Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/6/2023 adquirí en el centro Worten Canarias S.L. un frigorifico americano HISENSE RS677N4AWF con EAN: 6921837054760 Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17 de septiembre de 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Despues de numerosas llamadas desde el telefono 675438810 , el día 1 de octubre vino un técnico a revisarla y confirmo la irreparabilidad del mismo. Llevamos un mes sin nevera. Esto es inaceptable ya. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de agosto adquirí en su página web el producto PEAQ PTV 24 [numero de producto 1567437), el cual debía de ser entregado según la pagina entre tres y cinco días hábiles desde la fecha de compra es decir entre el 28 al 30 de agosto. Llegado el día 30 y sin haber recibido el producto puse una reclamación significando que el televisor era para una segunda residencia, la cual y una vez finalizado mi periodo vacacional me disponía a abandonar, tras esta reclamación a la semana siguiente recibí una llamada telefónica de un centro de Media Mark (desconozco cual) diciéndome que lo sentían mucho que no tenían existencias y que el producto llegaría con mas retraso ya que vendría de otro centro comercial, a lo que contesté que entonces yo no estaría y por lo tanto no podría recepcionarlo, indicándome que intentara que otra persona lo recogiese hasta mi vuelta. El producto llegó casi dos semanas después de su compra, mucho mas de lo de lo que correspondía según lo publicitado en su pagina web. Evidentemente yo no estaba en esa dirección como previamente había advertido. El paquete fue recepcionado por otra persona que simplemente se limitó a cogerlo y depositar el pequeño paquete (TV de 24 pulgadas) encima de una mesa de mi domicilio. Días después a mi regreso abrí ese paquete que en principio no tenia daños aparentes en su exterior (si no la persona que lo recepcionó no lo hubiese admitido) y comprobé que la TV tenia rajada su pantalla. En ese mismo instante me puse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de forma telefónica, un agente que se identifico como C..... (N.º de referencia de la pregunta 240921-030322) y a quien de forma pormenorizada y con todo detalle explique todo lo anteriormente expuesto, reiterando que el aparato estaba roto y que lo descubrí días después de su entrega debido en principio al incumplimiento en la fecha de la entrega , me comento el tal C..... que no había ningún tipo de problema, que Media Markt se hacia responsable y que en 24 horas contactaría una agencia de transporte para pasar a retirar la TV rota y sustituirla por otra, a lo que yo nuevamente le comenté que no estaría mucho tiempo y que si podían agilizar esa gestión ya que mi domicilio habitual esta a casi mil kilómetros de esa segunda vivienda a donde voy de vez en cuando y que no podía estar desplazándome continuamente, (al parecer esta conversación es grabada por lo que se puede comprobar todo lo expuesto) Viendo que que nuevamente pasaban los días y no obtenía ninguna respuesta volví a contentar con el S.A.C , atendiéndome esta vez la agente Y..., quien nuevamente vino a decirme lo mismo que ya me habían dicho, con la salvedad que me pidió en este caso fotos del aparato roto, remitiéndolas yo por correo electrónico en el acto, nuevamente siguen pasando los días sin tener noticias de la supuesta empresa que pasaría a recoger el aparato según lo pactado con el SAC Pasada casi una semana y no pudiendo esperar mas regresé a Barcelona (mi vivienda habitual), cargando con el TV roto y a la espera de que la susodicha empresa de transporte contactase conmigo para pasar a retirarlo. Tiempo después recibo otro correo diciendo que les remita fotos del embalaje, y como la anterior vez las envié en el acto, recibiendo entonces a continuación un correo firmado por una tal M.ª T...