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PROBLEMA CON SERVICIO TELEFONIA MÓVIL

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

E. C.

A: DIGI MOBIL

10/12/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil (4 líneas) e internet Desde el pasado mes de Octubre sólo he estado unos 15 días con las 4 líneas móvil funcionando bien. El demás tiempo he estado sin poder recibir llamadas ni enviarlas en toda la población donde resido. Si alguna llamada consigo que entre o salga se corta al minuto aproximadamente. He puesto varias reclamaciones por teléfono (unos 40 min cada vez que llamo) o por escrito y se han cerrado mis incidencias sin resolver el problema. Además lo tienen todos los usuarios digi o movistar de mi población. Adjunto la siguiente documentación: correos electrónicos de reclamación. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y se me de una solución o se me diga que no se me puede dar para cambiarme de compañia Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: E. C.

17/12/2024

Numero referencia: @@REF_ID@8cb0c0315afe4abdf3@REF_ID@@ Estimado cliente, Lamentamos los inconvenientes causados. Tras verificar tu caso en particular, comprobamos que la incidencia queda resuelta. Te informamos que recibirás una compensación que lo podrás ver reflejada en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco. Reiteramos nuestras disculpas. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI


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