Últimas reclamaciones

Hace tres años, me ofrecieron la tarjeta Visa Oro de Bankinter, con la que se pretendía un descuento en mi factura telefónica dependiendo del uso que haría con la misma. En vista de que no me era rentable, dejé de trabajar con ella aunque tampoco la di de baja. Craso error, ya que meses más tarde, (26/9/2021), me ingresó Bankinter en mi cuenta a través de dicha tarjeta, un préstamo de 2800 €, que yo no había solicitado, por lo qué procedí a su devolución justamente ese mismo día, al número de cuenta que me detallaron. (Anexos I y II) Hasta el mes de mayo de este año, no había tenido ningún tipo de relación con esta entidad, salvo las llamadas telefónicas esporádicas para ofrecerme algún tipo de sus servicios que yo siempre he rechazado. Justo es en este mes es cuando me doy cuenta que se me están haciendo una serie de reintegros desde el mes de febrero con una cantidad fija de 97,06 €, hasta un total de cuatro. (Anexo III). En vista de que no se observa ningún demandante en los extractos, me pongo en contacto con mi Banco y me comunica que es Bankinter el ordenante, por lo que me pongo en contacto con ellos. La respuesta por su parte, es que aquel préstamo que devolví el mismo día del ingreso, me lo depositaron en la cuenta que ellos tienen a mi nombre en sus ficheros y es de donde se han estado cobrando las cuotas mensuales de dicho préstamo y que una vez agotada esa cantidad han procedido a cobrarse las asignaciones que faltaban, de mi cuenta bancaria. Aducen que no di la orden de cancelar la amortización, aunque tampoco di la orden de que me ingresaran el préstamo. Curioso es que se me estén cobrando cuotas de algo que no debo. A pesar de las numerosas llamadas que he realizado, intentando reafirmarme y persuadidles de que todo se debe a un error malintencionado por su parte, me ha sido imposible convencerles y solo he conseguido un escrito en el que me piden disculpas por las molestias ocasionadas y negándome el reintegro de las cuatro cuotas que me han cobrado desde el mes de febrero y que ascienden a 388,24 €. (Anexo IV) Dentro de la impotencia que siento, me pongo en contacto con OCU, para que intenten mediar en esta situación en la que estoy inmerso y que me parece totalmente injusta.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con reserva número XP1MXD desde el aeropuerto de Santiago de Compostela al de Barcelona-El Prat Josep Tarradellas, que tenía su salida a las 20:35 horas del día 28 del mes de mayo de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 22:15 horas del día 28 con un coste de 39,39 euros. Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, después de varios intentos desde las 13 del mediodía de hacer la facturación en línea y con mensajes por parte de la compañía de que había habido un error y que lo intentase de nuevo más tarde, descubro que dicha facturación había sido y era imposible puesto que los asientos estaban ocupados en su totalidad. Telefoneo a la compañía y se me informa de que efectivamente así es y de que el proceso que debo seguir es acudir de todas formas al aeropuerto, pagar la facturación en ventanilla y esperar en la puerta de embarque a que algún pasajero falte y de esa manera pueda yo acceder al vuelo adquirido hace un mes y diez días. Así lo hago desembolsando un importe de 33 euros. En el momento de embarque se me comunica que se me deniega por sobreventa ("overbooking"). A otros tres pasajeros en la misma situación sí se les adjudica plaza. La posibilidad que me da la empleada de reasignarme plaza en el siguiente vuelo disponible no es factible ya que, caso de que hubiese libre alguna plaza (está lleno el vuelo), éste despega a las 22 de la noche del 29, llegando a mi destino 26 horas más tarde en comparación con mi viaje original y casi cuatro más tarde de mi entrada a mi puesto de trabajo el 29 de mayo en Barcelona; así que me veo obligada a buscar un medio alternativo de transporte para llegar a tiempo. Ello implica una única posibilidad : billete de Vueling que sale de Santiago a las 8:35 de la mañana y que llegó al destino con doce horas de retraso en comparación con el original. En ningún momento renuncié voluntariamante a mi plaza; en ningún momento se ofreció a algún pasajero la posibilidad de quedarse a cambio de mí con compensación económica, en ningún momento se me informó por parte de Ryanair a través de mi número de teléfono o de mi correo electrónico que las plazas de dicho vuelo estaban agotadas, dándome así la posiblidad de no tener que trasladarme desde a Coruña, donde había estado residiendo, y poder gestionar desde allí con tiempo otras posiblidades de llegar a Barcelona (vuelos desde el aeropuero de esa ciudad o trenes y/o autobuses). Puedo aportar los siguientes documentos:  -Factura de Ryanair del billete comprado el 18 de abril por un importe de 39'39 euros. -Captura de pantalla con hora del último intento a las 18.07 de la tarde de poder hacer la facturación en línea en la que pueda observarse que todos los asientos están ocupados. -Tarjeta de embarque sin asignación de asiento y recibo de pago del mismo -Copia de la hoja de mi turno de trabajo del día 29 con la hora de inicio de servicio -Recibo del importe del nuevo billete de Vueling (plaza+2 piezas en cabina, igual que el adquirido en Ryanair el 18 de abril) cuyo importe asciende a 180,99 euros. SOLICITO: la compensación de 250 euros por la denegación de embarque por overbooking (ya tramitada por la agente de Ryanair que me atendió durante la incidencia), la devolución del importe de 39,39 euros del billete de viaje comprado en abril, la devolución de los 33 euros desembolsados por facturación en ventanilla que me vi obligada a hacer aún habiéndolo intentado dentro del horario que marca la misma compañía, el reintegro del billete por un coste de 180,99 euros que me vi obligada a adquirir para poder llegar a tiempo a mi lugar de trabajo ya que Ryanair no pudo ofrecerme "una ruta alternativa hasta el destino final en condiciones de transporte comparables", según indican ellos mismos en la hoja de notificación de derechos que me entregaron en el aeropuerto. Hago constar que decliné la posibilidad de pasar la noche en un hotel y fueron unos tíos los que me hospedaron en su casa esa noche ya que no tenía claro que pudiese encontrar plaza con tan poca antelación en una ciudad pequeña y muy turística y poder llegar a tiempo al aeropuerto al día siguiente dada la dificultad de aceder al transporte público a las 6 y poco de la mañana. La utilización del derecho a plaza de hotel habría causado, admás, unos gastos anticipados que no podía permitirme. Sin otro particular, atentamente. M.TM.V. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/10/2023 16:52:29 inicié con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda con nº expediente EXP918123100280. A día de hoy 04/06/2024 considero que transcurrido ampliamente el plazo razonable. Continuo sin conexión eléctrica, situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios (imposibilidad de tramitar el acta de fin de obra) SOLICITO La activación inmediata del suministro. Sin reinicios de peticiones en la plataforma y cobros duplicados, sin más mentiras referentes al estado de la instalación particular y sin tener que realizar una llamada más al "INSERVICIO" de atención al cliente que tenéis. Sin otro particular, atentamente.