… (desconozco quien es) que me dice que la rotura no es compatible con el estado del embalaje, que lo comuniqué tarde (tardanza que fue debida al previo y negligente incumplimiento en las fechas de entrega) y que lo sienten mucho y que no se pueden hacerse cargo de esta rotura (vamos insinúan que lo he roto yo), a este correo les contesto que el exterior del paquete no es concluyente para determinar la rotura de la pantalla, la cual puede haber sido producida por presión u otra circunstancia, o incluso en sus instalaciones o fabrica al introducirlo en la caja o cargarlo, que el TV esta totalmente precintado y sin usar y que la rotura es previa a la recepción. Desde este mi ultimo correo no he vuelto a saber nada mas de este asunto. Se adjunta foto del aparato perfectamente embalado y precintado y sin usar pero roto, y en la que se observa también el embalaje. (significar que esta foto y otras ya fueron remitidas al SAC de Media Markt en su momento) Se significa que el numero de incidente quedo registrado con el 240921-030322 El caso es que tengo un TV que llegó tarde, mal y roto, generándome una serie de trastornos y perdidas significativas de tiempo, sin que al final haya recibido una solución satisfactoria, que es la que tendrían que dar a un cliente que obra en razón, que ha sufrido un perjuicio por parte de su empresa recibiendo un producto roto, y al que han estado mareando durante semanas SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 5 de Octubre nos entraron a robar en casa. Al día siguiente, solicité a ADT una visita para revisar el estado del sistema de alarma y añadir más seguridad mediante dispositivos adicionales. Me comentaron que me llamarían y me visitarían esa semana. Desde entonces, he estado llamando a diario y la respuesta siempre es la misma: Dejamos nota para llamada URGENTE para realizar visita. Sin embargo, sigo esperando y nadie se ha presentado, con la merma de seguridad que esto conlleva. Me siento indefenso ya que por mucho que reclame y digan que van a venir, nadie gestiona nada y más después de una situación así, deberían tomarse estas peticiones de forma más urgente. Exijo respuesta inmediata del equipo técnico para que pasen a revisar el sistema con fecha concreta y se pongan los mecanismos preventivos necesarios para que una situación así no vuelva a repetirse.

Reclamación por devolución y solicitud de reembolso - Pedido 116484320 Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa AUTODOC debido a un problema con un pedido realizado en su plataforma. El 21/07/2024, compré varios recambios para mi coche como un sensor de cigüeñal o el cuerpo de la mariposa y, tras no ser de mi satisfacción, procedí a devolverlos el 29/07/2024, siguiendo las instrucciones indicadas en su sitio web. A pesar de haber transcurrido más de 77 días desde la devolución, aún no he recibido el reembolso correspondiente. AUTODOC ha alegado que ha habido una incidencia logística que ha impedido el reembolso, lo que considero inaceptable, dado que la normativa europea establece un plazo máximo de 14 días para realizar dicha devolución tras el desistimiento. Además, debido a esta demora, he experimentado problemas económicos al tener que solucionar los fallos que tenía dicho coche para el que compré esos recambios. Por ello, solicito no solo el reembolso inmediato del importe pagado, sino también una compensación por los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el retraso injustificado. Adjunto a este mensaje toda la documentación relevante, incluyendo el comprobante de compra, el seguimiento de la devolución y la correspondencia mantenida con AUTODOC. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de ADESLAS SEGURCAIXA comunicándoles que NO ESTOY CONFORME con la gestión engañosa y errónea que han realizado con la póliza particular 282618935 de mi hijo. Cuando la di de alta a fecha 1/9/24 me indicaron que después no habría problema en moverle a mi póliza profesional 666030396/238. Así lo tramité con mi empresa, que me confirmó que Adeslas autorizaba el trámite y de hecho le incluyeron EN MI POLIZA a fecha 7/10/24. Me indicaron que debía llamar a Adeslas para pedir la baja de la póliza particular de mi hijo y cuando lo hice, Adeslas me informó que no podían porque la póliza Adeslas plena no permite cambiar en 3 años. Que le habían incluido en mi póliza " por error". Por todo ello: no estoy conforme con la información comunicada. EXIJO REVISEN LAS GRABACIONES DONDE CONTRATÉ LA POLIZA PERSONAL DE MI HIJO PORQUE NUNCA ME INFORMARON SOBRE LA CLAUSULA DE 3 AÑOSY SE ME INDICÓ QUE NO TENDRÍA PROBLEMA EN MOVERLE A MI POLIZA COLECTIVA. De hecho hace unos días, como he explicado, sí hicieron el cambio... Además he puesto 2 reclamaciones a las que no tengo respuesta, las llamadas con atención al paciente han sido del todo deficitarias, con tiempos de espera de más de 1 hora buscando datos, pasándome de uno a otro dpto...gestión lamentable. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la póliza particular de mi hijo o me veré obligada a tomar otras acciones al margen de cancelar el resto de pólizas familiares que aún mantenemos. Sin otro particular, atentamente.

