las cuotas pagadas por ser socios de OCU desde el 2023 ya que, el servicio por el que nos dimos de alta, nunca fue de ayuda ni nunca realizó un trabajo por nosotros. Exigimos la devolución íntegra de todo lo abonado a OCU.

El Día 15/05/2024 compro un articulo en wallapop y pago el producto mediante paypal. el precio es de 164,3 euros. El miércoles 22/05 se cancela la compra en Wallapop, ya que finalmente no recibí el artículo, se supone que me hacen la transferencia a paypal en un plazo de 10 días, pero la transferencia nunca llega. Se supone y según son sus condiciones la devolución se hace al mismo medio por el que se ha pagado, es decir, la devolución debería llegar a mi cuenta de paypal. Hablo con Paypal y me confirman que NO han recibido ninguna devolución por parte de Wallapop. Entonces hablo con wallapop, y ellos me dicen que sí que han hecho la devolución, así que les pido que me lo demuestren con un número de referencia de la transacción y me devielven un documento con ID de transacción que NO ES VALIDO, en concreto es el número refund_m_01HYESXEZ6EZSRPXGKDWZFMZAY. Y no es correcto porque ese número se lo he proporcionado yo a Paypal para que comprueben si la transacción se ha hecho, y Paypal me dice que ese número de transacción no es válido porque ni siquiera tiene el formato adecuado en sus códigos de devolución, con lo que con ese número no pueden comprobar nada. Me vuelvo a poner en contacto con wallapop, y es cuando me empiezan a marear, les insisto que me den un código válido que demuestre que me han hecho el pago y no me lo dan en ningún momento. en cambio sí que me piden muchas cosas para que les demuestre que su reembolso no me ha llegado, les llego a enviar el extracto de mi cuenta bancaria para que vean que no tengo ningún ingreso poe ese importe (cosa que yo ya les dije que no entendía porque el pago me lo tenían que hacer a paypal y no sé porqué me pedían el extracto de mi cuenta bancaria), pero además y para despejar dudas también les envié el extracto de movimientos de mi cuenta de paypal para demiostrarles de nuevo que NO me han hecho la devolución. DEspués de hablar con 6 hasta 7 agentes distintos, que cada uno me mareaba de una manera diferente y finalmente dcerraban la incidencia sin darme repuestas ni haber solucionado el problema, alguno me llegó a reconocer que efectivamente el reembolso no habia llegado, pero me ponian como excusa que yo tenía que hacer noo. se qué de desbloquear nosecuantos en mi banco, cosa que no entendía y cuando hablaba con mi banco tampoco... sólo me decían que hiciera cosas random para hacerme perder el tiempo. Como Wallapop no hace la devolución del dinero, Paypal me lo está reclamando y el Lunes 3 de Junio Paypal me escribe un mail reclamándome la cantidad, y mi saldo en la cuenta de paypal tiene un déficit de 164,3 euros, que obviamente debe abonarme Wallapop aún, ya que su devolución nunca llegó ni ha llegado, tal y como les muestro en los movimientos de mi cuenta bancaria. Desde entocnes estoy recibiendo llamadas y mensajes por parte de Paypal reclamando que pague esa cantidad, y obviamente no puedo utilizar ese servicio de pago hasta que las cuentas estén a cero. Finalmente, cansado ya de reclamar una y otra vez y que no haya nadie competente que pueda solucionar el problema, y además wallapop no tiene teléfono de atención al cleinte ni correo de contacto, tienes que contactar con ellos exclusivamente por su app, pues no hay manera de que me hagan la devolución que me deben y me solucionen el problema, por eso contacto con ustedes. Os adjunto como documentos: - La confirmación del cobro por parte de paypal - La reclamación del importe por parte de Paypal - El recibo que me envía Wallapop como excusa y que NO tiene un ID de transacción válido - La respuesta de Paypal confirmando que el ID NO es válido - Un captura de pantalla donde en la conversación reconocen que el reembolso NO me ha llegado con una excusa - Una captura de pantalla de la última conversación que tuve con ellos, donde se ve cómo me marean, cómo me dan distintas excusas, como niegan la mayor, y como cierran la incidencia sin darme NINGUNA solución si necesitan cualquier cosa más me lo piden. Espero que me ayuden a solcuionar este problema, porque wallapop me ha robado 164,3 euros, y que me aconsejen qué puedo hacer en este caso.... si tengo que ir a la policía y poner una denuncia o lo que sea. Muchas gracias.

