Pedido no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre.] adquirí en su página web Druni dos productos. Han pasado 21 días días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: captura del pedido. He intentado en repetidas ocasiones ponerme en contacto tanto con Druni como con la empresa de transporte encargada Tipsa. Ninguna de ellas me ha cogido el teléfono. También he puesto una reclamación vía electrónica y no he obtenido respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (984237) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 19 dic 2024, 11:19 CET Buenos días. Respuesta a la reclamación con referencia: @@REF_ID@fc702f9991d77e095c@REF_ID@@ Le informamos que el pedido 1110482165 a nombre de PATRICIA AGUADO LLORENTE nos consta entregado a fecha 19/12/2024. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 18 dic 2024, 11:00 CET Pedido no recibido: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [Y0XV39-RL9WP]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: ELENA (Druni) 19 dic 2024, 11:19 CET Buenos días. Respuesta a la reclamación con referencia: @@REF_ID@fc702f9991d77e095c@REF_ID@@ Le informamos que el pedido 1110482165 a nombre de PATRICIA AGUADO LLORENTE nos consta entregado a fecha 19/12/2024. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 18 dic 2024, 11:00 CET Pedido no recibido: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [Y0XV39-RL9WP]

Buenas tardes El servicio de atención al cliente de esta compañía deja mucho que desear. He estado llamando varias veces al día durante dos semanas y nunca me han cogido el teléfono. También he mandado dos correos diciéndome Que me llamarán por teléfono para solucionar el problema con mi pedido y tampoco he obtenido respuesta. Hoy por fin he recibido el pedido, casi un mes más tarde. Mucha casualidad que justo lo reciba un día después de poner está reclamación. Muy descontenta con el trato recibido. No volveré a comprar por internet.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - La solicitud (984283) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. ELENA (Druni) 24 dic 2024, 11:07 CET Buenos días. Respuesta a la reclamación con referencia: @@REF_ID@fc702f9991d77e095c@REF_ID@@ Tal y como hemos indicado anteriormente le informamos que el pedido 1110482165 a nombre de PATRICIA AGUADO LLORENTE nos consta entregado a fecha 19/12/2024. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. Quedamos a su disposición, Atención al Cliente DRUNI Horario de L a V de 9:00 a 19:00 atencionalcliente@druni.es Reclamar 19 dic 2024, 16:45 CET Nuevo mensaje de PATRICIA A: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk [RG1NP5-W14J3]