Muy señores nuestros, La presente es para denunciar los hechos que han sucedido en mi casa de Calle Altea, nº 23, 3º izquierda, de Madrid. En fecha 9 de julio de 2024 solicité el alta de contrato de GAS a la empresa Endesa, a través de Selectra, quien le pasó mis datos a ENDESA. ENDESA me suscribió ese contrato de alta de GAS sin ningún problema. No obstante lo anterior; tres meses después, el 28 de septiembre, observo que en mi cuenta corriente, se están cobrando dos facturas de LUZ, de dos comercializadoras diferentes, una de CURENERGÍA (empresa con la que está contratada la luz en ese domicilio desde hace mucho tiempo), y otra factura de ENDESA (cuyos periodos “casualmente” coinciden con la fecha en que se contrató el GAS, NO LA LUZ) Al habla con ENDESA, ese 28 de septiembre de 2024, se descubre que la factura de luz que ENDESA me está cobrando corresponde con el piso del vecino de enfrente, no con mi casa. ENDESA se compromete a devolverme las tres facturas de luz cobradas indebidamente en unos quince días como máximo, y a anularme el contrato de luz del que proceden, que se corresponde con un error de ellos. Nada se dice del contrato de GAS, que sigue su curso normal con ENDESA, correctamente contratado y su mantenimiento con ENDESA X. El martes pasado, 8 de octubre de 2024 a las 11:56 horas, un técnico de ENDESA X, me dice que va a pasar por mi casa a revisar la caldera del gas. El 9 de octubre este técnico entra en mi casa, y en lugar de revisar la caldera, retira el contador del gas, y condena las llaves de paso cortando el suministro, sin mediar previo aviso. Se vuelve a insistir nuevamente, que nunca he solicitado a ENDESA que termine mi contrato de gas, solo el de la luz porque era erróneo, ya que se correspondía con mi vecino, no conmigo. Al habla de nuevo con ENDESA, me confirman que han tenido un nuevo error dando de baja mi contrato de gas, y que procederán a volver a colocar el contador de gas cuanto antes. A fecha de los corrientes, he hecho más de 11 llamadas a ENDESA (comercializadora) y a NEDGIA (suministradora) y cada vez me atiende un operador, con los siguientes resultados: Día 9 de octubre 2024: - a ENDESA, 10,51 h., duración 25 minutos, me atiende C.G., me confirma que Endesa había dado a Nedgia una orden de baja del suministro de gas y por eso lo han cortado y retirado el contador. Comprueba que yo, no he dado orden de baja de ese contrato y que se ha equivocado Endesa. - a NEDGIA, 11:31 h., duración 4 minutos, me atiende Carles, comprueba que acaban de retirar mi contador de gas por orden de ENDESA. Dice que para volver a ponerme el contador tiene que pasarles ENDESA una nueva orden, sin que ellos puedan hacer nada hasta entonces. - a ENDESA, 11:35 h., duración 20 minutos, me atiende Yorby M., le pregunto cuándo volverán a poner el contador del gas y me contesta que a lo largo de ese mismo día me llamarán para decirme cuándo irán a ponerlo. Dejo nota para que me avisen al tfno. 601258121. - a ENDESA, 18:53 h., duración 31 minutos, me atiende Katia. R., le digo que nadie me ha llamado para decirme cuando me pondrían de nuevo el contador (tal como me dijo esa misma mañana su compañero Yorby M.). Me vuelve a decir que ya han pasado nota a NEDGIA, pero no me puede decir cuándo lo pondrán concretamente. - a NEDGIA, 19:27 h., duración 13 minutos, me atiende M.G., me confirma que ENDESA aún no les ha pasado orden de volver a poner mi contador. Día 10 de octubre 2024: - a NEDGIA, 12:07 h., duración 12 minutos, me atiende Katerin D., me informa que ENDESA sigue sin enviarles orden de volver a poner mi contador. - a NEDGIA, 12:23 h., duración 14 minutos, me atiende Keidi D., me dice que