Hola, buenos dias. Quiero formular reclamación contra la compañía Orange por incumplimiento del contrato, ya que en repetidas ocasiones desde que estoy con ellos, no me ofrecen la cobertura adecuada en mis dispositivos móviles teniendo fallos continuamente en sus antenas y tardando días en solucionar los problemas, hoy mismo en mi negocio me estoy quedando de nuevo sin cobertura móvil cada dos por tres, mando foto también de captura de pantalla de esta misma mañana. He tenido varios errores en la fibra de mis dos direcciones, llegando a estar sin fibra y con ello sin tv, ni teléfono fijo en mi domicilio durante mas de 4 días y sin descontar de mi factura esos 4 días de no uso de la fibra de mi domicilio, me ha pasado también en el negocio y no he podido desempeñar mi trabajo adecuadamente ya que tampoco la línea móvil tenia cobertura y no podía darme internet al ordenador con el móvil. Además de estos problemas, llevo arrastrando un problema de facturación desde Abril de 2023 que nunca me solucionan y siempre se pasan la bola unos a otros, lavándose las manos y haciendo perder mi tiempo siendo hasta mas de 10 llamadas y contactos por whasaap desde ese dichoso Abril de 2023. Que me duplican facturas en varios meses al año, haciéndome pagar 4 en un mes y al siguiente ninguna, al siguiente 2 como corresponde y al siguiente otras 4 y vuelta a empezar... mando fotos de mi cuenta bancaria con los cargos hechos por orange en los meses que he estado con ellos, cometiendo irregularidades en los días de facturación haciéndome pagar mas de 200€ en un mismo mes y sin ofrecerme los servicios y coberturas que me prometieron en el contrato. No contentos con todo esto ayer día 26/09/2024 me llaman desde el numero de teléfono 625011530 una tele operadora comercial de Orange para conocer el motivo de mi baja, le explico todo lo ocurrido y diciendo desde el principio que me doy de baja por que están incumpliendo el acuerdo contractual por no prestarme los servicios adecuadamente y con lo único que se queda es con lo de la facturación mal y acaba diciéndome que tengo que pagar una penalización de mas de 300€ por marcharme de Orange antes de que finalice la oferta contratada, algo que no pienso tolerar porque los que continuamente faltan al contrato es la propia compañía de orange, Dándome mala cobertura tanto en negocio como en el pueblo donde resido y teniendo fallos en su fibra cada poco también. Estos problemas sobretodo se están dando mas en este 2024, al no disponer ya de una de las antenas de cobertura cerca del municipio desde principios de año. Lo único que me corresponde pagar de esos mas de 300€ son 103,14€ de un dispositivo móvil a plazos de 17,19€ por 6 meses que me quedan y es lo único que pienso pagarles. También tengo pruebas de todas la incidencias abiertas por coberturas y fallo de la fibra, tanto en whasaap como en área de clientes orange. No me deja añadir 15 ficheros en esta reclamación ya que solo he cargado 10 y ya no me deja cargar mas, faltarían las 3 primeras imágenes de los tres últimos cobros en 2024

el pasado 22 de septiembre mi cuenta de Activision fue vinculada con una cuenta de steam desconocida. Actualmente tengo 0 horas en steam en warzone... Cuando me di cuenta de eso intente desvincular la cuenta fraudulenta y cambiar la contraseña. Me puse en contacto con @ATVIAssist y no me ayudaron para nada, no desvincularon la cuenta y nada de eso. A las horas me llega un correo diciendo que he sido baneado permanentemente. Intento apelar y se me deniega por uso de software y modificación de datos del juego. Me puse en contacto con ustedes de nuevo y resulta que ahora SI quitais la cuenta esa fraudulenta. Pero me dejais con la sanción. ¿Qué tipo de broma es esta? Tengo capturas del gmail viendo como me pongo e contacto, he contactado con 2 correos mas de activision y hacen caso omiso a todo, solo me responde el mensaje automatizado.