puedo contratar el gas con otra comercializadora, dado que ENDESA no está resolviendo el problema que me han creado. - Llamo a otra comercializadora y me dicen que sí pueden hacerme nuevo contrato de gas, pero que la instalación del nuevo contador puede retrasarse varios días. Al informarle del problema que me ha creado ENDESA me dicen que es muy grave lo que ENDESA me ha hecho y que puedo denunciarles por ello. - a ENDESA, 13:15 h., duración 16 minutos, me atiende A.M., me dice que ya han anulado el desistimiento erróneo que han hecho de mi contrato de gas y que… ¡a lo mejor me pongan el contador a lo largo de la próxima semana! Es decir, que puedo estar sin gas desde el 9 de octubre hasta quizá el 18 de octubre, o sea… 9 DÍAS SIN GAS ?!! - a NEDGIA, 13:41 h., duración 11 minutos, me atiende Jenifer O., y me confirma que ¡¡ENDESA sigue sin pasarles orden de volver a poner mi contador de gas!! Día 11 de octubre 2024: - a ENDESA, 15:15 h., duración 25 minutos, me atiende E.G., me vuelve a repetir, (ya por enésima vez en tantas llamadas que les he hecho) que han dado orden de anular el desistimiento erróneo que han hecho con mi contrato de gas, y que no sabe cuándo me pondrán nuevo contador, pero que se compromete a hacer un seguimiento diario de la situación. De todo ello se deduce que a día 11 de octubre, ENDESA aún no había dado orden a NEDGIA para corregir el error cometido conmigo el día 8, es decir, habían pasado ya 3 días y parece que a ENDESA no le importase mucho que me tengan sin gas, sin calefacción y sin agua caliente. En resumen, solicito su ayuda, ya que me encuentro completamente indefensa, porque a fecha de los corrientes, sigo sin suministro de gas en mi casa, no puedo poner la calefacción, no nos podemos duchar, ni tampoco me dan fecha de solución. Una copia del presente documento se va a remitir a las oficinas de atención al consumidor que aparecen en el encabezamiento ARÁNZAZU GÓMEZ PLAZA, DNI: 00838119-E

Buenos días, Asunto Siniestro N.º 3168899. Llevo más de 3 semanas llamando para poner una reclamación a MutuaMadrileña y me colgáis la llamada. Después de más de 30 minutos en espera con el teléfono en la oreja se corta la llamada, o me cogen la llamada y me colgáis directamente sin mediar palabra, intento que me pasen con el departamento de peritación y me cuelgan. Es nefasto y frustrante el trato que estoy recibiendo por parte de MutuaMadrileña. Mi vehículo lleva en el taller más de mes y medio para una simple reparación y cuando llamo al taller para ver a que se debe la demora, me dicen que la reparación está parada porque el perito insiste encarecidamente en reparar un paragolpes que no se puede reparar y que han tenido que mandar dicho paragolpes a reparar a otro taller externo, el cual, yo no he elegido y los cuales confirman que no se puede reparar y al final se decide, tras la pérdida de tiempo que implica esto, en poner un paragolpes nuevo pero de competencia y no original. Problema similar ocurre con el faro, ya que al parecer, el mismo modelo original de faro ya no se fabrican originales y en vez de cambiar los dos faros por el mismo modelo originales de la marca (para que ambos faros, izquierdo y derecho sean iguales) me han pedido uno de la marca de competencia. No entiendo porque llevo tantísimo tiempo sin mi vehículo por la nefasta gestión del perito. Estoy pagando una póliza para reparar mi vehículo en el taller de mi elección y para que me sustituyan las piezas por piezas originales y no por de marcas de competencia no oficiales, todo esto por simples motivos de abaratamiento económico en la factura, y si a esto se le suma el trato o la ausencia de este por teléfono.

El dia 2 de Octubre 2024 a Las 21:00 fuimos al corte ingles y compramos una television led32 por149€ , todo venia bien con su embalaje en buen estado , hasta el dia siguiente por la tarde no pudimos ponerla Porque tenemos un bebe de 6 dias . Nos ponemos a instalarla la television estaba bien hasta que la enchufamos y la pantalla no funciona ,Como que tiene el tubo de color estropeado, inmediatamente introducimos la television en su caja y la llevamos al corte ingles. Una vez alli miran la television por fuera todo corrector en perfecto estado tal cual nos la dieron , al enchufarla alli se ve lo mismo que nos paso a nosotros la pantalla se veian colores Como si estuviera rota ,. Cual es nuestra sorpresa que nos dicen que la pantalla tiene huellas y que la hemos roto nosotros por tocar la pantalla (ya me diras Como hacemos Para montar y meter la television en la caja si no la tocamos) Todo despota nos dicen que eso no entra en garantia porque Las roturas no entran en garantia , Cosa que tampoco pudimos hacer seguro de la television por tener un imported inferior ha 150€. Exigimos que venga el encargado y en tono chulesco nos dicen lo mismo que eso no nos entra en garantia o se la dejamos alli Para que la miren los tecnicos o nos la llevamos asi Nos nos quieren ni devolver el Dinero ni tampoco el cambio por otra television solo nos Dan ese solucion. Al final se la dejamos por impotencia de no poder hacer nada Mas sabiendo que no es culpa nuestra sino que fabrica y nos quieren ver la Cara. A los 5 dias nos llaman los tecnicos y nos dicen que esta rota que no entra en garantia y encima nos dicen que Mas vale que compremos otra television que arreglarla. Nos quedamos alucinados y ahora nos vemos sin Dinero y encima con una television rota que nos tienen que entregar.adjuntobticket de compra y teclamaciones hicimos.

LA EMPRESA ELECTROPRECIO NO SE HACER CARGO DE LA REPARACIÓN DE UNA LAVADORA-SECADORA EN GARANTIA LO UNICO QUE HACEN ES DAR LARGAS Y NADIE SE PERSONA EN CASA A SOLUCIONAR EL PROBLEMA POR FAVOR PROXIMOS CLIENTES, NO HAGÁIS CASO A LA GARANTIA EXTENDIDA, LA UNICA QUE VALE ES LA DEL FABRICANTE UN AUTENTICO TIMO NOS SENTIMOS DESAMPARADOS TOTALMENTE DESDE JUNIO DE 2024 MAS DE 4 MESES PARA QUE ALGUIEN SE PERSONE EN CASA A DAR UNA SOLUCIÓN LAMENTABLE

Estimados/as señores/as de Mondo Convenienza (Gedem Muebles, S.L.): En fecha 30/05/2024 adquirí en su establecimiento "Mondo Convenienza" sito en Avinguda de la Comunitat Europea, 17, 08917 Badalona, Barcelona el producto "SEYCHELLES 3P(JP6249-65)2RECL.ELÉC.RIV.FIBRA ANTRACITA HYJE", que es un sofá de 3 plazas con motorización en las dos plazas de los extremos. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra en fichero ES45P4920.pdf. - Foto general del sofá: fichero "Foto general.jpg". - Fotos de las bolitas de la tela: ficheros "Foto 1.jpg", "Foto 2.jpg", "Foto 3.jpg". - Foto de la cantidad de bolitas que sacó el operario de la tela del sofá: fichero "Foto 4.jpg". El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a los dos meses le aparecieron bolitas en la tela que cubre las tres plazas de asiento y en los brazos del sofá. Al ponernos en contacto con ustedes en agosto de 2024, nos envían un operador, que se persona el día 03/09/2024 y pasa una máquina con cuchillas, para eliminar las bolitas de la tela. Detectamos al mes siguiente que siguen apareciendo las bolitas en la tela y, por lo tanto, entendemos que es un claro defecto de fábrica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la devolución íntegra y por el mismo medio de pago de la cantidad abonada por el sofá (798€). Todo ello porque considero que ha habido un incumplimiento del contrato al entregarme un sofá que no cumple con las características convenidas y ofertadas. Sin otro particular, atentamente.